Blog für den Onlinehandel

das Zentralorgan der deutschen Onlinehändler-Szene

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Archiv für März 2012

5 Tipps für eine niedrigere Retourenquote

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Für nicht wenige Kunden ist gerade die verbraucherfreundliche Regelung des Fernabsatzrechts beim Thema Rücksendung einer der Plus-Punkte für den Online-Kauf. Und natürlich muss jeder professionelle Onlinehändler seine Rücknahmeprozesse im Griff haben, da dort sonst kein Kunde zweimal einkauft.

Dennoch ist die Senkung der Retourenquote einer der wichtigsten Punkte, wenn es darum geht, die Profitabilität eines Shops zu erhöhen. Der Versandhausberater gibt hier nun mit fünf zentralen Punkten wichtige Handlungsanregungen für Shopbetreiber [Weiterlesen…] about 5 Tipps für eine niedrigere Retourenquote

PAYMENT 2012 7. Kongress für Zahlungssysteme und Zahlungsprozesse

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(Pressemitteilungen): Neben Qualität, Preis und Service entscheiden zunehmend auch reibungslose und innovative Zahlungsprozesse über Markenimage, positive Kauferlebnisse und Kundenbeziehungen. Konzentriert sich doch in den Zahlungsprozessen die wirtschaftliche Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden. [Weiterlesen…] about PAYMENT 2012 7. Kongress für Zahlungssysteme und Zahlungsprozesse

Was man im Sozialen Netz unbedingt beachten sollte

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Dass sie ins Social Web müssen, um dort präsent zu sein, wo sich ihre Kunden aufhalten, haben mittlerweile die meisten Unternehmen begriffen. Aber was sie dort tun sollen? 10 Agenturen bieten hier im schlimmsten Fall 10 verschiedene Strategien. Ein paar Basics macht hier der amerikanische Web-Marketing Spezialist Justin Palmer mit seinem Blogbeitrag „3 Timeless Social Media Tips“ deutlich. Wer sich an diese Grundregeln hält, kann wirklich nichts falsch machen [Weiterlesen…] about Was man im Sozialen Netz unbedingt beachten sollte

Auch im B2B: Kunden kombinieren unterschiedliche Kanäle, persönliche Beratung entscheidend

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Das ECC Handel untersuchte in Zusammenarbeit mit hybris das Multi-Channel-Verhalten von Geschäftskunden. Die Ergebnisse zeigen, dass auch im B2B die Kunden während des Kaufentscheidungsprozesses unterschiedliche Kanäle kombinieren. Die Hauptinformationsquelle ist das Internet, vor allem Suchmaschinen sowie Hersteller- und Markenwebsite: Vor Käufen im persönlichen Kontakt informierten sich etwa 72% der Kunden, vor Bestellungen über Printmedien 61% der Kunden online.

Umgekehrt basieren fast 75% der B2B-Umsätze in Onlineshops auf vorhergehenden persönlichen Beratungsgesprächen. Bei Bestellungen über Printmedien liegt der durch persönlichen Kontakt indizierte Umsatzanteil sogar bei 92,5%. Dass aber auch auf Printkataloge als Impulsgeber nicht verzichtet werden kann, zeigt sich daran, dass sich 36,2% der Käufer in B2B-Onlineshops vor der Bestellung in Printmedien informiert haben. [Weiterlesen…] about Auch im B2B: Kunden kombinieren unterschiedliche Kanäle, persönliche Beratung entscheidend

Hermes investiert in neuen Paketverfolgungs-Service

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Der boomende Online-Markt erhöht auch das Paket-Aufkommen rasant und heizt den Wettbewerb unter den Logistik-Dienstleistern an. Die Otto-Tochter Hermes geht nun mit der Möglichkeit der Paketverfolgung in Echtzeit auf Kundenfang. Damit will das Unternehmen nicht nur den Versandprozess transparenter machen, sondern es seinen Kunden auch erleichtern, die Annahme ihres Pakets besser vorauszuplanen. Um den neuen Service möglich zu machen, hat Hermes rund 15 Millionen Euro in die Einführung einer innovativen Scannertechnologie investiert [Weiterlesen…] about Hermes investiert in neuen Paketverfolgungs-Service

Marktplatz: Onlineshop für Babyartikel (Hartwaren und Möbel)

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(Anbietertext): Wir verkaufen den seit 2004 existierenden Onlineshop für Babyartikel (Hartwaren und Möbel).
Umsatzzahlen:

Ex-Mitgründer von OXID jetzt bei Yatego

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Für mich eine faustdicke Überraschung! – Wie Exciting Commerce heute berichtet hat das Shoppingportal Yatego Lars Jankowsky als CTO angeheuert. Lars war einer der Gründer von OXID eSales und nach seinem Ausstieg Mitgründer der Flugsuchmaschine Swoodoo. Diese wurde vergangenes Jahr (sehr) erfolgreich an Kajak verkauft. Jetzt ist er also bei Yatego gelandet, wo ihm nach eigenem Bekunden ein hartes, aber spannendes Stück Arbeit bevorsteht. [Weiterlesen…] about Ex-Mitgründer von OXID jetzt bei Yatego

Ausgabe 01 / 2012 des kostenlosen eStrategy-Magazins ist erschienen

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Die erste Ausgabe des eStrategy-Magazins in 2012 ist nun kostenlos zum Download zur Verfügung. Der Fokus bzw. das Schwerpunktthema in dieser Ausgabe liegt auf dem umfangreichen Thema Versand- und Fulfillment. [Weiterlesen…] about Ausgabe 01 / 2012 des kostenlosen eStrategy-Magazins ist erschienen

SEO/SEM-Magazin Suchradar: Ab 300 Abonnenten künftig auch gedruckt

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Wir mögen das Suchradar, das zweimonatlich erscheinende eMagazin von bloofusion zu allen möglichen Themen rund um Suchmaschinen-Optimierung und Suchmaschinen-Werbung ja sehr. Aber die nötige Muße zum Lesen zu finden, fällt oft schwer. Da könnte es hilfreich sein, wenn man das Heft mitnehmen könnte: Auf die tägliche Fahrt im ÖPNV, in den Wartesaal vom Kinderarzt oder kuschelig mit ins Bett.

Sollten sich 300 Abonnenten finden, die bereit sind, für einen solchen Mehrwert zu zahlen, wird es das zukünftig geben: Das Suchradar (auch) als Printausgabe. Für 58,50 € (sechs Ausgaben inkl. MwSt. und Versand; Preis für Deutschland). Wie man hört, sind die ersten Abos schon eingegangen unter www.suchradar.de/abo.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Versandhandelskongress will als „NEOCOM“ neu durchstarten

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Die Stimmen derer, die den jährlichen Versandhandelskongress in Wiesbaden für eine zunehmend altbackene Veranstaltung halten, wurden in den vergangenen Jahren immer lauter. Jahr für Jahr wurde das „Trendthema“ Multichannel als Neuentdeckung präsentiert, was den Eindruck nur verstärkte, dass sich in Wiesbaden vor allem die Altherren-Riege der Katalogversender versammelte.

Der 16. Deutsche Versandhandelskongress, der in diesem Jahr am 26. September startet, will sich nun unter dem Namen NEOCOM neu erfinden. Der Name soll das Label „New Commerce“ wiederspiegeln [Weiterlesen…] about Versandhandelskongress will als „NEOCOM“ neu durchstarten