Logistik

Versandkosten der Top20 im Vergleich

23. April 2013 von Peter Höschl

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In unserer Umfrage vor einigen Wochen zur Frage Wird versandkostenfreie Lieferung zum MUSS für alle Online-Shops werden? waren nur 12 Prozent, der über 230 Befragten, der Meinung künftig sei die versandkostenfreie Lieferung ein MUSS um im Onlinehandel bestehen zu können.

Mehr als ein Drittel sieht diesem angeblichem Wettbewerbszwang gelassen entgegen. Jeder zweite Umfrageteilnehmer geht jedoch davon aus, dass es künftig von Sortiment und Wettbewerbssituation abhängen wird, ob versandkostenfreie Lieferung schon bald zur Pflicht und nicht Kür wird. [Weiterlesen…] about Versandkosten der Top20 im Vergleich

Die kleinen Tricks im Retourenmanagement

7. Dezember 2012 von Peter Höschl

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etailment startete gestern eine interessante Artikelserie zur Retourenvermeidung. Zu diesem Zweck hat sich der Autor Karsten Werner einigen großen Playern umgeschaut und nach den Kniffen der Versender gesucht, die wirken, die die Kunden aber nicht sofort durchschauen. Den Anfang macht dabei Amazon, die sich ja dem Kundenservice verschrieben haben und auch deshalb zu des Kunden absoluten Lieblingen beim Online-Shopping gehört. Auch bei den Retouren zeigt sich Amazon sehr kundenfreundlich und räumt seinen Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht ein. [Weiterlesen…] about Die kleinen Tricks im Retourenmanagement

Wird versandkostenfreie Lieferung zum MUSS?

20. November 2012 von Peter Höschl

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Die rollende Kommissionierung mit der E-Commerce-Komplettlösung von cateno!
Die rollende Kommissionierung mit der E-Commerce-Komplettlösung von cateno! Sind Ihre E-Commerce-Prozesse durch die Anbindung der Wawi an den Online-Shop und an die Online-Marktplätze sichergestellt, erschließt sich in Ihrem Lager ein enormes Optimierungspotenzial. Intelligente Kommissionierstrategien helfen Ihnen dabei, Ihre Waren noch schneller zu versenden! Heute stellt Ihnen unser Kunde, ToniTec Beschlagsfachhandel, eine dieser Strategien – die rollende Kommissionierung – vor:

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Website: https://www.cateno.de/
E-Mail: vertrieb@cateno.de
Telefon: +49 (0) 6253 2398 0

Wer sich derzeit aufmerksam durch die Blogospäre liest, muss davon ausgehen, dass „Same day delivery“ künftig „State of the art“ sein und vom Kunden geradezu gefordert werden wird. Ohne die Lieferung der bestellten Ware am selben Tag wird demzufolge im Onlineshop nichts mehr gehen.

Auch wenn jetzt wieder ein schönes Buzzword in den Ring geworfen wird, ganz falsch ist dies sicherlich nicht. Haben die großen Versender von Amazon bis Zalando erst damit begonnen Same day delivery anzubieten, tritt ein gewisser Gewöhnungseffekt ein und die Erwartungserhaltung des Kunden steigt. [Weiterlesen…] about Wird versandkostenfreie Lieferung zum MUSS?

Packstationen zukünftig sicherer?

11. Oktober 2012 von Nicola Straub

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Der Händlerbund ist das 360°-Netzwerk für den E-Commerce und unterstützt Online-Händler bei der Professionalisierung ihres Geschäfts. Profitieren Sie von unseren Angeboten - von der rechtlichen Absicherung und Beratung von Online- und Plattformshops über Events und Weiterbildungsmöglichkeiten bis hin zu aktuellen Studien und News.

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Dass die DHL-Packstationen nicht sicher sind, hat schon so mancher Händler leidvoll erfahren müssen – und in der Konsequenz versenden viele Händler ungern an Packstationen oder schließen diese sogar ganz aus. Jetzt hat DHL reagiert und will das Kapern von Packstationen erschweren: Ab dem 29 Oktober werden bei DHL Packstationen mPINs eingesetzt, verkündet die DHL heute in einer Pressemitteilung: [Weiterlesen…] about Packstationen zukünftig sicherer?

Worauf es beim Versandservice ankommt

21. Juni 2012 von Gast

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In den USA hat UPS durch Comscore eine Kundenumfrage durchführen lassen, um herauszufinden, worauf es beim Thema Versand am stärksten ankommt. Gute Versandservices sind ein wichtiges Mittel zur Kundenbindung – so der zentrale Befund der Studie, die im Großen und Ganzen auch für den deutschen Markt gelten dürfte.

Interessant ist, dass Lieferoptionen für viele Kunden vordergründig erst einmal keine allzu große Rolle spielen: Zwei Drittel der Kunden entscheiden sich in der Regel für die günstigste angebotene Versandoption. Dennoch erwarten aber 43 Prozent eine Lieferung im maximal zwei bis drei Tagen. [Weiterlesen…] about Worauf es beim Versandservice ankommt

Händler sauer auf Werbung für meinpaket.de auf der DHL-Trackingseite

11. Juli 2011 von Peter Höschl

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Bekanntermaßen bietet die DHL als Kundenservice jedem Versender an, ihren Endkunden einen DHL Trackingcode zu übermitteln sobald die Sendung mit DHL verschickt wurde. Ein angenehmer Dienst, welche dem Händler einige Anrufe und Fragen nach dem Lieferstatus erspart und andererseits mittlerweile schon fast erwartet wird, da bei Paketversendern üblicherweise zum Repertoire gehört. So weit so gut.

Nicht so gut gefällt manchen, dass DHL diesen Service offenbar nutzt um auf ihren Marktplatz meinpaket.de zu verweisen und so dem Händler und eigentlichen DHL-Kunden möglicherweise sogar Käufer wegschnappt. Sie fordern daher eine werbefreie DHL-Trackungseite. [Weiterlesen…] about Händler sauer auf Werbung für meinpaket.de auf der DHL-Trackingseite

Neues von Yatego und Tradoria

6. Dezember 2010 von Peter Höschl

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Verpackungsgesetz: Jetzt Abmahnung vermeiden
Ihr Handel ist nicht VerpackG-konform? Achtung! Angesichts großer Aktionen der Zentralen Stelle Verpackungsregister und erster Abmahnungen wird es höchste Zeit!

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Während Tradoria den Sprung über die Alpen wagt, wartet Yatego derzeit mit einer ganzen Reihe an neuen Funktionen und Kooperationen auf. [Weiterlesen…] about Neues von Yatego und Tradoria

eCommerce Lounge – das neue Online-Magazin für den Online-Handel

9. Januar 2010 von Peter Höschl

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plentymarkets: Das E-Commerce ERP-System, das Warenwirtschaft, Shopsystem , 40+ Online-Märkte und den Point of Sale für dich verbindet und deinen gesamten Versandhandel automatisiert.

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Mit der eCommerce Lounge startete am 09.01.2010 ein neues Fachmagazin im Bereich des Online-Handels. Themengebiete wie Recht, Social Commerce, Software, Marketing, Sicherheit sowie SEO und Usability sollen dabei vor allem Professionals, Anwender und Shopbetreiber aus der eCommerce-Branche ansprechen.

Während das kürzlich gestartete eStrategy-Magazin von Techdivision vorläufig alle drei Monate im PDF-Format erscheint, setzt die eCommerce Lounge auf fließend veröffentlichte Artikel im gleichnamigen Blog.

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Kooperation zwischen DHL und plentySystems beschleunigt Verkaufsprozess

7. Januar 2010 von Peter Höschl

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DHL Paket Deutschland baut seine starke Position als Lösungsanbieter für den Internet-Handel weiter aus und ist jetzt offizieller Partner von plentySystems. Durch die Kooperation mit einem der führenden Software- Unternehmen im Bereich innovativer eCommerce Lösungen soll die Versandabwicklung für gewerblichen Shopbetreiber weiter vereinfacht werden. Ziel ist es, alle mit dem Online-Handel verbundenen Geschäftsprozesse in einer durchgängigen digitalen Wertschöpfungskette zu integrieren.

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ebay startet heute integrierten „DHL Verkaufsmanager“

1. Oktober 2009 von Nicola Straub

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DHL bietet ab sofort für eBay-Verkäufer besondere Services – z.B. die Onlinefrankierung auch für Privatverkäufer – und Konditionen als integrierte Services bei eBay an: [Weiterlesen…] about ebay startet heute integrierten „DHL Verkaufsmanager“