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Tipps & Tricks

Konsumentenstudie liefert Tipps zu Social und Mobile

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Die jährliche Konsumentenstudie des US-Einzelhandelsverbands beschäftigt sich in diesem Jahr mit dem Thema Social & Mobile Commerce. Während die komplette Studie nur für Verbandsmitglieder einsehbar ist, bietet ein Blogeintrag auf Shop.org bereits einige interessante Einblicke.

So basiert die Marktstudie auf zwei Grundaussagen: Zum einen wächst – entgegen aller anderslautender Unkenrufe – die Bedeutung des Social Commerce. Und zum anderen beziehen Konsumenten ihre mobilen Geräte immer häufiger beim Shopping mit ein. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Konsumentenstudie liefert Tipps zu Social und Mobile

Was sich aus den Mobile-Erfahrungen von GAP lernen lässt

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Anlässlich eines Digital Retail Marketing Workshops der amerikanischen National Retail Federation berichtete GAP-Manager Dave Barrowman kürzlich über die „Mobile Journey“ der Modekette (die Präsentation dazu gibt es hier zum Download). Da GAP im aktuell erschienenen „Top 500 Guide“ der umsatzstärksten US-Onlinehändler auf Rang 22 rangiert, dürfte die Modekette vom E-Commerce durchaus etwas verstehen. Hier die wichtigsten Erkenntnisse aus Barrowmans Vortrag:

„Even if you don’t build it, they will come“: Nach einigen frühen Experimenten verzichtete GAP vergleichsweise lange auf einen eigenen Mobile Shop. Doch spätestens als das iPhone zum Massenhit wurde, war das den Kunden egal [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Was sich aus den Mobile-Erfahrungen von GAP lernen lässt

Was Sie schon immer über Pinterest wissen wollten

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Der kostenlose Ratgeber „Pinterest für Unternehmen – der ultimative Guide für’s Marketing“ bietet Antworten auf Fragen wie: Ist Pinterest auch für Unternehmen sinnvoll? Für welche Firmen ist eine Präsenz in dem Sozialen Netzwerk empfehlenswert? Und was müssen Unternehmen beim Aufbau einer eigenen Pinterest-Seite beachten. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Was Sie schon immer über Pinterest wissen wollten

Amazon will mit „Add-on“-Artikeln Kaufhemmnisse beseitigen

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Man kennt das Problem: Ein Artikel wird in einem Onlineshop zu einem eigentlich unwiderstehlichen Preis angeboten, doch scheitert man knapp an der Versandkostenhürde. Die Folge ist, dass der gewünschte Artikel zusammen mit einer Versandkostenpauschale gar nicht mehr so billig ist und der Kaufvorgang abgebrochen wird.

Um hier für Abhilfe zu schaffen, hat hat Amazon in den USA nun ein neues „Add-on Programm“ gestartet. Kunden können dabei von Artikeln, die es eigentlich nur als Großpackungen gibt, künftig auch kleine Mengen bestellen. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Amazon will mit „Add-on“-Artikeln Kaufhemmnisse beseitigen

Retoure gegen Preisaufschlag

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Kurzer Nachtrag zu unserem Artikel Der beste Tipp um Retouren zu vermeiden vom Wochenende: Der Möbelversender L‘Edito bietet Kunden die Sicherheit einer kostenlosen Retoure auch von aufgebauten Möbeln an – gegen einen Preisaufschlag von 5 Prozent. Deal or no deal? 20 Prozent der Kunden gehen auf das Angebot ein – aber noch kein einziger hat das Retourenrecht in Anspruch genommen.

Anmerkung: Geht natürlich nur, wenn das gesetzliche Rückgaberecht ausgeschlossen ist, z.B. im B2B-Geschäft oder eben in genannten Fall.

Quelle: Blog BVH

Der beste Tipp um Retouren zu vermeiden

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Wie verschiedene Blogs die Tage berichteten, zückt Zalando offensichtlich seit einiger Zeit die gelbe Karte, wenn die Kunden eine zu hohe Retourenrate haben. Mal ist von mahnenden Mails die Rede, mal davon dass plötzlich nur noch Vorkassezahlung möglich sei. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Der beste Tipp um Retouren zu vermeiden

Nach dem Kaufabbruch ist vor dem Kauf

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Nur 0,25 Prozent der Waren, die Kunden beim ersten Besuch in einem Onlineshop in den Warenkorb legen, werden schließlich auch gekauft. Selbst bei wiederkehrenden Kunden beträgt die durchschnittliche Kaufabbruchrate noch immer 72 Prozent. Das sind zwei eindrückliche Zahlen aus einem aktuellen Eintrag auf dem Blog von Shop.org, der Online-Tochter des amerikanischen Einzelhandelsverbands National Retail Federation (NRF).

Doch geht es nicht darum, Panik zu verbreiten: Der Kaufprozess vieler Online-Kunden erfolge vielmehr nach dem Prinzip „Zwei Schritt vor, einer zurück“ [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Nach dem Kaufabbruch ist vor dem Kauf

5 Tipps für eine niedrigere Retourenquote

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Für nicht wenige Kunden ist gerade die verbraucherfreundliche Regelung des Fernabsatzrechts beim Thema Rücksendung einer der Plus-Punkte für den Online-Kauf. Und natürlich muss jeder professionelle Onlinehändler seine Rücknahmeprozesse im Griff haben, da dort sonst kein Kunde zweimal einkauft.

Dennoch ist die Senkung der Retourenquote einer der wichtigsten Punkte, wenn es darum geht, die Profitabilität eines Shops zu erhöhen. Der Versandhausberater gibt hier nun mit fünf zentralen Punkten wichtige Handlungsanregungen für Shopbetreiber [Weiterlesen…] Infos zum Plugin 5 Tipps für eine niedrigere Retourenquote

SEO/SEM-Magazin Suchradar: Ab 300 Abonnenten künftig auch gedruckt

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Wir mögen das Suchradar, das zweimonatlich erscheinende eMagazin von bloofusion zu allen möglichen Themen rund um Suchmaschinen-Optimierung und Suchmaschinen-Werbung ja sehr. Aber die nötige Muße zum Lesen zu finden, fällt oft schwer. Da könnte es hilfreich sein, wenn man das Heft mitnehmen könnte: Auf die tägliche Fahrt im ÖPNV, in den Wartesaal vom Kinderarzt oder kuschelig mit ins Bett.

Sollten sich 300 Abonnenten finden, die bereit sind, für einen solchen Mehrwert zu zahlen, wird es das zukünftig geben: Das Suchradar (auch) als Printausgabe. Für 58,50 € (sechs Ausgaben inkl. MwSt. und Versand; Preis für Deutschland). Wie man hört, sind die ersten Abos schon eingegangen unter www.suchradar.de/abo.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Wie gut sind Ihre Landingpages?

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Das Thema Conversion bringt so manchen Shopbetreiber zum Verzweifeln: Selbst mit einer sorgfältig geplanten Google-Kampagne, einer SEO-optimierten Webseite und guten Visits gibt es noch keine Garantie, dass der Kunde auch wirklich kauft. Ein Grund können hier Fehler bei der Gestaltung der Landingpage sein. „Die wichtigste Frage ist: Würden Sie auf Ihrer Landingpage kaufen, oder es einem sehr guten Freund empfehlen?“, erklärt nun Torsten Hubert, Senior-Consultant bei dem CRO-Spezialisten Web Arts AG, in einem lesenwerten Blog-Beitrag. Ganze „42 inspirierende Fragen zu Ihren Landingpages“ hat Hubert zusammengetragen. Hier einige der wichtigsten Punkte: [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Wie gut sind Ihre Landingpages?