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Studien & Märkte

Retouren im E-Commerce liegen bei durchschnittlich rund fünf Prozent

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Während der Januar im stationären Handel häufig verstärkt für den Umtausch ungeliebter Weihnachtsgeschenke genutzt wird und die Rückgabequote im Vergleich zum Jahresdurchschnitt laut HANDELSkix des IFH Köln leicht höher liegt, können die deutschen Online-Händler im Zusammenhang mit dem Weihnachtsgeschäft kaum einen Anstieg im Retourenverhalten der Konsumenten erkennen. Die für den Januar erwartete Rückgabequote weicht kaum von der der übrigen 11 Monate ab und liegt durchschnittlich bei gut fünf Prozent.

Ein Vergleich der Ergebnisse des HANDELSkix und des e-KIX zeigt aber, dass die erwarteten Retouren doch deutlich über denen des stationären Handels liegen. Während knapp 40 Prozent der befragten Online-Händler mit Retouren über fünf Prozent rechnen (19,5 Prozent sogar über 10 Prozent und mehr), erwartet gerade einmal jeder Fünfte stationäre Händler einen Anteil zurückgegebener Waren von fünf Prozent oder mehr. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Retouren im E-Commerce liegen bei durchschnittlich rund fünf Prozent

Jeder achte Webzugriff erfolgt bereits über mobile Geräte

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Wie die aktuelle Webstatistik der Berliner Webtrekk GmbH für das 4. Quartal 2012 zeigt, greifen immer mehr Surfer über Smartphones oder Tablet-Computer auf das Internet zu. So legten mobile Geräte von 8% im 1. Quartal 2012 um die Hälfte zu und erreichen im 4. Quartal 13% Marktanteil. Dies bedeutet, dass heute einer von acht Webzugriffen in Deutschland mit einem Smartphone oder Tablet erfolgt. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Jeder achte Webzugriff erfolgt bereits über mobile Geräte

OXID Weihnachtsumfrage 2012

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Umfrage-BannerJedes Jahr befragt OXID die Händler nach ihren aktuellen Weihnachtsgeschäfts-Erfahrungen. Bis Heiligabend werden die Daten erhoben – und meist rasant schnell die Ergebnisse veröffentlicht. Wir sind gespannt, wie das Jahresendgeschäft dieses Jahr ausfällt: Stellen sich erneut Rekordumsätze ein? Oder macht sich doch schon eine Abflachung der Wachstumskurven bemerkbar?

>> Hier geht es zu der Umfrage
(Es sind nur wenige Fragen zu beantworten, das ist in fünf Minuten erledigt. Und zu gewinnen gibt es auch etwas.)

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Neue Umfrage von retourenforschung.de

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Vor einiger Zeit wurde an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg die Forschungsgruppe retourenforschung.de angesiedelt, um das Thema Retouren unabhängig wissenschaftlich zu untersuchen. Eine erste Umfrage der Forschungsgruppe ist bereits gelaufen, aktuell startet die zweit Umfrage, die wir im Folgenden gern vorstellen und um Teilnahme werben:

RetFo_Logo_001[Text von retourenforschung.de]
Forschungslandkarte Retourenmanagement – Umfrage zur Ermittlung des Forschungsbedarfs aus Praxissicht startet

Die steigendende Retourenanzahl erfordert innovative Problemlösungsansätze. Um Theorie und Praxis besser miteinander zu verknüpfen, startet die Forschungsgruppe Retourenmanagement eine Erhebung, um den Forschungsbedarf aus Praxissicht zu ermitteln.

Ein zentrales Ziel der Forschungsgruppe Retourenmanagement besteht darin, Wissenschaft und Praxis besser aufeinander abzustimmen. Die Entwicklung von passgenauen Lösungsvorschlägen gelingt allerdings nur, wenn den Forschern die aktuellen Probleme und Herausforderungen der Praxis bekannt sind. Deshalb verfolgt das aktuelle Projekt das Ziel, eine praxisgeleitete Forschungsagenda bzw. Forschungslandkarte aufzustellen. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Neue Umfrage von retourenforschung.de

BVH-Zahlen: Starkes 3. Quartal und Anhebung der Wachstumsprognose

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(Pressemitteilung): Nach einem umsatzstarken ersten Halbjahr für den Interaktiven Handel, übertreffen die Umsätze des 3. Quartals 2012 noch einmal die Zahlen der beiden vorherigen Quartale. Im Zeitraum von Juli bis September 2012 erzielte die Branche der Online- und Versandhändler einen Umsatz von 9,190 Milliarden Euro. Davon wurden 6,745 Milliarden Euro durch den E-Commerce erzielt. Dies entspricht einem Anteil von 73,4 Prozent. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin BVH-Zahlen: Starkes 3. Quartal und Anhebung der Wachstumsprognose

Amazon und Otto teilen sich über 25% des E-Commerce Umsatzes

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Eine interessante Hochrechnung zur Umsatzverteilung gibt es in einem aktuellen Artikel der ecommerce-lounge.

Darin stellt der Autor Philipp Hagel fest, dass Amazon bereits knapp ein Prozent des deutschen Einzelhandel-Umsatzes erreicht. Gleichzeitig ergibt sich daraus, dass alleine Amazon und die Otto Group sich bereits ein Viertel am deutschen E-Commerce gesichert haben. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Amazon und Otto teilen sich über 25% des E-Commerce Umsatzes

Jeder vierte Online-Händler unterschätzt die Kosten einer Shop-Einführung

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Die Wachstumsdynamik des Online-Handels ist ungebrochen und immer mehr Händler zieht es in diesen Vertriebskanal. Am Anfang des Prozesses steht dabei die Frage, welche Kosten bei der Einführung eines Shops auf den Händler zukommen und mit welchen laufenden Kosten während des Betriebs gerechnet werden muss. Um hierzu Orientierung bieten zu können, hat das ECC Handel in Zusammenarbeit mit der XSITE GmbH das Whitepaper „Kostenstrukturen im Online-Handel“ erstellt. Dieses kann ab sofort kostenfrei auf der Website der XSITE GmbH sowie auf der Website des ECC Handel heruntergeladen werden. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Jeder vierte Online-Händler unterschätzt die Kosten einer Shop-Einführung

Warum Social Commerce angeblich unwiderstehlich ist

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Mittels einer Infografik, die schon aufgrund ihrer äußeren Gestaltung zu den Musterbeispielen ihrer Gattung zählt, verdeutlicht Tabjuice, warum wir gar nicht anders können, als „sozial“ einzukaufen. Zugegeben, der Anbieter von Verkaufs- und Marketing-Tools im Social Commerce-Bereich verfolgt damit eigene Ziele, doch ist die Begründung warum das Shoppen im Sozialen Netz psychologischen Grundimpulsen des Menschen folgt, in vielen Fällen schlüssig.

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Hier einige der Schlüsselinhalte: [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Warum Social Commerce angeblich unwiderstehlich ist

Offline-Werbung kann sich für Onlinehändler lohnen

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Das ECC Handel hat im Rahmen der Befragung für seinen regelmäßigen Konjunkturindex in diesem Monat auch das Werbeverhalten der Onlinehändler abgefragt. Das Ergebnis: Nicht nur ignorieren viele Händler den angeblich fatalen On-/Offline-Medienbruch, sondern sind auch die Kunden einer kanalübergreifenden Werbeansprache gegenüber überraschend aufgeschlossen.

Wie die ECC-Befragung zeigt, setzt die überwiegende Mehrheit der Onlinehändler, wenn es Werbemaßnahmen im Internet geht, auf SEM-Maßnahmen (60,9 Prozent) und Preisvergleicher (50,7 Prozent). [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Offline-Werbung kann sich für Onlinehändler lohnen

Empfehlungen: Weniger wertvoll als gedacht?

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Im Zeitalter des Facebook-Booms sind „Likes“ zur Leitdevise geworden und sorgt die Aussicht auf neue Statusanzeigen wie „Want“ und „Purchased“ bei allen Evangelisten des Social Commerce für Verzückung. Der Grund dafür ist, dass Marketing-Experten Empfehlungen durch Peers beim Kaufprozess eine wichtige Rolle zubilligen.

Dass der Wert einer Empfehlung möglicherweise doch niedriger liegen könnte als gedacht, deutet nun eine Befragung des Marktforschers Ipsos Open Thinking Exchange an. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Empfehlungen: Weniger wertvoll als gedacht?