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15. EC-Forum des ECC

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Das ECC Handel ist eines der renommiertesten unabhängigen, wissenschaftlichen Forschungsstellen rund um den E-Commerce in Deutschland. Regelmäßig veranstaltet das ECC Handel sein EC-Forum, eine Vortragsveranstaltung zu unterschiedlichen Themen des E-Commerce.

Am 29. April findet in Köln das mittlerweile 15. EC-Forum statt, das Thema lautet diesmal "Kunden erfolgreich online ansprechen und binden – Profitieren Sie von Erfahrungen Anderer!" Ab 14:00 Uhr beleuchten fünf Vorträge fünf unterschiedliche Themen aus Praxissicht:

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KNV-Anbindung von Online-Shops weiter ausgebaut und verfeinert

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Erweiterte Anbindung an Grossist KNV eröffnet Verlagen und Versandbuchhandel neue E-Commerce-Möglichkeiten. Einsteiger eröffnen ohne Aufwand Online-Shops; Shopbetreiber erweitern ihr Sortiment.

Stuttgart, 09.03.2009 – Die bereits vorhandene Schnittstelle zum Grossisten KNV wurde in einer zweiten Ausbaustufe verfeinert und weiter ausgebaut. Einmal übernommene KNV-Daten können jetzt bearbeitet und um Zusatzeigenschaften ergänzt werden. Dennoch kann eine automatische regelmäßige Aktualisierung der übernommenen Daten stattfinden, insbesondere der Verfügbarkeit und der Preise. Um dabei die im Shopsystem vorgenommenen Datenänderungen nicht zu überschreiben, wurde die Produktpflege um die Möglichkeit erweitert, global und lokal pro Produkt einzustellen, ob es vollständig, partiell oder gar nicht aktualisiert werden darf.

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CeBIT: Podiumsdiskussion „Open Source vs. Cloud Commerce“: Der Markt ist groß genug für alle!

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Im Rahmen der CeBIT hatte der E-Commerce-Provider ePages am 4. März 2009 zu einer Podiumsdiskussion zum Thema „Open Source vs. Cloud Commerce“ eingeladen. Unter der Moderation von Dominik Grollmann, Chefredakteur der Internet World Business, diskutierten Vertreter von ePages, OXID eSales, Netresearch (Magento Partner) und sologics (ePages Partner) über Vor- und Nachteile, Zukunftsfähigkeit, Kundenzufriedenheit und Innovationskraft von Open Source im E-Commerce – und welche Bedeutung Cloud Computing hat.

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Achtung bei Adsense-Kontoumstellung auf Euro

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Bereits am Mittwoch berichtete intern.de über die neue Möglichkeit, die AdSense-Abrechnungen von Dollar auf Euro umzustellen. Was wie eine Vereinfachung klingt, birgt aber einen versteckten Haken: Mit der Umstellung auf die Euro-Abrechnung ändert sich der Vertragspartner. Und der neue Vertragspartner – die irische Google Limited – hat prompt auch gleich andere AGB. So sollen Mehrwertsteuererstattungen ("VAT-Refunds") nur noch bei irischen Partnern gewährt werden.

Wer die Währung umstellen will, sollte daher genau prüfen, welche Vor- und Nachteile sich ergeben – oder eben doch lieber weiterhin den Taschenrechner bemühen und umrechnen…

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

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Gute Nachrichten zum Wochenende

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Rechtzeitig zum Wochenden mal wieder drei Kurzinfos aus meiner Reihe "Gute Nachrichten gegen die Krise":

1.) Frankreichs Onlinehandel blüht
In 2008 erlebte der Onlinehandel Frankreichs geradezu einen Boom, berichtet eMarketer: Um fast 30% konnte er auf 20,1 Milliarden Euro zulegen. Und auch 2009 sehen die Webhändler Frankreichs positiv: "More than two-thirds (69%) of the retailers said they were confident that the year ahead would also be a profitable one." (Mehr als zwei Viertel der Händler sagten, sie seien zuversichtlich, dass das bevorstehende Jahr ebenfalls profitabel werde). Man gewähre zwar starke Rabatte, erwarte aber, dass erhähte Umsätze diese wieder einspielten.

2.) Kreditkartenfälscher jetzt ohne Leitfäden
"Ein Forum mit praktischen Tipps zu den Themen Hacking, Ausspähen von Daten und Fälschen von Kreditkarten wurde von den Behörden abgeschaltet. Auch der Programmierer eines Trojaners, der Onlinekonten ausspäht, wurde identifiziert." berichtet die Netzeitung.

3.) Deutsche Wirtschaft stabilisiert sich
Jedenfalls wenn es nach dem Markit/BME Einkaufsmanager-Index (EMI) geht, berichtet das MittelstandsBlog. Diese Index sei im Februar marginal um 0,1 Punkte von 32,0 auf 32,1 gestiegen. Die Unternehmen hätten ihre Produktionen gedrosselt, aber weniger stark als im Januar. Vielleicht ist die Talsohle ja schon erreicht? Dann nix wie ran an den erneuten Aufstieg… 😉

Ein rosiges Wochende wünscht
Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

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Gemeinsam gegen manipulierte Kundenmeinungen: eKomi wird Mitglied bei naiin

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Berlin – Kundenmeinungen sind einer der wichtigsten Faktoren bei der Kaufentscheidung und können Besucher eines Online Shops maßgeblich beeinflussen. Die Zeiten, in denen sich Kunden blind auf die Versprechungen der Shops verlassen haben, sind lange vorbei. Heute bringt der Besucher ein großes Maß an Skepsis mit, sodass schon rund 66% (Quelle: Internet World Business Trendscout, August 2007) aller Online-User einen Shop verlassen haben, weil ihnen dieser nicht vertrauenswürdig erschien und somit trotz Interesse den Kaufprozess unterbrochen haben.

Kundenmeinungen sind ein optimales Mittel, um dieses fehlende Vertrauen aufzubauen. Doch der Internetnutzer ist nicht nur Shops gegenüber misstrauisch, auch Kundenmeinungen trauen laut Fittkau und Maaß rund 45% der Internetnutzer nicht – und das zu Recht.

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Europäischer Gerichtshof entscheidet über Wertersatz

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Vor einiger Zeit machte das "Quelle-Urteil" des EuGH (negativ) Furore: Bei einem Ofen, der nach Monaten defekt wurde. Quelle nahm eine Nachlieferung vor, verlangte jedoch die Herausgabe des Altgerätes sowie Ersatz für die Nutzung. Der Europäische Gerichtshof machte Quelle jedoch einen Strich durch Rechnung. Da nach Art. 3 der Verbraucherschutzrichtlinie eine Nachlieferung vom Verkäufer an den Verbraucher "unentgeltlich" erfolgen muss, kassierte der EuGH die deutsche Regelung zum Nutzungsersatz beim Verbrauchsgüterkauf (EuGH vom 17.04.2008 Az.: C-404/06) – der Gesetzgeber reagierte zwischenzeitlich.

Nun befasst sich der EuGH erneut mit dem Wertersatz – diesmal anlässlich eines Kaufrücktrittes bei einem defekt gewordenen Notebook. Und geht es nach der Generalanwältin Verica Trstenjak, deren Schlussantrag nun vorliegt, wird der Wertersatz beim Widerrufsrecht komplett gekippt.

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E-Mail-Marketing: Bis zu 20% Verlust durch „False-Positive-Problematik“

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Unternehmen, die keinen E-Mail Service Provider verwenden, der sich nachweisbar um optimale Zustellraten kümmert, können damit rechnen, dass ein signifikanter Prozentsatz ihrer Mails entweder im Spam-Ordner des Empfängers landen oder sogar komplett blockiert werden. So sehen wir, dass Unternehmen, die keine emarsys Kunden sind und Delivery Watch das erste Mal einsetzen, eine durchschnittliche False-Positive Rate von 20 Prozent aufweisen.

Sagt Daniel Harari, Marketingleiter des Mailmarketing-Dienstleisters emarsys in einem ganz interessanten Interview des EmailMarketingBlogs. Auch wenn man über diese horrende Zahl diskutieren kann – das Problem ist mittlerweile tatsächlich erheblich. Und oft erfährt man ja nicht einmal davon, dass ein großer Teil des Mailmarketings ins Leere läuft.

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Internet World – Fachmesse und Kongress am 23. /24. Juni in München

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Besucher erwartet ein umfangreiches Fachmesseprogramm, Guided Tours sowie ein Expertenforum u.v.m.

Am 23./24. Juni findet zum 13. Mal die Internet World – Fachmesse und Kongress im ICM (Internationales Congress Center) in München statt. Deutschlands großer Branchentreff bietet in diesem Jahr neben dem bekannten mehrgleisigen Kongress wieder ein umfassendes, kostenloses Informationsangebot für die Fachmessebesucher auf einer 3.000 qm großen Ausstellungsfläche im Foyer des ICM.

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E-Commerce Special zur CeBIT von plentyMarkets

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Anlässlich der diesjährigen CeBIT in Hannover offeriert plentySystems seine leistungsstarke eCommerce-Komplettlösung plentyMarkets besonders preisgünstig. Online-Händler, die sich jetzt für den Start mit plentyMarkets entscheiden, bekommen die tausendfach bewährte Software inkl. Webshop, Warenwirtschaft und Multi-Channel-Technologie in der Version BRONZE 250 PLUS schon für monatlich 49,- EUR (zzgl. ges. MwSt.).

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