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Aktuelle Seite: Startseite / Archiv für E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing

Warum Online-Händler auf viel guten Umsatz verzichten

22. Januar 2020 von Online Redaktion

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Der E-Commerce Verband bevh bezifferte die E-Commerce-Umsätze für 2019 auf 72,6 Mrd. Euro und damit das Wachstum gegenüber dem Vorjahr von knapp 12 Prozent. Wichtigster Wachstumstreiber seien Vielbesteller gewesen.  So würde jeder dritte Onlinekäufer inzwischen mehrmals in der Woche im Internet bestellen. Womit wir auch schon bei den Stammkunden, als potentielle Vielbesteller, des eigenen Onlineshops wären. Und der Tatsache, dass Newslettermarketing nach wie vor der beste und gleichzeitig einfachste, sowie wohl auch günstigste Weg ist, um das Stammkundengeschäft auszubauen. 

Es lässt sich nicht sagen, ob ein Newsletter-Abonnent 87,49 € oder doch nur 79 Cent für Online-Shops wert ist. Dies hängt nicht vom Online-Shop bzw. seinen Produkten selbst, sondern vor allem auch von der „Qualität“ des Leads und des Newsletter-Marketings ab. 

Bekannt ist jedoch, dass E-Mailmarketing in aller Regel nicht nur zu den günstigsten Marketingmaßnahmen zählt, sondern auch die höchsten Konversionsraten erzielt. So wurden für unseren E-Commerce Trendreport vor einiger Zeit über 20 Mio. Datensätze ausgewertet. Mit dem Ergebnis, dass die Konversionsrate bei Besuchern, die über E-Mail-Marketing in den Shop kamen, knapp 60% über den Durchschnitt aller anderen Marketingmaßnahmen lag.

Günstig, einfach und mehr wert

Newsletter-Empfänger kaufen also nicht nur deutlich häufiger als andere Besucher, ihre Umsätze kosten auch weniger. Gleichzeitig sind Newsletter-Kampagnen auch vergleichsweise einfach aufgesetzt. Man denke dabei z.B. an die Komplexität von AdWords und welches Know-how einem hier mittlerweile abverlangt wird. Ohne Agentur oder speziell geschulte Mitarbeiter ist es heute nicht mehr möglich, erfolgreiches SEA-Marketing zu betreiben. Und dies wiederum bedeutet zusätzliche hohe Kosten, zusätzlich zu den AdWords-Kosten, die meist schon teuer genug sind.

[Weiterlesen…] about Warum Online-Händler auf viel guten Umsatz verzichten

Kategorie: Marketing Stichworte: E-Mail-Marketing, Kundenbindung, Marketing, Newsletter-Marketing

Gerichtsurteil: Wann Werbung gegenüber Bestandskunden zulässig ist

30. Mai 2018 von Peter Höschl

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E-Mail-Marketing, das sollten Online-Händler seit der Einführung von Double-Opt-In wissen, ist nur erlaubt, wenn der Empfänger der Zusendung von Werbe-Emails ausdrücklich zugestimmt hat. Allerdings gibt es zu dieser Regel eine kleine, feine Ausnahme, die kürzlich das OLG München bestätigt hat. Sie betrifft die Bewerbung von „ähnlichen Dienstleistungen“.

Das Oberlandesgericht hatte sich der Klage eines Kunden zu widmen, der zwar eine Mitgliedschaft bei einem Dating-Portal abgeschlossen hatte, aber im Zuge dessen keine eindeutige Einwilligung zur Zusendung von Werbung abgegeben hatte. Als kostenfreies Mitglied des Portals bekam er aber doch Werbung vom Betreiber des Portals zugeschickt – und beschwerte sich darüber vor Gericht. Doch die Richter ließen ihn abblitzen, wie aus dem öffentlich einsehbaren Urteil hervorgeht: Das Dating-Portal habe konform mit der Ausnahmeregelung nach §7 Abs.3 UWG für Bestandskunden gehandelt.

Demnach dürfen Bestandskunden per Mail Werbung zugeschickt werden, wenn die vier folgenden Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind:

  • der Werbende hat die E-Mail-Adresse beim Verkauf seiner Ware/Dienstleistung vom Kunden erhalten (in diesem Fall beim Abschluss der Mitgliedschaft),
  • beworben werden eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen,
  • es gibt einen klar erkennbaren Hinweis auf Widerspruchsmöglichkeit bei jeder Verwendung und
  • der Kunde hat nicht widersprochen.

[Weiterlesen…] about Gerichtsurteil: Wann Werbung gegenüber Bestandskunden zulässig ist

Kategorie: Marketing, Recht & Datenschutz Stichworte: E-Mail-Marketing, Recht

Ein kleines Kompendium zum E-Mail-Marketing

22. Mai 2014 von Nicola Straub

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Der eco hat zum 30. Jubiläum von „E-Mail in Deutschland“ ein wahres kleines Kompendium herausgebracht. Anders kann man die 5. Auflage der „eco Richtlinie
für zulässiges E-Mail-Marketing“ kaum nennen. Auf 56 Seiten stellt der Leitfaden alle wichtigen Aspekte beim Werben mit Stand-alone-Mails und Newslettern zusammen. Dabei ist der ja an sich nicht gerade leichte Stoff übersichtlich in die Themenfelder

  • Die Einwilligung
  • Die Abbestellung
  • Gestaltung der Inhalte
  • Die Auftragsdatenverarbeitung

untergliedert. Dabei werden nicht nur einfach die juristischen Anforderungen gelistet: Positiv- und Negativbeispiele zeigen praxisnah und verständlich auf, wie eine Umsetzung der Anforderungen konkret aussehen kann bzw. welche Fehler es gilt zu vermeiden.

Problemthema personifizierte Auswertung

Ein eigener Abschnitt in der Leitlinie befasst sich mit dem Thema Controlling („Fallbeispiele für die zulässige Optimierung beim E-Mail-Marketing“). Erfahrungsgemäß ist dies ein wirklich sensibles Thema. Denn ohne eine tatsächlich explizite Einwilligung des Nutzers darf nach deutschem Datenschutzrecht natürlich keine personalisierte Nutzungsauswertung erfolgen. Tatsächlich aber bieten meiner Erfahrung nach die meisten E-Mail-Marketingtools oder -Dienste solche Auswertungen an, beispielsweise welcher Empfänger die Mail geöffnet hat oder welche Links er geklickt hat. Hat man keine wirksame Einwilligung dafür eingeholt oder wurde eine solche Einwiligung widerrufen, begibt man sich als Mailversender bei der Nutzung solcher Tools u.U. auf ein (rechtlich) gefährliches Pflaster.

Dabei ist dieser Fall der nicht vorliegenden Einwilligung in eine personifizierte Auswertung eher die Regel, denn die Ausnahme. Denn die Einwilligung muss (belegbar) freiwillig, widerrufbar und vor allem auch separat von der eigentlichen Newsletterbestellung erfolgen. Der eco gibt hierfür folgendes Positivbeispiel: [Weiterlesen…] about Ein kleines Kompendium zum E-Mail-Marketing

Kategorie: Marketing Stichworte: E-Mail-Marketing, Newsletter-Marketing

Jetzt schlägt es Dreizehn: Double opt-in Verfahren gekippt

21. November 2012 von Peter Höschl

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Wer dachte im Internetrecht könnte es nicht mehr schlimmer kommen, sieht sich getäuscht. Die deutschen Gerichte haben immer noch einen Schuss parat. Im E-Mail Marketing hat sich das sog. Double opt-in Verfahren seit Jahren bewährt. Dieses wurde vom OLG München nun faktisch für rechtswidrig eingestuft. [Weiterlesen…] about Jetzt schlägt es Dreizehn: Double opt-in Verfahren gekippt

Kategorie: Recht & Datenschutz Stichworte: E-Mail-Marketing, Newsletter-Marketing, Recht

Haben Sie sehr treue Newsletter-Abonnenten?

29. August 2012 von Nicola Straub

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Mit dem August endet in zwei Tagen auch die Übergangsfrist der 2009er Novelle des Bundesdatenschutz-Gesetzes für die Nutzung personenbezogener Daten zu Geschäftszweck.n. Wir wollen hier keine alten Kamellen ausbreiten, nur so viel:

Wenn Sie sehr treue Newsletter-Abonnenten haben, sollten Sie überprüfen, ob Sie bei diesen die Genehmigung zum Zusenden Ihrer Newsletter neu einholen müssen. [Weiterlesen…] about Haben Sie sehr treue Newsletter-Abonnenten?

Kategorie: Recht & Datenschutz Stichworte: Datenschutz, E-Mail-Marketing, Newsletter-Marketing, Recht

10 Betreffzeilen-Ideen für höhere Öffnungsraten im E-Mail Marketing

24. Juli 2012 von Peter Höschl

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Die Betreffzeile ist der „Türöffner“ im E-Mail Marketing – und wird dennoch häufig nicht optimal genutzt. Unser Gastautor und E-Mail-Profi Nico Zorn stellt zehn Tipps für höhere Öffnungsraten vor. Als Versandhändler können Sie mit den nachfolgenden Tipps und Ideen Ihre Betreffzeilen optimieren und die Öffnungsrate ihrer Mailings erhöhen.  [Weiterlesen…] about 10 Betreffzeilen-Ideen für höhere Öffnungsraten im E-Mail Marketing

Kategorie: Marketing Stichworte: E-Mail-Marketing, Shop-Marketing

Seminar mit Nico Zorn: So optimieren Sie Ihr E-Mail Marketing

20. September 2010 von Peter Höschl

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Am 07.10.2010 findet das nächste Seminar mit dem bekannten E-Mail Marketingexperten Nico Zorn in Bonn statt. In dem eintägigen Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie Ihre E-Mail-Marketing- Maßnahmen optimieren und erfolgreich ausbauen. Auf der Agenda stehen unter anderem Best Practices für das Texten und die Gestaltung von Mailings, die rechtlichen Fallstricke und die Möglichkeiten der Adressgenerierung. [Weiterlesen…] about Seminar mit Nico Zorn: So optimieren Sie Ihr E-Mail Marketing

Kategorie: Veranstaltungen Stichworte: E-Mail-Marketing, Shop-Marketing, Veranstaltungen

„Der Newsletter-Experte“ bietet Zustellbarkeits-Test

4. Juni 2010 von Nicola Straub

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emailBildunterdrückung und Darstellungsunterschiede sind eines der nervigsten Probleme beim E-Mail-Marketing. Mit beidem kann man – genügend Fleissarbeit vorausgesetzt – umgehen. Ich wage daher zu behaupten, dass DAS Hauptproblem heutzutage daher wo anders liegt: In der Zustellbarkeit. [Weiterlesen…] about „Der Newsletter-Experte“ bietet Zustellbarkeits-Test

Kategorie: Marketing Stichworte: E-Mail-Marketing

Drum prüfe, wer eMail-Werbung versendet

23. April 2010 von Nicola Straub

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emailUnd wieder hat jemand E-Mail-Werbung an Mailadressen versendet, für die er keine explizite Einwilligung hatte. Da halfen vor dem LG Dresden auch keine der Ausreden, die der Beklagte so verzweifelt aufeinander stapelte. [Weiterlesen…] about Drum prüfe, wer eMail-Werbung versendet

Kategorie: Recht & Datenschutz Stichworte: Datenschutz, E-Mail-Marketing, Recht

Versicherung über Vorliegen einer Nutzungsgenehmigung bei Adressen nicht ausreichend

9. März 2010 von Nicola Straub

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Neulich erst entbrannte anlässlich eines Shop-Verkaufsangebotes auf unserem Marktplatz (mal wieder) eine Diskussion über die Legalität der Weitergabe von Adressdaten. In dieser Diskussion wurde auch die Befürchtung geäußert, dass übernommene Adressen wertlos sein könnten, da ihre Inhaber nicht adressiert werden dürften. [Weiterlesen…] about Versicherung über Vorliegen einer Nutzungsgenehmigung bei Adressen nicht ausreichend

Kategorie: Recht & Datenschutz Stichworte: Datenschutz, E-Mail-Marketing, Recht

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