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Blog für den Onlinehandel

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Aktuelle Seite: Startseite / Archiv für Nicola Straub

Nicola Straub

Haben Sie sehr treue Newsletter-Abonnenten?

29. August 2012 von Nicola Straub

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Mit dem August endet in zwei Tagen auch die Übergangsfrist der 2009er Novelle des Bundesdatenschutz-Gesetzes für die Nutzung personenbezogener Daten zu Geschäftszweck.n. Wir wollen hier keine alten Kamellen ausbreiten, nur so viel:

Wenn Sie sehr treue Newsletter-Abonnenten haben, sollten Sie überprüfen, ob Sie bei diesen die Genehmigung zum Zusenden Ihrer Newsletter neu einholen müssen. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Haben Sie sehr treue Newsletter-Abonnenten?

Kategorie: Recht & Datenschutz Stichworte: Datenschutz, E-Mail-Marketing, Newsletter-Marketing, Recht

Button-Lösung: „Kaufen“ konvertiert besser als „zahlungspflichtig“

27. Juli 2012 von Nicola Straub

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Pflichten sind keine schöne Sache, sondern lästig und unbeliebt. Und die Aufforderung zu Zahlen macht die Sache noch unschöner. Kunden möchten darum nicht „zahlungspflichtig bestellen“, wie ein A/B-Testing von Explido herausgefunden hat: [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Button-Lösung: „Kaufen“ konvertiert besser als „zahlungspflichtig“

Kategorie: Tipps & Tricks Stichworte: Konversionsrate, Recht, Usability

Mit dem PSCF alle Konversionsfaktoren auf einen Blick

25. Juli 2012 von Nicola Straub

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Ausschnitt aus Krügers PSCF
Ausschnitt aus Krügers PSCF – dem Periodensystem der Konversionsfaktoren

Wer kennt noch das PSE aus dem Chemieunterricht? Dmitri Mendelejew und Lothar Meyer 1869 ordneten die bekannten chemischen Elemente nach ihren Eigenschaften in Gruppen – und ließen sogar Lücken für Elemente, deren Entdeckung noch ausstand. Das geniale am PSE ist, dass man mit einem Blick auf die Tafel die wichtigsten Eigenschaften eines chemischen Elementes erkennt. Das ist eine enorme Hilfe, wenn man chemische Verbindungen planen will.

Wer Konversionsoptimierungen planen will, musste sich bislang mühsam durch aktuelle und weniger aktuelle Studien und Artikel wühlen – und dann testen, testen, testen. Letzteres ist unumgänglich – für den theoretischen Part gibt es jetzt aber eine tolle Hilfestellung – das PSCF, sozusagen das PSE der Conversion Factors.

Jörg Dennis Krüger hat es entworfen und letztens im ConversionBoosting-Blog veröffentlicht. Auf den ersten Blick ist es nicht leicht zugänglich, wie beim PSE muss man sich erst einmal mit der Darstellung vertraut machen: [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Mit dem PSCF alle Konversionsfaktoren auf einen Blick

Kategorie: Tipps & Tricks Stichworte: Konversionsrate

Google Trusted Stores

20. Juli 2012 von Nicola Straub

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Vor kurzem angekündigt, und schon sind sie online: Die Google Trusted Store Services haben sich mittlerweile allen US-Händlern geöffnet. Zur Erinnerung: Google Trusted Stores ist vom Konzept her sehr ähnlich zum Trusted Shops Gütesiegel*: Händler müssen zeigen, dass sie in der Regel zuverlässig und pünktlich liefern, Kunden können sich bei Differenzen bei der Streitschlichtung helfen lassen etc.

Versprechen gegenüber den Kunden recht vage

Anders als bei Trusted Shops aber will Google diese Option nur „manchen“ Kunden bei Kaufabschluss anbieten. Und wie die Konfliktlösung aussieht, wenn auch nach Moderation von Google keine Einigung mit dem Händler zustande kommt, ist auch vage gehalten: Es kann eine vollständige Kaufpreiserstattung geben, ein recht darauf hat aber offenbar kein Kunde. So schreibt Google (Hervorhebung durch mich, (1)): [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Google Trusted Stores

Kategorie: Marketing Stichworte: Google, Gütesiegel, Kundenbindung

Neckermanns Umbau stockt

12. Juli 2012 von Nicola Straub

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Neckermann versucht (gezwungermaßen) seit einiger Zeit sich zu einem „schlanken E-Commerce-Unternehmen“ umzubauen. Dazu sollten knapp 1400 Stellen abgebaut werden – vor allem im Bereich Textilien (Einkauf, Logistik etc.). Denn der Textilverkauf lief katastrophal und sollte eingestellt werden.

Nun scheint der Personalabbau gescheitert zu sein. Der stets mit besten Insiderinfos aus dem Versandhandel ausgestattete Versandhausberater spekuliert, dass morgen bereits Insolvenzantrag gestellt werde. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Neckermanns Umbau stockt

Kategorie: Studien & Märkte Stichworte: Marktanalyse

Was kostet der Online-Vertrieb? Aufruf zur Teilnahme an Studie

10. Juli 2012 von Nicola Straub

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Nach wie vor hält sich die Mär, dass der Onlinevertrieb im Vergleich zum stationären Vertrieb ja so viiiiel billiger sei. Weil ja weniger Personal benötigt werde und die Ladenmiete wegfalle. Die Kosten für Marketing, Retouren, Inkasso, Verpackungsmaterial etc. kehren Vertreter dieses Vorurteiles großzügig unter den Tisch.

Aber: Wieviel kostet der Online-Vertrieb eigentlich wirklich? Welche Kostenfaktoren spielen eine Rolle – und mit welchem Anteil? Das ist eine – wie ich finde – hochinteressante Fragte, der das IFH Institur für Handelsforschung in Kooperation mit der XSITE GmbH mit einer Studie zum Thema „Kostenstrukturen im Online-Handel“ nachgehen will: [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Was kostet der Online-Vertrieb? Aufruf zur Teilnahme an Studie

Kategorie: Studien & Märkte Stichworte: Studien

Leitfaden zur „Button-Lösung“

9. Juli 2012 von Nicola Straub

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Die leidige Buttonlösung ist da, und in gut zwei Wochen wird es ernst: Dann wird sich allerdings auch zeigen, wie „heiß“ das Thema tatsächlich gegessen wird. Denn was jetzt von Juristen aus dem Gesetzentwurf an Handlungsbedarf herausgelesen wird, spottet der vom Gesetzgeber gemeinten Intention: Denn ursprünglich ging es ja eigentlich (nur) um eine durchaus sinnvolle Klarstellung für den Kunden nach dem Motto: „Wenn Du jetzt hier klickst, dann musst Du soundsoviel Geld bezahlen, weil Du hies hier kaufst!“

Eigentlich sinnvoll und keine große Sache…(?)

Wie gesagt, dagegen dürfte kein seriöser Händler Einwände erheben – und Zielrichtung der Regelung waren ja ursprünglich auch die sogenannten „Abofallen“. Darum wünscht der Gesetzgeber, dass zum Bestellabschluss die Ware mit den „wesentlichen Merkmalen der Ware oder Dienstleistung“ und dem Preis sowie für den Kunden ggf. hinzukommenden Kosten (Versand, zusätzliche Steuern o.ä) gelistet werden und auf dem dann absendenden Knopf klar draufstehen, dass man jetzt mit dem Klick KAUFT. (Und jeder, der wie ich von GMX regelmäßig mit Upgrades „beschenkt“ wird, weiß, dass eine solcher Zwang durchaus sinnvoll sein kann… ;-))

Prinzipiell also keine große Sache, denn die abschließende Bestellübersicht der allermeisten Shopsysteme listet die Waren mit ihren wesentlichen Merkmalen bereits und der Knopf kann ja umgenannt werden – sollte man denken. Aber wie das so ist: Es ist nicht möglich, ein Gesetz so „wasserdicht“ zu formulieren, dass feinsinnige Köpfe nicht unklare Lücken darin finden. Und aus jeder Lücke wiederum, kann man eine Abmahnung drehen! [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Leitfaden zur „Button-Lösung“

Kategorie: Recht & Datenschutz Stichworte: Fernabsatzgesetz, Internetrecht, Online-Recht, Recht

Studie zum E-Commerce in Mitteldeutschland startet

2. Juli 2012 von Nicola Straub

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Das Institut für Angewandte Informatik (InfAI) an der Universität Leipzig startet eine großangelegte Studie zum E-Commerce in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen – und bittet um Teilnahme. Zur Teilnahme an der rund 15 min dauernden Onlinebefragung sind nicht nur Onlinehändler aufgerufen:

„Ansprechpartner sind alle Unternehmen aus Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen, bei denen Kunden auch über online-gestützte Verfahren Leistungen in Anspruch nehmen können. Hierzu zählen auch

  • Versorgungs-, Versicherungsgesellschaften oder
  • IT-, Landwirtschafts-, Gesundheits-, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen sowie
  • öffentliche Verwaltung und Behörden im Rahmen ihrer E-Government-Aktivitäten, bei denen Bürger Dienstleistungen online beziehen können

Die Umfrage unter ⇒ www.e-commerce-genossenschaft.de/potenzialstudie läuft bis zum November dieses Jahres. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Studie zum E-Commerce in Mitteldeutschland startet

Kategorie: Studien & Märkte Stichworte: Studien

Gelangensbestätigung: Neuerung kommt (erst mal) nicht

13. Juni 2012 von Nicola Straub

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Im Februar berichteten wir über die Neuregelungen zur „Gelangensbestätigung“, die alle Händler trifft, die umsatzsteuerfrei ins innergemeinschaftliche Ausland liefern. Nach diesen Neuregelungen wurden sie ab dem kommenden 1. Juli verpflichtet, bei jeder dieser Lieferungen eine umfangreiche Bestätigung des Empfängers im Ausland über das „Hingelangen“ der Ware einzuholen – eine bürokratisch überfrachtete Forderung, die in der Realität kaum umsetzbar ist.

Nun hat das Bundesministeriums der Finanzen (BMF) das Inkrafttreten der Neuregelungen per Schreiben vom 1. Juni erst einmal ausgesetzt: [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Gelangensbestätigung: Neuerung kommt (erst mal) nicht

Kategorie: Recht & Datenschutz Stichworte: B2B, Buchhaltung, EU-Recht, Internationalisierung

Google wertet die Places zu lokalen „Empfehlungen“ auf

4. Juni 2012 von Nicola Straub

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gpluslokalDass es gut ist, seine (stationären) Adressen auch in den Google Places zu pflegen, hatten wir als Thema bereits. Immerhin nahmen „Places-Links“ schon seit längerem einen festen Platz in der Universal Search-Ausgabe ein – und zwar auch bei Suchen, die nicht per Keyword explzit regional formuliert sind.

Integration in G+: „Lokale Empfehlungen“

Nun hat Google die Places-Einträge durch die (bereits seit längerem erwartete) Integration in Google+ weiter aufgewertet. So finden G+-Nutzer nun ein Icon „Lokal“im linken Navigaions-Band. Wer darauf klickt, bekommt „Empfehlungen“ in seiner Nähe – entweder entsprechend des hinterlegten Ortes oder, wenn dort nichts angegeben ist, entsprechend der Lokalisierung über die Einwahl-IP. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Google wertet die Places zu lokalen „Empfehlungen“ auf

Kategorie: Local heroes Stichworte: Google, Local Heroes, SEO, Stationärgeschäft

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