Archiv für August 2006

Kürzlich berichtete ich über die Vorteile von Beratungstools und erwähnte dabei auch den Callback-Button als vereinfachte Form der Beratung.

In einem Kommentar dazu heisst es: "Der Ansatz mit dem Call Back Button ist schön und gut. ich kenne aber eine eine ganze Reihe an Onlineshopbetreibern die mittlerweise das Telefon verfluchen. Meist haben diese noch einen stationären Handel und kommen vor lauter Telefon nicht mehr dazu die Kundschaft im Laden zu beraten…"

Dieser Einwand ist soweit berechtigt. Doch Martina Schimbach von Martinas Bastel- & Hobbykiste beweist wieder einmal dass es auch anders gehen kann.

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Mit Schutzgeld.de ist der erste ‚Ein-Produkt-Shop‘ in Deutschland an den Start gegangen. Die Idee ist dieselbe, die auch ‚Happy hours‘ antreiben: Nachfrage durch Verknappung generieren. Hier wird die Verknappung allerdings auf die Spitze getrieben, denn es gibt nur ein einziges Produkt zu kaufen. Aber jeden Tag ein anderes…

Das US-amerikanische Vorbild ist in diesem Fall woot!, das Marketing-Stichwort ‚Impulskauf‘.

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Produktvideos fesseln Kunden – darüber hat Peter dieser Tage bereits ausführlich berichtet. Für uns war dies Anlass, in unserer Interviewreihe ‚Leute des E-Commerce – 7 Fragen, 7 Antworten‘ Herrn Steinmann von Blitzeinschlag zu befragen.

Blitzeinschlag erzeugt shoptaugliche Flash-Filme aus Camcorder- oder Kamera-Videos. Die erstellten FIlme werden in den Webseiten dann direkt dargestellt, ohne Zusatzklick und spezielle Software (Flashplayer sind in allen gebräuchlichen Browsern enthalten). Eine Demonstration auf Blitzeinschlag.de zeigt, wie ein selbstgedrehter Produktfilm ‚in 3 Minuten‘ für einen Shop vorbereitet und integriert werden kann. Besonderen Kenntnisse oder Voraussetzungen seien dabei laut Herrn Steinmann nicht nötig.

Übrigens: Als Newsletter-Abonnent erhalten Sie 20% Rabatt auf die Software Blitzvideo von blitzeinschlag.de. Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihren Gutschein Code an, den Sie auf Nachfrage direkt von uns erhalten.

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Die Widerrufserklärung mal wieder: Der Klammerzusatz "Datum des Poststempels" stieß dem OLG Oldenburg in den Satz "Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes…" eingefügt. Die Folge: das Gericht erklärte die Widerrufsbelehrung für nicht wirksam, denn die Formulierungsei missverständlich. Denn der Kunde müsse eben nicht für einen entsprechenden Poststempel sorgen, ein fristgemäßer Einwurf der Sendung in den Briefkasten reiche aus. Gegenstand des Streites war eine Widerrufsbelehrung bei einem Haustürgeschäft.

Übrigens: Vor dem Hintergrund der Diskussion um die Nichtigkeit der amtlichen Vorlage für die Widerrufserklärung hat die IT-recht Kanzlei jetzt einen eigenen neuen Entwurf für eine rechtssichere Widerrufserklärung veröffentlicht.

Zahlungsnachweis bei gescheiterter Nachnahmezahlung: Läuft bei einer Nachnahmesendung die Zahlung schief, weil z.B. der Transporteur die Sendung nicht als Nachnahmelieferung erkannt hatte, liegt die Beweispflicht für eine angebliche Bezahlung beim Kunden.

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Zum Wochenbeginn gibt es mal wieder einen Denkanstoß aus dem aktuellen Newseltter des Versandhausberaters. Diesmal geht es um die Optimierung von Keyword-Werbung mittels Scorings auf Landing-Pages. Denn nicht nur der ’schnelle Käufer‘ ist als Kunde wertvoll, sondern auch derjenige, der viele Angebote betrachtet, zum Kauf dann aber ggf. erst später wiederkehrt.

Doch wie kann man solche Erfolge erfassen? Der Versandhausberater schlägt den Einsatz eines Scoring-Modells vor…

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