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Payment

Sofortüberweisung überholt aus dem Stand andere Zahlarten bei Plus.de

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Plus.de hat seine Zahlarten um Sofortüberweisung erweitert und damit praktisch "aus dem Stand" einige andere Zahlarten auf die Plätze verwiesen:

"Wir haben das Bezahlsystem Sofortüberweisung vor etwa vier Wochen eingeführt und hatten direkt im ersten Monat mehr Abschlüsse als mit einigen anderen von uns angebotenen etablierten Zahlarten. Bei der Sofortüberweisung liegt die Kunderesonanz über Plan – die Kunden nehmen das Bezahlsystem ausgezeichnet an. Der große Vorteil der Sofortüberweisung liegt darin, dass sie schneller und einfacher für den Kunden zu handhaben ist. Dies bestätigt unsere Strategie, unseren Kunden ein schnelles und einfaches Bezahlverfahren anzubieten, das außerdem den Sicherheitsaspekten beim Online-Einkauf gerecht wird."

berichtet André Kiefermann, Geschäftsführer der Plus Online GmbH.

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ebay und Paypal-Zwang: „uuups“?

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Vor zwei Tagen meldete uns "Karl" per Kommentar, dass ebay nun in Deutschland den Paypal-Zwang eingeführt habe:

eBay mag in Australien aufgeben, heute schlägt eBay in Deutschland zu. (…)Ab heute nachmittag soll ich Paypal zwangweise bei neuen Angeboten nutzen.

Bei ihm wurde dies noch mit "zu wenig Verkäufen" begründet – nachdem man gerade erst einen Sekt überreicht hatte mit Glückwünschen zu seinen vielen Verkäufen*. Bei anderen Händlern poppte seit Montag aber auch der Hinweis auf, dass nur noch Paypal eingesetzt werden dürfe – und zwar teilweise mit unverschleierter Begründung:

"Wir aktualisieren unsere Grundsätze zu akzeptierten Zahlungsmethoden und machen dadurch Transaktionen für eBay-Mitglieder noch sicherer. Die Grundsätze schreiben vor, dass alle Verkäufer PayPal als Zahlungsmethode in ihren Angeboten anbieten müssen."

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Was ist das eigentlich – Telefon-Verifizierung

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Vor drei Tagen sprachen wir mit Claus Wagner von 12check.de über das Thema Telefon-Verifizeirung. Uns machte dieses Thema neugierig: Was ist das eigentlich und wie läuft es ab? Wir fragten nach und erhielten daraufhin den folgenden Artikel, der das Thema – wie wir finden – übersichtlich und knapp erläutert.

(Übrigens: Wir freuen uns über Kommentare: Was halten Sie von dieser relativ neuen Methode?)

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Paypal-Zwang in Australien: Ebay gibt auf

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Wie wir ausführlich berichteten, verschob Ebay erst kürzlich seine Pläne in Australien neben der Barzahlung nur noch die Überweisung per Paypal zu erlauben.

Nun berichtet CRN (Computer Reseller News), dass Ebay seine diesbezüglichen Pläne ganz zurückgezogen habe. Mit dem Schritt habe man der der Aufregung und Verwirrung in der Ebay-Community entgegentreten wollen, heißt es auf der Webseite von Ebay Australien.

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Neues kostenloses Dossier „Payment“ kommt

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Fast genau vor einem Jahr erschien das iBusiness-Themendossier "Shopmarketing" (bei uns noch im PDF-Download kostenlos erhältlich), das von uns mit zahlreichen Fachautoren erstellt wurde. Heute nun können wir unser zweites Kooperationswerk vorstellen: Vermutlich noch in dieser Woche wird das iBusiness Themenheft "Paymentsysteme im Internet" erscheinen. Wie schon das Shopmarketing-Dossier wird auch das Payment-Dossiert vom Hightext-Verlag an interessierte Nutzer kostenlos versendet werden!

Auch diesmal haben wir für die interessanten Artikel eine Fülle fachlich versierter Gastautoren gewinnen können, wie ein Blick in den geplanten Inhalt* beweist:

  • Editorial: Händler haben einen anderen Blickwinkel als Kunden
  • Kein Risiko für den Händler? Die Vorkasse als Zahlungsverfahren im Online-Handel (Dr. Kai Hudetz, ECC Handel)
  • Nachnahme: Die Methode "Geld bei Lieferung" ist nicht ganz frei von Problemen (Dr. Ernst Stahl, ibi research GmbH)
  • Lastschrift und Sofortüberweisung. Die Lastschrift ist bekannt und beliebt – aber problematisch. Abhilfe verspricht die Onlineüberweisung. (Christina Zogorski, United Online Services GmbH)
  • acdc® – Kostenfreier Schutz vor Rücklastschriften.
  • Rechnungskauf: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser: Wie man seinen Forderungsausfall minimiert. (Michael Brand, GMF Gesellschaft für innovatives Forderungsmanagement mbH)
  • Kreditkarte: Das international am häufigsten eingesetzte Internetzahlungsmittel (Peter Reinkensmeier, Heidelberger Payment GmbH)
  • Kurzinterview mit Christian von Hammel-Bonten, Wirecard AG
  • Mobile Payment: Das Mobiltelefon als anwenderfreundliche Alternative zum Bezahlen mit Kleingeld, Kredit- oder EC-Karten. (Reinhold Sigler, LUUP(AY))
  • Debitsysteme: Mit Guthabenzahlungen sicher ans Geld kommen.
  • Spezielle E-Payment-Währungen: Paypal & Co. als Alternative zu klassischen Zahlverfahren. (Peter Höschl)
  • Micropayment: Wie kommt man an "ein paar Cent"?
  • Treuhandservices im Internet: Zahlung zu "treuen Händen" bietet Sicherheit für Händler und Kunden. (Michael Sittek, iclear GmbH)
  • Finanzkauf: Mit Verbraucherkrediten die Kaufbereitschaft unterstützen.

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Wer hat Angst vor Paypal?

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Laut Exciting Commerce bzw. dessen Artikel über die diesjährige Ebay Live! Konferenz wird Ebay alles versuchen um Paypal als das Zahlungsmittel für den Online-Handel zu etablieren.

Schlecht nur, daß Paypal von vielen Händlern, gelinde ausgedrückt, zwiespältig gesehen wird. Da ist die Rede von hohen Kosten und schlechtem Service. Klar, "das Klagen ist des Kaufmanns Lied". Es geht aber auch um scheinbar willkürlich einbehaltene Kundengelder und die Möglichkeit mit Paypal die Händler auszutricksen bzw. zu betrügen.

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Paypal-Zwang: Australien verschiebt EInführung und erster deutscher Händler wehrt sich

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Ebay möchte gern, dass sein Zahlsystem Paypal weitere Verbreitung erfährt. Das ist an für sich verständlich und nicht weiter schlimm. Dass angesichts sehr einseitiger AGBs und diverser unangenehmer Vorfälle viele Händler lieber ohne Paypal auskommen würden, ist auch verständlich.

Doch der Auktions-Gigant verfolgt sein Ziel mit massiven Mitteln, nämlich indem er aus seiner Marktstellung heraus Druck auf Händler ausübt, Paypal zu nutzen. Wer das nicht möchte, hat Einschränkungen zu akzeptieren – in Australien sogar so weitgehend, dass er von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen werden soll.

Was auf AGB-Ebene sicherlich nicht anfechtbar ist, ist es aber eventuell auf anderer Weise. So geriet die "Zwangspaypalisierung" (IT-Recht Kanzlei) in Australien nun ins Stocken. Und auch in Deutschland blasen erste Händler zum Gegenangriff.

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Bergen Kunden-Mailadressen Hinweise auf Zahlungsmoral?

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Können Sie schon beim Eingang der Bestellungen allein von der Kunden-Mailadresse auf die Zahlungsmoral schließen? Vielleicht analysieren Sie einmal Ihre "Problemfälle" darauf, von welchen Mailhostern die Kunden ihre Adressen haben. Das Inkassounternehmen Mediafinanz hat dies getan und festgestellt, dass "Schwarze Schafe" überdurchschnittlich oft mit Adressen von Gratisanbietern unterwegs sind.

So weit, so unspektakulär. Aber bei genauerer Analyse zeigt sich, dass bei manchen Toplevel-Adressen die Erfolgsaussichten des Inkassos ganz gut sind, bei anderen können auch die Spezialisten offenbar nur noch selten etwas herausholen:

"Händler aufgepasst! An Ihren E-Mails sollt Ihr Sie erkennen!" warnt Dr. Alexander Ey, Geschäftsführer der mediafinanz GmbH & Co KG. und veröffentlicht eine Rankingliste, die auf immerhin mindestens 1.000 untersuchten Forderungen pro Mailprovider basiert – insgesamt bestand die Datenbasis aus "mehr als 360.000 offene Forderungen, die anhand der verwendeten Bestell-E-Mailadressen verglichen wurden". Das ist mal eine Datenbasis, die sich sehen lassen kann!

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Wie zahlen eigentlich die Griechen, Polen, Rumänen und Russen?

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Quelle: EOS – Klick vergrößert

Das untersuchte das Finanzservice-Unternehmen EOS in seiner "Vier-Länder-Studie 2007" und stellt fest: die Zahlungsmodalitäten und -gepflogenheiten variieren in diesen dynamisch wachsenden Ländern doch deutlich. Befragt wurden in jedem Land 200 Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen (vor allem Handel) mit Ausnahmen Rumäniens, hier waren es nur 45 Betriebe. Angaben zum Schwerpunkt B2B oder B2C wurden nicht explizit gemacht doch weisen die Ergebnisse darauf hin, dass der Schwerpunkt im B2B liegt. Die Ergebnisse in der Kurzübersicht zeigt nebenstehende Tabelle.

Griechenland

Hier werden traditionell sehr lange Zahlungsziele gesetzt (105) Tage, die Außenstände betragen 25 % und rund 20 % der Unternehmen gaben an, dass die durchschnittlichen Außenstände pro Debitor (!) 10.000 Euro betragen. Und das, obwohl 92 % der Unternehmen die Bonität ihrer Vertragspartner prüfen lassen. Generell sind die Unternehmen pessimistisch, dass die Lage sich verbessern werde: 35 % glauben, die Zahlungsmoral werde sich verschlechtern. "Griechen tendieren dazu, alles bis zum Schluss liegen zu lassen." kommentiert Lysandros Tsakiridis, Geschäftsführer EOS Matrix S.A. die kulturellen Hintergründe der Zahlungsgepflogenheiten. Die von Liquiditätsengpässen geplagten griechischen Unternehmen schalten lieber Inkassodienstleister ein, als Anwälte – letzteren wird weniger Erfolg zugetraut.

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Fehler in Bezahlsystem ermöglicht es ohne Bezahlung Waren zu erhalten

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Wer einen Onlineshop von osCommerce oder xt:commerce einsetzt und gleichzeitig Kreditkartenzahlungen über ipayment von 1&1 abwickelt, sollte dringend die heise-Meldung Fehler in Bezahlsystem ermöglicht kostenloses Einkaufen in Webshops lesen!

Hierin wird berichtet, dass es durch die fehlerhafte Verarbeitung von Transaktionsdaten bei Bezahlungen in Webshops möglich ist, ohne Bezahlung Waren zu erhalten. Betroffen sind offensichtlich "nur" auf osCommerce oder xt:commerce basierende Onlienshops.

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