Interviews

Die GOB Software & Systeme GmbH & Co. KG entwickelt Unternehmenssoftware für den Versandhandel. Das Team des Softwareunternehmens unterstützt seine Kunden von der Beratung über die Entwicklung bis zur Implementierung. Das mittelständische Unternehmen beschäftigt am Standort Krefeld rund 270 Mitarbeiter.

Christian Blenkers spricht im Interview mit shopanbieter.de über den Optimierungsbedarf des Shops als wichtige Schnittstelle zum Kunden und die Notwendigkeit Kernprozesse zu optimieren und zu vereinheitlichen.

1. Was ist Ihr Kernprodukt/-thema im E-Commerce?

Unser Kernprodukt für den E-Commerce heißt „unitop ERP Versandhandel“ – ein ERP-System auf Basis von Microsoft Dynamics NAV, mit dem die zentralen Prozesse im E-Commerce abgewickelt werden können.

2. Wer nutzt Ihr Angebot?

Versandhändler aus dem Bereich B2B und B2C, die ihre Waren über eigene Webshops und Marktplätze, wie z. B. Amazon und ebay verkaufen.

3. Was ist eine typische Konstellation/Problemstellung bei Ihren Nutzern, wenn sie zu Ihnen kommen?

Häufig kommen Kunden zu uns, die ihre wertschöpfenden Prozesse mit der eingesetzten Lösung nicht mehr abbilden können. Oft möchten Kunden aber auch Schnittstellen reduzieren und sind auf der Suche nach einer Software, die auch die Bereiche abdeckt, die bisher über Drittprodukte abgebildet werden mussten.
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Die E-Commerce-Agentur VOTUM realisiert digitale Gesamtkonzepte von der Strategie bis zum Online-Marketing für Hersteller und Marken. Mit den Shopsystemen Spryker, Magento, OXID und Shopware oder als Individualsoftware entwickeln die Experten rund um Geschäftsführer Martin Sperling erfolgreiche, individuelle E-Commerce-Lösungen.

Im Gespräch mit shopanbieter.de verrät Martin Sperling, Geschäftsführer von VOTUM, darüber welche typischen Szenarien er und seine Mitarbeiter bei ihren Kunden erleben, welche Problematik er in der deutschen E-Commerce-Landschaft sieht und wie er die Entwicklung des Onlinehandels einschätzt.

1. Was ist Ihr Kernprodukt/-thema im E-Commerce

Wir sind eine Full Service E-Commerce-Agentur, d. h. wir bieten strategische Beratung und Umsetzung aus einer Hand. Hier wiederum entwerfen wir komplette Systemarchitekturen, realisieren Online-Shops und integrieren diese in die Unternehmens-IT. Das können zum Beispiel ERP-Systeme, CRM-Systeme, WaWi- oder PIM-Systeme sein.

2. Wer nutzt Ihr Angebot?

Zu unseren Kunden gehören größere mittelständische Unternehmen, darunter Hersteller, Marken und Händler. Im B2B-Commerce haben wir mit Kunden wie beispielsweise HAHN + KOLB, der Hogrefe Verlagsgruppe und der optivo GmbH langjährige und umfangreiche Erfahrung.
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Die E-Commerce-Agentur netz98, bietet ihren Kunden Rundumbetreuung mit der Shopsoftware Magento. Die Experten aus den Bereichen Beratung, Projektmanagement, Konzeption, Design, Entwicklung, Qualitätssicherung und Vermarktung unterstützen mittelständische oder größere Unternehmen im B2B oder B2C Bereich. netz98 betreut sowohl Shops, die ihrer Plattform einen professionelleren Anstrich verleihen wollen, als auch Unternehmen, die mit einem Onlineshop ihre Vertriebsmöglichkeiten erweitern möchten.

Im Interview mit shopanbieter.de spricht Tim Hahn, Geschäftsführer von netz98, über typische Probleme seiner Kunden, Defizite im E-Commerce und die Entwicklung des E-Commerce hin zum „Multichannel-Commerce“.

1. Was ist Ihr Kernprodukt im E-Commerce?

Wir entwickeln leistungsfähige E-Commerce-Plattformen auf Basis der Magento Enterprise Edition. Etwas konkreter umfasst unser Leistungsportfolio die strategische E-Commerce-Beratung, die Umsetzung der E-Commerce-Plattform, die Integration in Drittsysteme, die Optimierung und Vermarktung der E-Commerce-Lösung sowie Wartung & Support. Komplementäre Leistungen rund um den Shop wie etwa Suchmaschinenoptimierung, Webanalyse, Hosting oder auch Rechtsberatung realisieren wir über unser Netzwerk „United E-Commerce“.
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Ganz in der hanseatischen Kaufmannstradition, gestaltet Kevin Besthorn die Ära des E-Commerce mit und erschließt neue Handelsfelder. Der gelernte Elektroingenieur hat selbst einen Online Handel im Bereich Garten/Freizeit/Sport aufgebaut und betrieben, kennt also die Bedürfnisse der Branche. Vom Online Marketing bis zu Lagerhaltung, Versand und Buchhaltung, unterstützt seine Firma e-matters Shopbetreiber entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Aus dem Herzen von Hamburg und mit  gesammeltem Know-how will e-matters die anspruchsvoller gewordenen Shop-Betreiber davor bewahren, Tausende von Euro in IT-Projekten zu versenken. Stattdessen sollen ihre Kunden die Möglichkeit bekommen, aus den eigenen Daten Nutzen zu schöpfen.

1. Was ist Ihr Kernprodukt im E-Commerce?

Die e-matters GmbH ist Softwarehersteller und Dienstleister für anspruchsvolle E-Commerce Projekte. Mit der eCommerce Suite bietet e-matters eine umfassende Software zum Aufbau und Handling eines Online Shops, die den Betreiber entlang der gesamten Wertschöpfungskette bis hin zum Einsatz in der Filiale unterstützt. Tiefgehende Analysen und Reports ermöglichen die Steuerung und Planung des E-Commerce Erfolgs.

2. Wer nutzt Ihr Angebot?

Unsere Erfahrung ist, dass die Händler am meisten von unserem Angebot profitieren, die:

• eine ganzheitliche Lösung für ihren Shop samt Bestellabwicklung bis zur Finanzbuchhaltung suchen
• ihre Filialen an das online Geschäft anbinden wollen (Multichannel)
• durch einen modularen Ansatz flexibel sein wollen
• von Anfang an für Wachstum gerüstet sein wollen (hohe Skalierbarkeit)
• keine Lust auf Reibungsverluste durch Drittanbieter haben (ein System, ein Hersteller, weniger Schnittstellen).

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e-vendo brachte bereits 1998 die erste Lösung auf den deutschen Markt, welche die Warenwirtschaft und Onlineshop in einem System ohne Schnittstellen vereint. Mittlerweile bietet die SaaS-Lösung vor allem auch für den stationären Handel im e-Commerce ein “Alles aus einer Hand”-System an. Frank Tonert, Vorstand der e-vendo AG, erläutert in seinem Interviewgespräch mit shopanbieter.de u.a., wie sich auch im eCommerce die automatische Auslieferung personalisierten Contents noch deutlich stärker durchsetzen könnte.

1. Was ist Ihr Kernprodukt/-thema im E-Commerce?

Als einer der Pioniere in Sachen eCommerce Software (wir sind bereits seit 1991 in der Branche) haben wir von Anfang an auf die Vereinbarkeit und vollständige Integration aller Verkaufskanäle in einem System gesetzt. Daher bieten wir mit dem e-vendo System eine Komplettlösung aus Warenwirtschaft und Onlineshop, die dank der Kassenfunktion auch die Möglichkeit bietet, ein Ladengeschäft einzubinden. Unser Produkt vertreiben wir bereits seit vielen Jahren sehr erfolgreich als Cloud-Lösung und können so ein Komplettpaket inklusive Hosting, Wartung, Updates und Support bieten. Unsere Kunden schätzen besonders, dass Sie eine Komplettlösung aus einer Hand und somit nur einen Ansprechpartner haben.

Konkret finden im e-vendo System alle Geschäftsprozesse von Einkauf und Bestellwesen über Lagerverwaltung und Versandabwicklung bis hin zu CRM und Preispflege zentral im Warenwirtschaftssystem statt. Der Onlineshop mit Multishop-Funktionalität ist fest in dieses Komplettsystem integriert. Alle Daten sind in Echtzeit in allen Systemen verfügbar. So erreicht man einen hohen Grad an Prozessoptimierung und Automatisierung. Fehler, etwa durch manuelle Datenübertragungsprozesse, werden auf ein Minimum reduziert.

2. Wer nutzt Ihr Angebot?

Unser Angebot spricht schnell wachsende und innovative Unternehmen an, die bereits erste Erfahrungen im Onlinebusiness gemacht haben. Zudem richtet sich unser Angebot an mittelständische Unternehmen, die neben dem Onlineshop ein großes Ladengeschäft oder auch mehrere Filialen betreiben. Das e-vendo System ist modular aufgebaut und skalierbar und kann so mit dem Unternehmen mitwachsen. Module, die in der Anfangszeit noch nicht gebraucht werden, können jederzeit hinzugebucht werden.

3. Was ist eine typische Konstellation/Problemstellung bei Ihren Nutzern, wenn sie zu Ihnen kommen?

Viele unserer Kunden hatten zuvor das Problem, dass Sie mehrere Systeme im Einsatz hatten, die nicht effizient miteinander verbunden waren. Diese Einzellösungen führten mitunter zu starken Reibungsverlusten. So kam es häufig zu doppeltem Pflegeaufwand, nicht aktuellen Verfügbarkeitsanzeigen oder auch Doppelverkäufen.

Mit e-vendo arbeiten unsere Kunden nun mit einem System auf einer Datenbasis, das ihren Verwaltungs- und Pflegeaufwand minimiert. Dadurch sparen sie Geld und haben mehr Zeit für ihr eigentliches Geschäft, nämlich den Handel. Nicht nur die Mitarbeiter behalten so stets den Überblick über alle Prozesse, auch dem Kunden gegenüber ist der Bestellprozess immer transparent dargestellt. [Weiterlesen…] about Interview mit Frank Tonert, Vorstand der e-vendo AG

Mit VersaCommerce, einem deutschen Shop-System in der Cloud, können Shop-Betreiber sehr einfach individuelle Online-Shops mit großem Funktionsumfang erstellen.Björn B. Dorra, CTO und Gesellschafter der d1 group, e-business GmbH und Gründer von VersaCommerce, erläutert in seinem Interview mit shopanbieter.de exemplarisch unter anderem, warum er den Aspekt des Teilens und Bewertens als wichtigen Erfolgsfaktor für Mobile Commerce sieht.

1. Was ist Ihr Kernprodukt/-thema im E-Commerce?

Mit VersaCommerce bieten wir Shop-Betreibern ein Shop-System in der Cloud aus Deutschland. Sehr einfach für Einsteiger und extrem flexibel für Profis. Das Shop-System bietet über 500 Funktionen und die Bezahlung erfolgt über monatliche Tarife, die jederzeit gewechselt oder gekündigt werden können.

Auch das Premium-Hosting ist im Leistungspaket enthalten. Unsere Kunden benötigen also wirklich nur einen Rechner mit Internetzugang – und schon können sie einen leistungsstarken Online-Shop betreiben. Keine Anlaufkosten, keine Investitionen, keine lange Vertragsbindung.

2. Wer nutzt Ihr Angebot?

Unsere Kunden kommen vorwiegend aus dem Mittelstand. Einige haben bereits Handelserfahrung, starten aber ihren ersten Online-Shop. Und eine zunehmende Zahl wechselt von anderen Shop-Systemen zu VersaCommerce.
[Weiterlesen…] about Interview mit VersaCommerce (Shop Software) – einfach für Einsteiger und extrem flexibel für Profis

Olaf Richter, Gründer und Geschäftsführer, ist mit seiner fairnet Medienagentur nun bereits seit mehr als 15 Jahren am Markt tätig. In unserem Interviewgespräch skizzierte er gleich drei aktuelle beziehungsweise kommende Herausforderungen für Online-Händler: Einerseits der Vernetzung aller notwendigen internen Systeme mit dem Onlineshop, auf den Kunden zugeschnittene Produkte und dem richtigen Umgang mit den immer kleiner und mehr werdenden Ausgabegeräten. [Weiterlesen…] about Interview mit Olaf Richter von fairnet Medienagentur: Drei große Herausforderungen erwarten den Online-Händler