Archiv für Februar 2009

Fürth, 9. Februar 2009. Rund drei Monate nach der Präsentation des Prototyps auf der Internet World 2008 stellt die Capalogic GmbH nun die erste marktreife Version der Software GuidedShop vor.

Laut einer Studie des BVDW hält fehlende persönliche Beratung die Hälfte der Nicht-Käufer vom Einkauf in Online-Shops ab. Beratung ist also einer der entscheidenden Faktoren zur Verkaufsförderung und zur Steigerung der Conversion Rates.

Mit GuidedShop Professional lässt sich persönliche Beratung nahtlos in Online-Shops integrieren. Verkaufsberater können den Kunden während eines telefonischen Beratungsgesprächs per Co-Browsing gezielt durch den Online-Shop führen – das umständliche „mündliche“ Navigieren ist nicht mehr notwendig. Eine Installation oder ein Browser-Plugin ist auf Kundenseite nicht erforderlich. Zahlreiche Features wie Chat, Produktnavigator, Laserpointer, Verlaufsliste und die Einbindung multimedialer Präsentationen bieten dem Verkaufsberater die Möglichkeit, den Online-Shop effizient als Präsentationsmedium während der Beratung einzusetzen.

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Schöppingen, 06.02.2009 – Die eKomi Ltd. und die shopware AG beschließen Zusammenarbeit. Gemeinsam mit eKomi möchte die Shopware AG ihren Kunden vor allem im Bereich Kundenbindung und Umsatzsteigerung zusätzliche Unterstützung bieten und das eigene Angebot erweitern.

"Mit eKomi haben unsere Shopbetreiber nun auch die Möglichkeit, komplett unabhängige Kundenmeinungen in Shopware zu integrieren", so Henning Adam, Manager Sales & Marketing, shopware AG. "Diese echten Kundenmeinungen schaffen noch mehr Vertrauen bei den Endkunden und steigern so die Umsätze unserer Kunden."

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E-Commerce boomt seit Jahren und ein Ende scheint nicht in Sicht. Auch die Zukunftsprognosen dürfte Onlinehändlern große Freude bereiten. So erwarten Experten, dass sich der positive Trend in den nächsten Jahren weiter fortsetzen wird.

Dennoch bleibt Shop-Betreibern keine Zeit sich auszuruhen. Zu groß ist die künftige Konkurrenz. Denn auch die Zahl der Onlineshops steigt kontinuierlich. Experten gehen von einer Verdoppelung innerhalb der letzten vier Jahre, auf heute 500.000 Onlineshops in Deutschland aus. Auch die klassischen Katalogversender, wie Otto, Neckermann oder Quelle mit aller Macht versuchen ihr seit Jahren rückläufiges Kataloggeschäft im Internethandel zu kompensieren.

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