Blog für den Onlinehandel

das Zentralorgan der deutschen Onlinehändler-Szene

Deutschlands bekannteste Verkaufsbörse für Onlineshops
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Archiv für September 2006

Von Heros, optischen Stoppern und anderem

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Zum Montag wieder der aktuelle Tipp des hervorragenden Versandhausberaters. Es geht um die Produktpräsentation in (Print-)Katalogen. Aber auch wenn die meisten Onlineshop-Systeme keine katalogähnliche Präsentation erlauben, sind die Tipps auch für die Produktanzeige in Webshops wichtig. Dabei geht es nicht nur um die Arrangements bei Produktfotos, die Qualität von (Laien-)Models oder die Anforderungen an die Artikeltexte. Auch die Organisation von Artikeln auf einer Seite mit ‚Heros‘, ‚optischen Stoppern‘ und den anderen… [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Von Heros, optischen Stoppern und anderem

Wie sieht die Zukunft für eBay-Händler aus?

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Axel Gronen, Chefredakteur der Zeitschrift ‚Internet-Auktionen professionell‘, beantwortet in einem Interview mit ECC Handel Fragen zum Handel rund um eBay. Gronen spricht über die aktuelle Situation und die zukünftige Entwicklung von eBay, mögliche Konkurrenten und die neue Plattform eBay Express. Weitere Themen des Interviews sind rechtliche Aspekte beim Handel über eBay, der Kundenservice und die zukünftige Entwicklung des Online-Handels.

Besonders interessant, für Onlinehändler, finde ich seine Meinung zur aktuellen und künftigen Situation eBay-Händlern.

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Verkaufen Sie noch oder feilschen Sie schon?

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Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat es ausprobiert und es funktionierte: Jeder dritte Online-Händler, der per Mail um Rabatt gebeten worden war, ließ sich auf das Feilschen ein. Zwar sprangen nicht immer die gewünschten 10% heraus, aber die Erfolge waren dennoch ansehlich.
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ePages und zanox vereinbaren strategische Zusammenarbeit

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Die ePages Software GmbH, führender Anbieter von Online Shop Plattformen, und die ZANOX.de AG, Marktführer für erfolgsbasierten Multichannel-Commerce, haben im Rahmen der OMD eine strategische Partnerschaft für den Vertriebskanal Online-Shopping bekannt gegeben. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin ePages und zanox vereinbaren strategische Zusammenarbeit

Fünf contra Widerrufsrecht

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Das Widerrufsrecht wird von vielen Händlern als Stachel im Pelz empfunden, der ständig etwas juckt. Dennoch hat man sich meist daran gewöhnt. Doch es gibt auch Fälle, in denen den Kunden gar kein Widerrufsrecht eingeräumt werden muss. Die "Top 5 Anwendungsfälle für normale E-Commerce Geschäfte", bei denen dies der Fall ist, hat die IT-Recht Kanzlei heute zusammengestellt. Knapp und übersichtlich – prima!

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Interview mit Oliver Beil, Kinderraeume.com

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Im Fokus der heutigen Ausgabe unserer Interviewreihe "Leute des E-Commerce – 7 Fragen, 7 Antworten" steht wieder ein Online-Shop: Kinderraeume.com. Rede und Antwort stand uns "der Chef" Oliver Beil.

Kinderraeume.com vertreibt eine der schwierigsten Produktgruppen für Online-Shops überhaupt: Möbel – und die auch noch für eine der eigenwilligsten Kundengruppen: Kinder. Dass dies nicht mit einem Null-Acht-Fuffzehn-Shop geht, leuchtet ein. Dass es mit Engagement (Blog…) und innovativen Ideen (Feilschecke) aber sehr wohl geht, mag mancher vielleicht bezweifeln – Kinderraeume.com machen es vor.

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Bonitätsprüfung – lohnt das?

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Online-Kunden wollen per Rechnung zahlen – Händler aber scheuen das Risiko. Einen Ausweg aus dem Dilemma bieten Bonitätsprüfungen. Aber rechnet sich das wirklich, oder sind Bonitätsprüfungen ‚unbezahlbar‘? Unser neues Gratis-Whitepaper hilft, diese Frage zu beantworten.

Was dem stationären Shop der Ladendiebstahl, ist dem Online-Shop der Warenkreditbetrug. Es gibt wohl kaum einen Webshop, der noch keine Berührung mit diesem Problem hatte. Manche Warengruppen sind so schlimm betroffen, dass sie online praktisch nicht mehr oder nur gegen Vorkasse vertrieben werden können. Diese Zahlmethode wiederum schreckt potentielle (gute) Kunden ab.

Eine Bonitätsprüfung aller (oder auch nur der verdächtigen) Bestellungen kann die Quote der Zahlungsausfälle massiv drücken. Dennoch zögern viele Shophändler immer noch davor zurück. Als Grund dafür werden immer wieder die Kosten genannt. Dabei werden bei der Akzeptanz für Kreditkarten Zusatzkosten für die Zahlungsversicherung ganz selbstverständlich getragen.

Sind also die Kosten von Bonitätsprüfungen wirklich so unerträglich hoch? Oder ist dies ein falsches Gerücht, dass viele Händler daran hindert, das Richtige zu tun? Antwort gibt unser aktuelles Gratis-Whitepaper "Bonitätsprüfungen und ihre Rentabilität – Über die Wirtschaftlichkeit von Bonitätsinformationen".

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Suchmaschinen-Preisindex SPIXX, September 2006

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Die Suchmaschinenwerbung wird wieder günstiger: Wie bereits im Vormonat August sind auch im September viele Keyword-Preise um einstellige Prozentbeträge zurückgegangen. Der Preisindex SPIXX meldet sinkende Kosten in elf von 15 Bewertungskategorien.

Seit März 2004 wertet explido WebMarketing für den SPIXX monatlich 180 wichtige Keywords aus 15 Kategorien aus und ermittelt so Verschiebungen und Trends. Stichtag für die Erstellung der in Umfang und Aussagekraft einzigartigen Analyse ist der 10. jedes Monats.

Die deutlichsten Preisrückgänge gab es in der Kategorie ‚Elektronik, HiFi, Video‘. Für eine Werbeeinblendung auf der ersten Position musste durchschnittlich 7 Prozent weniger ausgegeben werden. Um 6 Prozent sind Keywords der ‚Dienstleistungen‘-Kategorie billiger geworden. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Suchmaschinen-Preisindex SPIXX, September 2006

Private Workshops zu Web 2.0 von Exciting Commerce

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Seit einiger Zeit bietet Exciting Commerce private Workshops für Online Händler und Agenturen an. Sie widmen sich den zentralen Fragen:

  • Was bringen die Web 2.0 Ideen einem Online-Händler in der Praxis?
  • Welche Möglichkeiten haben speziell Online-Händler, von den neuen Tools und Elementen zu profitieren?

-> hier gibt es nähere Informationen

Tipps für den Umgang mit wütenden Kunden

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Der aktuelle Newsletter des Versandhausberaters greift ein heikles Thema auf: Den Umgang mit wütenden Kunden. Zwar ist der Kunde nicht König – wie der Versandhausberater schreibt – doch in Zeiten von Social Web bestimmen Kundenmeinungen mehr und mehr den Markt. Ein wütender oder enttäuschter Kunde kann einiges bewegen – noch mehr allerdings ein ‚wieder eingefangener‘ Kunde. Wut entsteht (oft) aus einem Gefühl der Machtlosigkeit, empfindet sich der Kunde im Gespräch individuell wahrgenommen und ‚auf Augenhöhe‘ behandelt, so kann die Enttäuschung in eine um so stärkere Loyalität umschlagen.

Außerdem: Auch ein wütender Kunde ist ein ‚Hinweiser‘ auf Probleme oder Optimierungsbedarf. Allein – dies zu wissen, macht es noch nicht unbedingt einfacher, mit wütenden Kunden erfolgreich zu verhandeln. Aber die folgenden Tipps biete weitere Hilfe…

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