Blog für den Onlinehandel

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Archiv für November 2005

E-Mail-Kampagnen optimieren

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Wer die Shopanbieter.de-News regelmäßig liest, kennt ihn schon – den Newsletter des Versandhausberaters mit seinen immer wieder wertvollen Tipps und Tricks. Unser Hinweis auf ihn ist bereits Standard. Diesmal rät der Versandhausberater zur Überprüfung der E-Mail-Kampagnen. Und Hand aufs Herz – wann haben Sie Ihr eingespieltes E-Mail-Marketing das letzte Mal überprüft?

Aktuelle Untersuchungen (PDF, 582 kb) zeigen, dass die Öffnungsraten bei Newslettern weiter zurückgehen, Stand-alone-Mails steigen in der Bedeutung. Das Weihnachtsgeschäft läuft – ein guter Zeitpunkt also, über das Portfolio der E-Mail-Werbung einmal erneut nachzudenken! Mit freundlicher Erlaubnis zitieren wir die Tipps des Versandhausberaters:

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Nützliche SEO-Tools

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Immer wieder eine Fundgrube ist der @-web-Newsletter von Klaus Patzwald. In der aktuellen Ausgabe weist er auf eine Site mit Tools für Suchmaschinen-Optimierer hin: Auf LinkVendor.com hält Marcus Tober eine wirklich feine Sammlung von SEO-Tools bereit. Die Tools sind, schreibt er, im Rahmen seiner Diplomarbeit entstanden und er stellt sie zur freien Verfügung.

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Wenn das Internet träumt

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Eine traumhafte Anwendung der Google Bildersuche hat Leonardo Solaas gebaut: Dreamlines. Die auf Java und PHP beruhende Anwendung sucht zu gegebenen Begriffen Bildern aus dem Web, um daraus einen sich ständig ändernden Bildertraum zu kreieren. Einige Screenshots zum Begriff "Shopanbieter" gefällig (Klick vergrößert):

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Telefonisches Phishing bei eBay Powersellern

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Über einen besonders perfiden Phishing-Versuch berichtet intern.de: Einem Powerseller sollten mittels verführerischer Versprechen die Daten für sein eBay-Konto entlockt werden. Dass der Anrufer – in dem geschilderten Fall – nicht erfolgreich war, lag an der Geistesgegenwart des Opfers aXel Gronen. Denn die erzählte Story, die Gronen auf seiner Website wiedergibt, war nicht schlecht.

Nur, dass eBay zukünftig auf gleich 50% der Verkaufsgebühren verzichten wolle, kam dem erfahrenen Powerseller spanisch vor, denn "das ist so wie wenn Dolly Buster ins Kloster gehen würde".

Also Powerseller – Warnlichter an bei solchen Anrufen!

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Keine Werbung in Empfehlungsmails!

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Heise online berichtet von einem Urteil des OLG Nürnbergs zu Produkt-Empfehlungsmails. danach dürfen solche Empfehlungsmails ausser der reinen Produktinformation keine zusätzliche Werbung enthalten: "Zur Begründung führten die Richter an, dass mangels einer ausdrücklichen Einwilligung des Empfängers eine rechtswidrige "unzumutbare Belästigung" und somit Spam vorliege."

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Google testet Anrufservice

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In den USA testet Google derzeit einen Anruf-Service für seine Werbekunden. Wie intern.de berichtet, wird dazu bei den Adsense-Werbungen ein Telefon-Icon eingeblendet. Nach Klick auf den darunter liegenden Link kann man in einem Formular seine Telefonnummer eingeben. Google stellt dann eine kostenlose telefonische Verbindung zum werbenden Unternehmen her.

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Video-E-Mails: zustellbar, aber mit dem Abspielen hapert’s noch

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Soeben plumpste eine interessante Studie von Emarsys in mein Postfach: "Video-E-mails – kommen Sie auch an?". Video-E-Mails nehmen im Marketing eine immer wichtigere Rolle ein. Denn Online-Videos werden immer beliebter, wie wir bereits im März berichteten.

Der E-Mail-Marketing-Dienstleister Emarsys testete nun für drei Videoformate ganz genau, inwieweit die Mails bei den Kunden ankommen sowie wie die Abspielung der Filme erfolgt. Die Ergebnisse sind in einem 20-seitigen Paper zusammengefasst, das nach Registrierung hier kostenlos als PDF herunter geladen werden kann.

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Fragebögen: Resonanz verbessern

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Der Versandhausberater versendet einen Newsletter, den wir immer wieder gern empfehlen – und zitieren. Das Thema der letzten Woche waren Tipps, wie man Fragebögen optimieren kann. Gemeint sind dabei vor allem Fragebögen, die von vielen Versandhändlern beispielsweise auf Bestellscheinen eingesetzt werden.

Natürlich sind diese Tipps nicht 1:1 auf Online-Fragebögen übertragbar, schon weil für Online-Befragungen in der Regel ein eigener Rahmen geschaffen werden muss. Mancher Ratschlag betrifft auch Selbstverständlichkeiten, etwa, dass genau dargelegt werden soll, wozu die Daten erhoben werden und was damit passieren wird.

Dennoch: Wie immer sind im aktuellen Tipp auch für Webshop-Betreiber wichtige Punkte enthalten, weswegen wir ihn hier mit freundlicher Genehmigung zitieren:

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Shoposphere – Yahoo-Empfehlungsliste

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Klick vergrößert

Yahoo-Shopping startet mit der ‚Shoposphere‘ einen eigene ‚Wunschlisten‘-Service. Das Prinzip ähnelt laut Fischmarkt jedenfalls den bekannten Amazon-Wunschlisten – nur dass es hier weniger darum geht, private Wünsche zu dokumentieren: Es geht vielmehr darum, anderen Nutzern Kauf-Empfehlungen zu geben.

Später sollen fleissige Listenbastler auch am Umsatz beteiligt werden, der über ihre Empfehlungsliste generiert wird. Nach Art der Adsense-Werbung sozusagen.

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Versandhandel setzt bei Neukundengewinnung auf Internet

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Der deutsche Versandhandel setzt bei der Neukundengewinnung stark auf das Internet, berichtet iBusiness heute unter Verweis auf eine Branchenstudie. Danach wird mittlerweile bereits jeder 4. Neukunde über das Internet gewonnen.

Zusammen mit den weiter steigenden E-Commerce-Umsatzzahlen – laut iBusiness setzten deutsche Webshops dieses Jahr Waren im Wert von 6,1 Milliarden Euro um (gegenüber 2004 ein Plus von gut 24% gegenüber 2004) – ist dies ein weiteres gewichtiges Argument für das Online-Engagement von Versandhändlern.

In die Röhre schauen derzeit allerdings die Schweizer Versandhändler: Nach Meldung von Statistik Austria bleibt der Versandhandel in der Schweiz (online wie offline) mit -4,4% gegenüber dem Vorjahr stark hinter den Umsatzerwartungen zurück.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Nachtrag 23.11.2005: Hier die URL zur Pressemeldung, die dem iBusiness-Artikel zugrunde liegt. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. nennt darin noch einiges mehr an Zahlenmaterial…