Video-E-Mails: zustellbar, aber mit dem Abspielen hapert’s noch

Soeben plumpste eine interessante Studie von Emarsys in mein Postfach: "Video-E-mails – kommen Sie auch an?". Video-E-Mails nehmen im Marketing eine immer wichtigere Rolle ein. Denn Online-Videos werden immer beliebter, wie wir bereits im März berichteten.

Der E-Mail-Marketing-Dienstleister Emarsys testete nun für drei Videoformate ganz genau, inwieweit die Mails bei den Kunden ankommen sowie wie die Abspielung der Filme erfolgt. Die Ergebnisse sind in einem 20-seitigen Paper zusammengefasst, das nach Registrierung hier kostenlos als PDF herunter geladen werden kann.

Die Ergebnisse im Groben: E-Mails mit integrierten Videos der Formate Flash, AVI und Clipstream kommen zu über 89% in den Postfächern der Adressaten an – am besten schneiden dabei Flash-Videos ab (96%), am schlechtesten Clipstream-Videos (89%). Soweit die gute Nachricht.

Die schlechte Nachricht: Beim automatischen Abspielen der Videos hapert es noch gewaltig. Werden AVI-Videos immerhin noch bei 58% der Adressaten direkt wiedergegeben und läuft bei weiteren 26% der Nutzer nach einem Klick in die Mail in einem separaten Fenster, so sehen 16% der Empfänger gar nichts vom Video. Flash-Videos deutlich werden nur bei 11% der Nutzer direkt abgespielt – doch immerhin 78% gelangen nach einem Klick in den Genuss, nur 11% gucken völlig in die Röhre. Clipstream spielt das Schlusslicht: Nur 16% sehen das Video direkt, weitere 47% können es durch Klick zum Abspielen im separaten Fenster bewegen. 37% der Empfänger gehen bei diesem Format jedoch gänzlich leer aus.

Fein herunter gebrochen hat Emarsys die Ergebnisse zudem auch noch spezifisch auf die betroffenen Mail-Clients und Freemail-Dienste; wer den Einsatz von Videos in Mails plant, sollte sich die Studie nicht entgehen lassen!

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub