Local heroes

Vor einigen Wochen haben wir bereits über eine On-/Offline-Verknüpfung aus dem Optik-Bereich berichtet: Der Brillen-Onlinehändler Mister Spex verschafft sich stationäre Präsenz, indem er unabhängige Optiker zu Partnern macht, die den Kunden Zusatzservices bieten. Einen ganz anderen Ansatz für die Eröffnung eines Offline-Vertriebskanals bietet dagegen ein Pilotprojekt des Brillen-Versenders Edel Optics:

Edel Optics ist seit 2009 online, versendet in 21 Länder und bietet ein Sortiment von rund 30.000 Brillen an. Ende August 2011 eröffnete Edel Optics am Firmensitz im bürgerlichen Hamburger Stadtteil Winterhude ein eigenes Ladengeschäft. Der Clou: Das Geschäft ist weder Abholshop, noch klassisches Optiker-Fachgeschäft. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Local Heroes: Edel Optics und der „Lagershop deluxe“

Unser aktueller „Local Hero“ ist ein weiteres Beispiel dafür, in welche Branchen der Online-Vertrieb bereits vorgestoßen ist und wie dabei gerade durch die On-/Offline-Verknüpfung für den Kunden ein spezifischer Nutzen entstehen kann. Es handelt sich dabei um das Unternehmen AL-KO, das neben der Fahrzeug- und Klimatechnik auch im Bereich Gartentechnik tätig ist und dabei den Onlineshop alko-garten.de betreibt.

„Der Bereich Garten und Hobby ist unser primärer B2C-Kanal“, berichtet Stephan Waldeis, Leiter E-Commerce bei AL-KO. „Wir bieten hier vom Rasenmäher bis zum Häcksler alles an Benzin- und elektrisch betriebenen Gartengeräten an.“ Der Absatz erfolgt dabei über verschiedene Absatzkanäle wie klassische Baumärkte sowie ein bundesweites Netz von mehr als 2.000 Fachhändlern. Zudem setzt AL-KO schon recht lange auch auf das Versandgeschäft, aus dem sich wiederum das Onlinegeschäft entwickelte. alko-garten.de ist seit rund zweieinhalb Jahren online und gerade mit einem neuen Magento-Shop an den Start gegangen, zu dem auch ein Partnerprogramm gehört, das Online-Bestellung und Fachhandels-Services verbindet [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Local Heroes: AL-KO-Rasenmäher – Online bestellt, vom Fachhändler geliefert

Als die MHK Group, Europas größtes Küchenhändler-Verbund mit über 2.000 Partnern („Musterhaus Küchen Fachgeschäft“), Ende Februar den Einstieg in den Onlinehandel ankündigte, war Skepsis durchaus angebracht: Zu gut kennt man die Probleme anderer Verbundgruppen („Die deutschen Elektronik-Gruppen im Vergleich“) und wie Exciting Commerce treffend festhielt, sprach auch die MHK-Ankündigung nicht gerade für ein natives Online-Verständnis. Hier eine Kostprobe:

„Emotionaler und inhaltlicher Höhepunkt [der MHK-Jahreshauptversammlung] war die Präsentation der durchdachten Online-Strategie des MHK-Shops. In einer emotionalen Rede, die von modernster Bühnentechnik, eindrucksvollen Science Fiction-Sequenzen und einer Lasershow unterstützt wurde, stellte [MHK-Gründer] Hans Strothoff klar, dass sich die MHK Group von Online-Discountern und Branchenfremden keine Umsätze wegnehmen lässt.“

Rund ein halbes Jahr später ist der MHK-Shop nun gestartet und weiß positiv zu überraschen [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Local Heroes: Küchen-Verbund MHK integriert lokale Händler in Shop-Strategie

Mit seiner organischen Entwicklung vom Onlinestore über Abholshops hin zum „Internet-Fachgeschäft“ erhielt der österreichische Elektronikversender Electronic4You im Rahmen der Shopanbieter.de-Serie „Local Heroes“ viel positive Aufmerksamkeit. Grund genug für uns, einmal einen Blick auf die deutschen Elektronik-Verbundgruppen und deren On-/Offline-Integration zu werfen. Denn mit ihrer deutschlandweiten Filialaufstellung und der Doppelstruktur aus Zentrale und Partnern wären diese eigentlich dafür prädestiniert, Kundenbedürfnisse auf möglichst vielen Kanälen zu erfüllen. Doch ist der Entwicklungsstand der Elektronik-Kooperationen in dieser Hinsicht noch sehr uneinheitlich:

Euronics: Online soll dem Stationärhandel Kunden zuführen

Euronics bietet heute das umfassendste Konzept unter den Unterhaltungselektronik-Händlern. Bereits 2004 startete die Verbundgruppe zusammen mit der Münchner Agentur Iconpark den Aufbau einer technischen Plattform, die von der Warenwirtschaft über die Logistik bis hin zur Einbindung der Händler vor Ort reicht. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Local Heroes: Die deutschen Elektronik-Gruppen im Vergleich

Das Beispiel des österreichischen Elektronik-Onlinehändlers Electronic4You zeigt, dass es nicht immer ein geradliniger Weg sein muss, der zum Aufbau einer Verknüpfung von On- und Offline-Geschäft führt: Der Onlineshop wurde 2005 als Ableger des Kärtner Elektronikhändlers Majdic gegründet, der in Villach und Klagenfurt zwei große Flächenmärkte betreibt. Mit einem Umsatz von zuletzt 65 Millionen Euro im Geschäftsjahr 2010/11 ist Majdic einer der größten unabhängigen österreichischen Händler im Elektronikbereich.

Exponierte Lage als Erfolgsrezept

Nach ersten Erfolgen eröffnete Electronic4You 2007 einen ersten Abholshop – für den Elektronikversender der eigentliche Durchbruch. Denn während sich viele Wettbewerber auf eine Abholtheke am Lagerstandort beschränken, eröffnete Electronic4You sukzessive acht Abholshops, die sich über ganz Österreich verteilen. Der Clou: Die Shops für Selbstabholer befinden sich immer in direkter Nähe zu stark frequentierten Elektronikmärkten – meist handelt es sich dabei um Niederlassungen der Media-Saturn-Gruppe. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Local Heroes: Electronic4You macht aus Abholshops Internet-Fachgeschäfte

Es wirkt, als hätten sich die weltgrößten E-Commerce-Konzerne abgesprochen: Im Abstand von nur wenigen Tagen präsentierten sowohl Ebay wie auch Amazon und Google ihre Pläne für einen Lieferservice noch als Bestelltag, also eine „Same-Day-Delivery“. Man kann daher ausgehen, dass ein solcher Instant-Lieferservice in den Chefetagen der betreffenden Unternehmens als eine „Killer-Applikation“ betrachtet wird, die in den nächsten Jahren im Handel eine wichtige Rolle einnehmen dürfte.

Doch was bedeutet die „Same-Day-Delivery“ für den stationären Einzelhandel? Sieht sich dieser durch immer kürzere Versandzeiten in seiner Existenz bedroht? Oder bieten Express-Lieferungen auch für den Stationärhandel die Möglichkeit, an einer fortschreitenden Integration der Kanäle On- und Offline teilzuhaben? [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Local Heroes: Was bedeutet „Same-Day-Delivery“ für den stationären Handel?