Archiv für 2007

Der InternetHandel-Blog greift heute eine Meldung von Heise.de auf. Hierin wird berichtet, dass Philips Händler wegen angeblich rechtswidriger Nutzung von Produktabbildungen abmahnt. So weit, so gut oder auch nicht.

Besonders kritisch ist diese Abmahnwelle, da es dem Konzern dabei offensichtlich nur um die Kontrolle des Handels und Ausübung von Druck auf sogenannte schwarze Schafe gehe. Wie auch der Pressesprecher von Philips wohl unumwunden zugibt. Ausdrücklich werden diejenigen Kaufleute genannt, die sich Waren auf dem europäischen Binnenarkt beschaffen und in Deutschland anbieten würden. Was allerdings nicht nur legal, sondern durch den europäischen Gesetzgeber auch ausdrücklich gewollt ist.

Daher fragt sich der Rechtsanwalt Stefan Maas, ob das Vorgehen des Herstellers rechtens ist?

FACT-Finder – Anbieter von Such- und Navigationslösungen für Online-Shops – ist unseren Lesern bereits aus unserem Whitepaper zur Gestaltung einer optimalen Produktsuche bekannt. Nun liegen Ergebnisse einer Untersuchung vor, in die Göttinger Agentur eResult im Auftrag von FACT-Finder das Suchverhalten von Webshopnutzern analysierte.

Zwar wurden das Verhalten von nur acht Probanden beobachtet, die aber waren repräsentativ ausgewählt. So können die Ergebnisse der Ministudie als Praxis-Leitfaden gelesen werden, wie Nutzer sich eine optimale Shopsuche wünschen. Folgender Fachartikel von Dr. Burkhard Schäfer fasst die Erkenntnisse zusammen.

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[Weiterlesen…] about Usability-Studie: Suche & Navigation im Webshop

Sind Ihre Umsätze geringer als erwartet? Dann liegt es vielleicht daran, dass die Deutschen laut Deloitte dieses Jahr weniger für Geschenke ausgeben wollen, als letztes Jahr. Andere Europäer sind da laut dem aktuellen Diagramm der Postbank spendabler:

[Weiterlesen…] about (Zu) geringe Umsätze?

Amazon hat es vorgemacht, viele andere machen es mittlerweile nach: Kunden, die (angemeldet) im Shop stöbern, werden Produktempfehlungen eingeblendet. Typischerweise nach dem Muster "Das könnte Sie auch interessieren…" oder "Andere Nutzer, die dieses Produkt kauften, kauften auch…". Eine (US-amerikanische) Studie von ChoiceStream Inc. untersuchte nun die Wirkung dieser Empfehlungen auf die Kunden.

Die gute Nachricht vorweg: Immer mehr Kunden interessieren sich für Produktempfehlungen. Die schlechte Nachricht: Automatisch generierte Empfehlungen verärgern Kunden sehr leicht.

[Weiterlesen…] about Produktempfehlungen wirken: positiv wie negativ