Blog für den Onlinehandel

das Zentralorgan der deutschen Onlinehändler-Szene

Das ist Ihr Onlineshop wert
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Archiv für Dezember 2005

Checkliste Onlineshop vom BVDW

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Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

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Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) (ehemals DMMV) führt eine Fachgruppe E-Commerce, die wiederum einen "Arbeitskreis Vertrauen" beschäftigt. Letzterer ist der Meinung, dass deutsche Online-Shops heute schon einen guten Schritt weiter sein könnten, was das Vertrauen der Kunden angeht.

Und wie alle guten Arbeitsgruppen erarbeitete der Arbeitskreis auch einen Output: Einen Zwölf-Punkte-Empfehlungskatalog für vertrauensbildende Maßnahmen.

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Warum eine e-Mail-Adresse pro Kunde nicht genügt

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Mal wieder ein Wochentipp vom Newsletter des Versandhausberaters:

Die elektronische Post ist heute zum ständigen Begleiter geworden – im Privat- wie im Berufsleben. Die meisten haben daher mehrere e-Mails. Nicht alle aber setzte auf Free-Mails oder Internet-basierte Dienste für ihre private "Post".

Wenn Sie geschickt mehrstufige Kampagnen einsetzen wollen, sollten Sie daher konsequent versuchen, wenigstens zwei e-Mail-Adressen pro Kunde zu generieren. Eine private Adresse, eine berufliche.

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AdSense stimmungsvoll bebildert

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Beispiel von Google – Klick vergrößert

AdSense-Anzeigen können nun mit saisonalen Bildern aufgewertet werden. Die dafür notwendigen Einstellung findet sich auf der Seite "Kontoeinstellungen" – hier kann man die Option "themenbezogene Anzeigenblöcke" für das gesamte Konto aktivieren oder deaktivieren.

Einfluss auf die Gestaltung hat man allerdings nicht – Motive und Farben werden von Google selbst gestaltet. Die Einblendungen orientieren sich nach einem Posting bei Ayom an der IP des zugreifenden Webseiten-Besuchers, um regional passende Feiertagsgestaltungen auszuwählen.

So werden Besuchern mit ‚amerikanischer‘ IP an Thanksgiving entsprechende Themengestaltungen sehen, Besucher mit europäischer IP jedoch nicht. Gestaltungsbeispiele zeigt Google hier, eine recht schmale Erläuterung hier.

Nach Meinung von Nico Zorn im eMarketing-Blog dürften die saisonalen Aufwertungen zumindest kurzzeitig zu verbesserten Klickraten führen.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Nivea-Spielspaß für Männer

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Klick vergrößertOk, das ist jetzt vielleicht eine allzu weibliche Wertung für den Nivea Pflegelinien-Konfigurator für Männer. Aber immerhin stellt auch Nivea selbst den neuen Service auf der Homepage unter ‚Advice & Fun‘ auf.

Der Konfigurator dient der Beratung von Männern zu geeigneten Nivea Pflegeprodukten. Um es kurz zu machen, für die sehr empfindliche Haut meines Liebsten spuckt mir das Programm am Ende für alle Produktarten die jeweilige ’sensitiv‘-Linie von Nivea aus. Da wäre ich sonst auch nicht drauf gekommen…

Gut, das Ziel mag also nicht überraschen – jedenfalls nicht, wenn man schon mal einen Blick in die einschlägigen Sortimente von Drogeriemärkten geworfen hat. Aber der Weg dorthin – der ist vergnüglich!

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MedienTrendreport Dezember 2005

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Ideen und Innovationen sind ein wichtiger Impulsgeber im Vermarktungsgeschäft. Wer hier vorn dran ist und als first mover Trends als Erster besetzt, kann für sich wichtige Wettbewerbsvorteile gewinnen.

Mit dem MedienTrendreport gibt die Bauer Media Akademie in Kooperation mit dem Institut TrendOne einen Überblick über aktuelle Trends, Ideen und Innovationen. Dabei handelt es sich um sogenannte Micro-Trends, die im Rahmen der Trendforschung kurzfristige Entwicklungen darstellen. Analyseinstrumente sind eine intensive Internet-Recherche (Weblogs, Suchmaschinen, Key-Word-Tracking), das Scannen von Szene-Magazinen und ein internationales Trendscout-Netzwerk.

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Biene sticht Online-Shop

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Die Biene-Awards für barrierefreie Websites wurden vergeben. Auch ein Online-Shop hat abgeräumt: eine bronzene Biene in der Kategorie E-Business ging an den Webshop der Berliner Logiway GmbH.

Der Webshop enthält immerhin 30.000 Produkte, was belegt, dass auch größere Online-Shops durchaus barrierefrei gestalt werden können. Gratulation!

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Sonderangebote auch so nennen!

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Es gibt eine aktuelle Wording-Studie von eResult, wie Nico Zorn im eMarketing-Blog berichtet. Untersucht wurden "die Bezeichnung[en] verkaufsorientierter Rubriken auf Online-Shops". Beispielsweise, welche Bezeichnungen Internet-User für Shoprubriken mit Schnäppchen oder Sonderangeboten erwarten.

Für die Studie wurden mehr als 3.000 Webnutzer/-innen befragt, die seit 1997(!) das Internet/Web nutzen – mithin also sehr erfahren sind.

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Irrtum bei Preisangabe: Händler darf abgeschlossenen Kaufvertrag anfechten

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Am Wochenende berichtete heise von einem sehr interessanten Gerichtsurteil:

Dass irrtümliche Falschangaben bei der Preisauszeichnung einen Händler nicht verpflichten, das Angepriesene auch tatsächlich zum falschen Preis zu verkaufen, ist bekannt – auch wenn in Foren immer wieder gern mal das Gegenteil behauptet wird. Rechtlich gesehen stellt eine Web-Information ebenso wie ein Prospekt oder eine Schaufensterauslage kein verbindliches Angebot, sondern nur eine Einladung an Kunden dar, ein Kaufangebot abzugeben ("invitatio ad offerendum"). Erst wenn der Händler das Kaufangebot des Kunden (an der Kasse oder durch ausdrückliche Bestätigung) annimmt, ist ein rechtswirksamer Kaufvertrag zustande gekommen, der zur Lieferung und auch zur Zahlung verpflichtet.

Dass ein Internet-Versandhändler jedoch unter Umständen auch dann noch eine Lieferung verweigern darf, wenn er bereits eine Auftragsbestätigung verschickt hat und bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist, klingt zunächst eigenartig. Tatsächlich hat aber das Landgericht (LG) Osnabrück in einer jüngst ergangenen Entscheidung (Az. 12 S 497/05) einem Web-Shop-Betreiber genau das zugestanden – nämlich die wirksame Anfechtung eines bereits bestätigten Verkaufs aufgrund eines gravierenden Preisirrtums.

Hier geht zum ganzen Artikel bei heise.

e-f@ct: Kunden finden im Internet

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Das BMWI hat ein neues ‚e-f@ct‘-Heft aufgelegt. Thema diesmal: "Kunden finden im Internet". Die Reihe e-f@cts versteht sich als Infoletter für den Bereich E-Business. "Hier erhalten Sie nützliche Tipps und Hinweise rund um das Geschäft im Internet." wirbt das BMWI auf seiner Website für Existenzgründer für die Hefte, die dort im PDF-Format kostenlos heruntergeladen werden können.

Und tatsächlich enthalten die e-f@cts oft eine interessante Sammlung von Statistiken und Zahlenmaterial sowie hilfreiche Checklisten.

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Warum Shopbetreiber auf Ihre Meta-Tags achten sollten

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In einem Beitrag auf Online-Marketing-Praxis erläutert Sören Siebert, daß insbesondere Shopbetreiber Gefahr laufen wegen ihrer Metatags abgemahnt zu werden, wenn sie geschützte Marken verwenden. Was aus verkaufstaktischen Gründen verständlich und naheliegend ist, wird jedoch von der Rechtsprechung so nicht geteilt. Was Sie tun und besser lassen sollten, erläutert dieser Artikel.