Gerade erst gesehen, dass der shopbetreiber-blog aus unserem Whitepaper Mehr Umsatz mit Amazon, eBay & Co. vier wertvolle Tipps zur Retourenvermeidung extrahiert hat. Da es gut zu meinem heutigen Artikel DHL möchte Retourengebühr erheben passt, möchte ich unseren Lesern diese natürlich nicht vorenthalten:
- Produktname
- Aussagekräftig
- Ggf. Attribute wie Farbe und Größe berücksichtigen
- Marke integrieren
- NICHT übertreiben
- Produktbilder
- Bedenken, dass das Auge „mitkauft“
- Bildausschnitte für Produktdetails nutzen
- Produkt gegebenenfalls im Einsatz zeigen
- Bilder möglichst nutzen, um Kundenfragen zu vermeiden
- Produktbeschreibung
- Ausführliche und exakte Beschreibung, dies vermeidet auch Retouren
- Attribute
- Bieten einen guten und schnellen Informationsüberblick für den Kunden
- Kann zur genaueren und eingrenzenden Suche genutzt werden
- Diese Infos sind für den Kunden besser erfassbar als in den Produktbeschreibungen versteckte Hinweise
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