Die ibi research hat eine Händlerbefragung zu Retourenprozessen gestartet. Der Aufwand, der zum Ausfüllen der Fragebögen nötig ist, wird mit ca. 10 min angegeben. Teilnehmendne Händlern verspricht ibi research, „erfahren mehr über aktuelle Möglichkeiten beim Retourenmanagement und erhalten auf Wunsch eine kostenlose Zusammenfassung der Studienergebnisse“.
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Ich persönlich finde das Thema Retouren ja sehr, sehr spannend. Dass die Retourenproblematik so enorm vom Produktportfolio abhängt – und auch innerhalb ein und derselben Produktgruppe statistisch noch stark schwankt -, macht es so schwierig, hier zuverlässige Daten zu bekommen: Man braucht schon wirklich große Stichgruppen. Von daher wäre es natürlich gut, wenn viele mitmachten. Ich bin sehr gespannt auf die Ergebnisse!
Herzlich aus Hürth
Nicola Straub
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