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Wie schaffen Onlinehändler den Sprung in die Offline-Welt?

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Ariel Lüdi, CEO des E-Commerce-Softwareherstellers hybris nennt der Internet World neun Strategien, wie Händler dem drohenden Abschwung (Stichwort Finanzkrise) trotzen können. Unter anderem nennt er Cross-Channel – online informieren, offline kaufen oder umgekehrt: Jetzt geht es nicht mehr nur darum, Präsenz über mehrere Kanäle hinweg zu zeigen und diese gleichzeitig für den Vertrieb zu nutzen. Händler müssen die verschiedenen, bereits von Konsumenten genutzten Kanäle sinnvoll miteinander vernetzen, um den unterschiedlichen Kaufverhaltensmustern gerecht zu werden.

Doch wie wird aus einem Onlinehändler ein erfolgreicher Offline-Händler?

Gerade im Zusammenhang mit dem Stichwort "kooperatives Marketing" treibt mich diese Frage schon länger um. Es müsste doch möglich sein, dass mehrere Händler gemeinsam ein Ladenlokal betreiben. Gerade für kleine Modelabels könnte dies reizvoll sein. Dumm nur, daß derlei gemeinsame Projekte zumeist bereits in der Planung steckenbleiben.

Oder aber es gibt nur einen Betreiber und dieser vermietet seine Regalmeter an Onlinehändler einfach unter. Dafür gibt es ein Fixum und Provision je verkauftem Artikel. Nur zu beratungsintensiv dürfen die Artikel nicht sein. Obwohl, dafür könnte man ja ein Terminal in den Laden stellen um via Live-Chat mit dem Untermieter, weil anbietender Händler Kontakt aufzunehmen.

Oder es wird eine Art Live Shopping-Clubladen gegründet. Jeden Tag/Woche ein komplett neues Sortiment. Kunden und Interessenten werden vorab Sonntag Abends per Newsletter informiert. Anders als im Shopping Club, darf aber jeder rein. Vielleicht auch nur mit VIP-Karte.

Wäre auf jeden Fall Exciting Commerce. 😉

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Kommentare

  1. Martin Schröder meint

    Sehr interessante Ideen. Wir haben auch schon überlegt, wie wir unser Online-Reisebüro um eine Offline-Dependence ergänzen könnten. Aber wie groß wären da wirklich die Synergieeffekte? Vermutlich minimal. Bei einem Online-Händler mit Warenlager sieht es vielleicht anders aus, da er ja „nur“ (ich weiß, der Teufel steckt im Detail) das Warenlager für Offline-Käufer öffnen müsste. Generell denke ich aber nicht, dass ein Offline-Shop eine sinnvolle Investition für Online-Händler ist. Man hat sich ja zumeist ganz bewusst für den Online-Vertrieb entschieden, um bestimmte Nachteile des Offline-Handels zu vermeiden. Natürlich ist es naheliegend zu glauben, dass das Offline-Geschäft letztlich ganz ähnlich funktionieren würde und dass man den Online-Erfolg einfach so übertragen könne. Da täuscht man sich aber ganz schnell, fürchte ich. „Schuster bleib bei Deinen Leisten“, fällt mir dazu ein.

  4. Tommy meint

    Wir sind gerade in einen grösseren Laden gezogen, um noch mehr für den Offline-Kunden da zu sein.

    Viele kommen gerade deshalb zu uns, weil sie uns online gefunden haben, in der Gegend wohnen und persönlich reinschauen wollen.

    Jede Jeans wird bei uns im Laden nur einmal präsentiert. Der Verkäufer kann mit einem Notebook auf einem rollenden Stehtisch dann bei der Beratung weitere Details aus dem Shop abrufen und wenn nötig eine fehlende Grösse dem Kunden gleich bestellen und alle wichtigen Daten aufnehmen.
    Lieferung oder Abholung ausgewählt. Fertig.
    Der Kunde ist dankbar und zufrieden.

    Daher unsere Devise. Online und offline befruchten sich gegenseitig.

  5. shopanbieter.de Blog für den Onlinehandel meint

    Wie golem gestern berichtete, sucht Amazon derzeit Immobilien in Großbritannien in gehobener Lage zur Eröffnung von stationären Geschäften. Diese sollen vornehmlich dazu dienen, bei Amazon online georderte Ware lokal im Amazon-Shop abholen zu können.Es ge

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