Service-on-Demand: Mit Salesupply & GREYHOUND

(Pressemitteilung): Die Kundenzufriedenheit erhöhen und gleichzeitig die Service-Kosten effizient gestalten? GREYHOUND und Salesupply bündeln ihre Kompetenzen durch Software und Service-on-Demand. Mit diesem Angebot werden Onlinehändler in Sachen Kundenservice zukünftig bestens unterstützt.

Salesupply ist Kundenservice-Spezialist

Täglich wickelt Salesupply für mehr als 400 Unternehmen in 15 Sprachen eingehende Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat und Social Media ab. In Zusammenarbeit mit der Softwarelösung GREYHOUND ermöglicht es Salesupply ab sofort, den deutschsprachigen und internationalen Kundenservice eines Onlinehändlers innerhalb von wenigen Stunden zu entlasten oder komplett zu übernehmen. Bei Bedarf sind die Service-Experten innerhalb von wenigen Stunden einsatzbereit, um im Kundenservice zu unterstützen. Und das ab nur € 149,- pro Monat!

„Die Auslagerung von Kundenservice-Aktivitäten, insbesondere mit der Schnittstelle zwischen GREYHOUND und Salesupply schafft eine optimale Basis für langfristige Kundenzufriedenheit, bietet eine hohe Flexibilität und bewirkt zugleich eine Kostenersparnis.“ so Henning Heesen, Managing Director der Salesupply Deutschland GmbH.

„Fragen von Onlinehändlern wie ‚Unser Produkt ist sehr speziell. Können Sie unsere Kunden denn überhaupt professionell beraten?‘ beantworten wir mit dem Hinweis auf exzellente Shop-Bewertungen all unserer Kunden. Insbesondere für Anfragen zum Auftragsstatus, welche meist einen Anteil von über 60% ausmachen bietet die Auslagerung enorme Vorteile“ fügt Heesen hinzu.

Auch Ulrich Pöhner, Leiter des GREYHOUND Partnermanagements begrüßt die Kooperation und freut sich auf den Mehrwert für Onlinehändler: „Aus unserer Sicht ist die Auslagerung von Kundenservice-Prozessen kein Nachteil, sondern kann bei Engpässen auch ein echter Vorteil sein. Denn für ein optimales Einkaufserlebnis, ist schließlich nicht wichtig wer antwortet, sondern wie kompetent und schnell eine Reaktion erfolgt.“ so Pöhner.