• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Mail-Icon
  • RSS-Icon
  • G+-Icon
  • Twitter-Icon
  • Facebook-Icon

Blog für den Onlinehandel

das Zentralorgan der deutschen Onlinehändler-Szene

Das ist Ihr Onlineshop wert
  • Home
  • Kostenlose Unternehmensbewertung
  • Verkaufsbörse
  • News & Artikel
  • Ratgeber
  • Über uns
Aktuelle Seite: Startseite / Marketing / Zielgruppengerechte Produkttexte schreiben
1

Zielgruppengerechte Produkttexte schreiben

2. November 2007 von Nicola Straub

Dieser Artikel wird Ihnen vorgestellt von: shopanbieter.de / Marcedo GmbH- Eigenanzeige -

Onlineshop verkaufenWir unterstützen E-Commerce-Unternehmer bei Kauf und Verkauf von Onlineshops, Amazon-Firmen und Internetportalen. Wir sind die Spezialisten dafür und vereinen langjährige E-Commerce-Erfahrung und das Know how aus über 65 Unternehmensverkäufen und -käufen. Wir beraten Sie im Vorfeld Ihrer Entscheidung zum Firmenverkauf, ermitteln den marktgängigen Wert eines Onlineshops und begleiten sie bis zum erfolgreichen Onlineshop Verkauf. Unser Honorar ist zu 100% erfolgsabhängig.

Jetzt informieren: Onlineshop verkaufen

"Die Kunden wollen Löcher, keine Bohrhämmer"

Auf dieses sehr treffenden Zitat gründet Versandhandels-Insider Groß-Albenhausen seinen heutigen Tipp zum zielgruppengerechten Texten. Das Texten für Shops (und Newsletter) ist ein immer wieder aktuelles Thema, auch wenn die "Regeln" dafür sich eigentlich nicht verändern. Diese Grundregeln sind einfach, aber eben ungeheuer schwer umzusetzen – Shophändler sind oft einfach zu "dicht dran" am Produkt.

Was es bedeutet, seine Texte auf die Sicht der Kunden auf das jeweilige Produkt abzustellen, macht der heutige Versandhausberater-Tipp* beispielhaft sehr schön klar.

5 Fragen, die Ihre Werbetexte dramatischer machen

Auf der DMA 07, der Konferenz der Direct Marketing Association Anfang Oktober in den USA, gab der Werbetexter Steve Penn den Ratschlag, mit fünf Fragen die Bühne zu bereiten:

  1. Wie "visuell" ist das Produkt?
  2. Wie "sichtbar" kann man es durch Beschreibung machen?
  3. Hat das Angebot eine "Persönlichkeit", die sich durch Adjektive beschreiben lässt?
  4. Wie emotional kann und sollte das Produkt verkauft werden?
  5. Müssen Sie einen Gatekeeper überzeugen, um an den Käufer zu kommen?

Natürlich ist eine IXUS-Digitalkamera ein technischer Gegenstand. Auf den ersten Blick kommt es im Vergleich mit anderen Kameras auf die Eigenschaften und komparativen Vorteile an. Aber Zielgruppenarbeit bedeutet, nicht nur den technisch interessierten Mann zu erreichen, sondern die am Ergebnis orientierte Nutzerin. Oder wie ein Referent auf dem Versandhandelskongress letzte Woche sagte: Die Kunden wollen Löcher, keine Bohrhämmer.

In meinem Beispiel soll der schönste Moment nicht wegen der Verzögerung beim Auslösen oder der langsamen Fokussierung verloren gehen. Die IXUS (ich habe keine, das ist also keine Schleichwerbung, es könnte auch eine beliebige andere sein) kann eine Fülle von Eigenschaften haben, die sie für die Nutzerin ideal machen: Klein genug für jede Handtasche, Bilder lassen sich direkt über den Drucker ausgeben, ohne den PC anzustellen, auf Wunsch mit Svarovsky-Kristallen verziert für den besonderen Auftritt, die abgerundeten Kanten verhindern Löcher in den Taschen…

Entscheidend ist, dass ein derart auf die Bühne gehobenes Produkt auch in der Bestellverarbeitung entsprechend behandelt wird. Das kostet Geld, erhöht aber die Kundenzufriedenheit. Penn berichtete von einem exklusiven roten Abendkleid aus dem J. Peterman Katalog. Noch vor der Lieferung erhielt der Besteller (!) einen von Peterman persönlich unterschriebenen Brief, in dem die "Story" besonderen Produkts weitergeführt wurde. Denn nicht die Frau selbst kaufte, sondern der Ehemann hat für die Frau eine bedeutende Summe ausgegeben.

Wird das nicht alles zu teuer? Die Investition beläuft sich darauf, die Logik im System zu hinterlegen, die Briefe zu drucken und zu verschicken. Nicht für jedes Produkt lohnt der Aufwand. Aber wer sagt, dass Versandhandel ein demokratisches System ist? Ihre Heros und ihre VIPs bzw. Potentialkunden sind diejenigen, die durch solche Maßnahmen gestärkt werden. Die Investition pro Kunde dürfte am Ende der Saison nicht höher als 1-2 Euro liegen, wenn systematisch geplant und umgesetzt wird. Wenn Sie dies gegen die Wertsteigerung der Kunden rechnen, dürfte sich die Dramatisierung in neun von zehn Fällen lohnen.

*Die oft sehr wertvollen Tipps des Versandhausberaters findet man i.d.R. nur im (kostenlosen) Versandhausberater-Newsletter, weswegen wir immer wieder gern dazu raten, diesen zu bestellen. Dank der Erlaubnis der Versandhausberater-Redaktion dürfen wir die interessantesten Tipps jedoch auch an dieser Stelle zitieren.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

  • teilen  
  • twittern 
  • teilen 
  • teilen 
  • mitteilen 
  • E-Mail 
  • drucken 
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Noch keine Bewertungen)
Lädt...

Auch interessant

  • 4 Gründe warum Produktvideos in keinem Online-Shop fehlen dürfen – [Sponsored Post]
  • Abbildung 1: Vergleich der Suchvorschläge bei Google und YouTube.Shop Corner – Problemlöser-Videos für Shopbetreiber
  • Erfolgreich verkaufen in Onlineshops: Leseprobe “Produktpräsentation”Erfolgreich verkaufen in Onlineshops: Leseprobe “Produktpräsentation”
  • Lesestoff: Ratgeber Videos für Onlineshops und Dossier Backend OptimierungLesestoff: Ratgeber Videos für Onlineshops und Dossier Backend Optimierung

Kategorie: Marketing Stichworte: Produktdarstellung

Reader Interactions

Kommentare

  1. shopanbieter.de Blog für den Onlinehandel meint

    6. November 2007 um 09:54

    Passend zu unserem Artikel Zielgruppengerechte Produkttexte schreiben in der letzten Woche verrät Jens Jacobsen in seinem aktuellen benutzerfreun.de-Newsletter einige sehr interessante Tipps zum richtigen Texten für Webseiten.Zumindest einer davon – näm

Haupt-Sidebar (Primary)

Newsletter abonnieren

Über 7.000 Newsletter-Abonnenten erhalten bei neuen Verkaufsofferten eine kurze Info ins Postfach. Kostenlos, jederzeit kündbar. Nutzen auch Sie diesen Infovorteil!

Keine Datenweitergabe!

Unsere Sponsoren

Unternehmen verkaufen

Hostingsponsor

Logo von Estugo

Footer

Newsletter abonnieren

Bei neuen Artikeln eine kurze Info ins Postfach, kostenlos, jederzeit kündbar. Keine Datenweitergabe!

Wichtige Links

  • Datenschutz
  • Impressum
  • Archiv

Schlagwörter

Abmahnung Amazon Amazon Förderprogramm amazon marketplace Businessplanung Controlling Datenschutz E-Commerce Analyse ebay Facebook Geschäftsklima Google Gütesiegel Internationalisierung Know-how Kundenbindung Local Heroes Logistik Magento Marktanalyse Marktplatz Marktplätze Multi Channel Open Source Shopsysteme Payment Preisportale Pressemitteilungen Presseschau Recht SEO Shop-Marketing shopanbieter to go Shop Software Shopsuche Social Commerce Sortimentssteuerung Stationärgeschäft Studien UdZ Usability Veranstaltungen Verkaufsbörse Weihnachtsgeschäft Weiterbildung Zukunft des Handels