Tipps für die Datenqualität

Carsten Kraus, Geschäftsführer der Omikron Data Quality, gab in der vorletzten Ausgabe der Internet World BUSINESS

Ein paar Tipps, zum Thema Datenqualität im Onlineshop. Herausgreifen, möchte ich in diesem Zusammenhang jedoch die Tipps die im Shop ganz leicht umgesetzt werden können.

• Beliefert ein Onlineshop nur Privatkunden, sollte dennoch das Feld Firma angegeben werden. Der Grund: Viele Kunden lassen sich die Ware an den Arbeitsplatz schicken. Ist kein Feld dafür vorgesehen, quetschen sie es in ein anderes, noch freies, Feld.
• Auch die Reihenfolge der Eingabe ist eintscheidend. Oft kommt es zu Vertauschungen, wenn der Nachname vor dem Vornamen eingegeben werden muss.
• Eingabefelder in nebeneinanderstehenden Blocks sind ebenfalls nicht zu empfehlen, weil sie übersehen werden. Besser ist, alle Felder untereinander zu stellen.
• Verlangt ein Shopbetreiber unnötige Pflichteingaben, werden diese oft absichtlich falsch ausgefüllt. Der Sinn der Information muss für den Kunden einleuchtend sein.