Interview mit Gunar Fenner, Japanwelt.de

In der heutigen Ausgabe unserer Interviewreihe "Leute des E-Commerce – 7 Fragen, 7 Antworten" befragten wir Gunar Fenner vom Onlineshop Japanwelt.de.

Japanwelt.de war uns aufgefallen, weil er schon in einem ganz frühen Stadium von Yieeha diese Plattform nutzte. Wie andere Social-Shopping-Portale adressiert Yieeha gerade kleinere oder mittlere Onlineshops. Unsere Frage, ob sein Engagement bei Yieeha für Japanwelt,de erfolgreich war, beschied Herr Fenner allerdings abschlägig. Ob es an dem ausgefallenen Produktsortiment oder dem zu frühen Start lag, wissen wir leider nicht.

Dass unsere heutige Interview-Ausgabe tatsächlich nur aus sieben Fragen besteht (statt der ansonsten acht), liegt daran, dass Herr Fenner seine aktuellen Lieblings-Sites nicht verraten möchte – außer natürlich einer: Seinem eigenen Shop…

1.) Was ist Ihr Kernprodukt/-thema und wer Ihre Zielgruppe im E-Commerce?

Das ist gar nicht einfach zu beantworten. Unter unseren Kunden finden Sie sowohl die 13jährige "Mangaleserin" als auch den älteren Herrn über 70, der sich für ein Dusch WC interessiert. Einige kennen unsere Produkte aus Asien, andere sind auf Messen auf uns aufmerksam geworden.

2.) Ist Ihr Onlineshop Bestandteil einer Multichannel-Strategie oder der einzige Vertriebskanal?

Momentan ist der Online Shop Japanwelt.de der einzige Vertriebskanal.

3.) Wo sehen Sie momentan die größten Defizite beim E-Commerce und welche Angebote (Lösungen, Dienstleistungen) fehlen Ihnen für Ihr Onlinegeschäft noch?

Es fehlt an der zuverlässigen Verzahnung von Online-Shop und Warenwirtschaftssystem zu vernünftigen Preisen. Es gibt einige Softwarefirmen, die auch sehr interessante Lösungen anbieten, doch bei genauem Durchleuchten bleiben nur sehr wenige Möglichkeiten übrig. Meist hapert es, wie so oft, an den Schnittstellen.

4.) Es gibt ständig neue Entwicklungen und besonders ‚hippe‘ Themen rund um den E-Commerce. Seien es Blogs, Ajax, Web 2.0 oder wie die aktuellen Buzz-Words gerade heißen. Welche aktuelle Entwicklung finden Sie spannend und planen Sie evtl. auch etwas davon einzusetzen?

Unter Umständen werden wir in Zukunft einige Ajax Anwendungen einsetzten.

5.) Was war die letzte Optimierungsmaßnahme, die Sie in Ihrem Shop vorgenommen haben (und war sie erfolgreich)?

Wir arbeiten ständig daran, unseren Shop bei Suchmaschinen noch weiter nach oben zu bekommen. Die letzte Maßnahme war eine diesbezügliche Onpageoptimierung.

6.) Was ist fuer Sie das effizienteste Mittel zur Neukundengewinnung?

Momentan sind es zufriedene Kunden, die uns weiterempfehlen!

7.) Auf welche Methoden setzen Sie bei der Kundenbindung?

Kundenservice, Newsletter und Verlosungsaktionen