Händlerporträt: Zippo – Tradition trifft Lifestyle

Zippo, 1932 in Pennsylvania gegründet, ist ein echtes Traditionsunternehmen. Berühmt wurde Zippo vor allem durch seine gleichnamigen, benzinbetriebenen Sturmfeuerzeuge. Zippo steht gleichermaßen für Qualität, Tradition und Lifestyle. Dieser Anspruch gilt auch für den deutschen Online-Shop des Unternehmens, der in der aktuellen Version seit 2014 online ist und mit PrestaShop erstellt wurde.

Zippo ist eine weltbekannte Marke. Die hochwertigen Sturmfeuerzeuge, die traditionell ausschließlich im amerikanischen Bradford hergestellt werden, werden in Deutschland hauptsächlich über den Großhandel und stationäre Geschäfte wie Lottoshops und Tabakwarenhändler vertrieben. Seit 2010 ist das Unternehmen zudem in Deutschland mit einem eigenen Online-Shop aktiv, der 2014 neu aufgesetzt wurde und seitdem in Eigenregie betreut wird.

Starkes Wachstum im Online-Segment

In den Online-Vertrieb einzusteigen war für Zippo ein logischer Schritt, denn zum einen kann den Kunden online ein großes, stets aktuelles Sortiment präsentiert werden. Zum anderen eröffnet das Internet natürlich einen zusätzlichen, wichtigen Vertriebskanal. Online angeboten wird das Zippo Sortiment nicht nur im eigenen Web-Shop, sondern auch auf Amazon und anderen Handelsplattformen. Dabei verzeichnet die gesamte Online-Sparte von Zippo in den letzten Jahren ein starkes Wachstum.

Zippo.de ist aus mehreren Gründen kein ganz gewöhnlicher Online-Shop. So ist Zippo im Prinzip auf ein Hauptprodukt spezialisiert: das Sturmfeuerzeug, das in unzähligen Varianten angeboten wird. Für Zippo ist das kein Nachteil, denn durch diese Spezialisierung kann den Kunden eine hohe Qualität garantiert werden. Zudem bietet die Fokussierung auf ein Produkt die Möglichkeit, sich durch stetige Innovationen wie die Entwicklung neuer Gravurmethoden oder Farbgebungen den Kundenwünschen immer wieder neu anzupassen.

Bei Zippo steht der Hersteller selbst hinter dem Online-Shop. Das sorgt für ein hohes Kundenvertrauen. Ein Highlight des Shops besteht darin, dass sich die Kunden Feuerzeuge mit individueller Gravur anfertigen lassen können. Die Entwicklung dieses Gravur-Tools zur Individualisierung war nach Angabe von Marina Sondermann, Sales & E-Commerce-Assistant bei der Zippo GmbH, eine der größten Herausforderungen beim Start in den E-Commerce. Ebenso wie die Automatisierung und Anbindung an das ERP-System, die Logistik- sowie die Zahlungsprovider.

Fokussierung auf AdWords und Facebook

Im Bereich Online-Marketing setzt man bei Zippo hauptsächlich auf Google AdWords und Facebook. AdWords wird dabei nicht nur zur Neukundengewinnung genutzt, sondern auch, um aktuelle Trends in den Suchanfragen zu erkennen. Die Unternehmenspräsenz auf Facebook eignet sich zudem perfekt dafür, sich mit den Kunden auszutauschen.

Die Marke Zippo wandelt sich immer mehr zur Lifestylemarke. Ein Zippo-Feuerzeug ist nicht mehr nur ein praktischer und langlebiger Gebrauchsgegenstand, sondern auch ein schickes Accessoire.

Bei Zippo reagiert man auf diese Entwicklung beispielsweise durch eine ergänzende Sonnenbrillen und Lesebrillen-Kollektion. Zippo-Produkte, so das Ziel des Unternehmens, sollen in Zukunft online wie offline noch präsenter im Markt werden.