Mit seinem – ursprünglich als Hobby geführten – Blog machte er Schlagzeilen und startete einen neuen Trend. Mittlerweile ist er einer der bekanntesten Blogger des Landes. Er ist Online-Händler, das aber gezwungenermaßen: Seine Artikel, in denen er regelmäßig auch Produkte vorstellt, finden Anklang und erzeugen solch eine Nachfrage, dass er sich gezwungen sah, einen Web-Shop zu eröffnen.
Die Rede ist natürlich von Björn Harste, dem Shopblogger. Eigentlich sowohl Vollkaufmann, als auch ‚voll Kaufmann‘, Verkäufer aus Leidenschaft. Wollte er mit seinem Blog zunächst nur die vielen skurilen und bemerkenswerten Geschichten aus dem Leben eines Einzelhändlers festhalten, heute ist er dadurch zum (Blog-)Marketingfachmann geworden. Derzeit macht er nun auch erste Erfahrungen als Online-Händler.
1.) Was ist Ihr Kernprodukt/-thema und wer Ihre Zielgruppe im E-Commerce?
Zotter-Schokolade, Englische Produkte, Fair Gehandeltes und Bio-Produkte.
2.) Ist Ihr Onlineshop Bestandteil einer Multichannel-Strategie oder der einzige Vertriebskanal?
Ich betreibe noch zwei ortsgebundene Ladengeschäfte, deren Lebensmittelsortiment das des Onlineshops um ein Vielfaches überragt.
3.) Wo sehen Sie momentan die größten Defizite beim E-Commerce und welche Angebote (Lösungen, Dienstleistungen) fehlen Ihnen für Ihr Onlinegeschäft noch?
Das größte Defizit ist die Nähe. Gerade beim Kauf von Lebensmitteln
halte ich das "Anfassen können" als wichtiges Kriterium zur Kaufentscheidung.
4.) Es gibt ständig neue Entwicklungen und besonders ‚hippe‘ Themen rund um den E-Commerce. Seien es Blogs, Ajax, Web 2.0 oder wie die aktuellen Buzz-Words gerade heißen. Welche aktuelle Entwicklung finden Sie spannend und planen Sie evtl. auch etwas davon einzusetzen?
Ich betreibe seit rund 1,5 Jahren ein Weblog aus meiner Firma. Dieses Blog hat einen privaten und unterhaltsamen Hintergrund und war/ist von mir nicht als Marketingmaßnahme gedacht.
5.) Was war die letzte Optimierungsmaßnahme, die Sie in Ihrem Shop vorgenommen haben (und war sie erfolgreich)?
Da der Shop noch relativ neu ist, gab es noch keinen nennenserten Optimierungen. Von kleinen Details wie z.B. Versandkosten und Rechnungsdesign mal abgesehen.
6.) Aus welchen Bestandteilen besteht Ihr Marketing-Mix (in % oder in der Reihenfolge der Wichtigkeit)?
Ich verlasse mich momentan auf Suchmaschinen-Suchergebnisse bzw. meine
Google-Adwords-Werbung.
7.) Auf welche Methoden setzen Sie bei der Kundenbindung?
Kulanz und Freundlichkeit.
Und die Zusatzfrage: Welche Webseiten besuchen Sie momentan am liebsten?
Zu viele gute, um einzelne besonders hervorzuheben. Darunter diverse Blogs, Nachrichten und Linksammlungen.
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Wie Marken im Web 2.0 herumtrampeln