Zu den Synergie-Effekten des Multichannel-Marketing zählt u. a. die positive Rückwirkung der Online-Werbung auf die Umsätze im stationären Handel, wie die Studie „Multi-Channel-Effekte“ des ECC des Handelsinstituts der Universität Köln aufzeigt. Ein Ergebnis der Studie: Durchschnittlich knapp zwei Drittel des Online-Umsatzes wären nicht im Ladengeschäft des Handelsunternehmens realisiert worden und stellen damit Mehrumsatz dar. Wer auf Online-Kanäle verzichte, der verschenke dieses Kundenpotenzial, so die Meinung der Autoren der Studie.
Bei EC-Ruhr finden Sie eine ausführliche Beschreibung und Zusammenfassung der Studie.
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