Vor einiger Zeit schrieb ich einen leicht kritischen Artikel zum Bewertungs-Dienstleister Benchpark. Wir hatten die Rangliste von Benchpark bei Shopanbieter.de eingebaut, doch ich war skeptisch, ob die Benchpark-Bewertungen wirklich aussagekräftig sind. Damals hatte ich bereits ein telefonisches Gespräch mit Daniel Treplin von iBusiness, der bei Benchpark als Redakteur über die Bewertungen von Internetagenturen wacht. Und er hatte einigen meiner Zweifel bereits etwas den Wind aus den Segeln nehmen können.
Doch Benchpark möchte Zweifler gern komplett überzeugen. Dazu schrieb man uns eine ausführliche Beschreibung der Dienstleistung, die wir untenstehend im Wortlaut wiedergeben. Und hartneckigen Zweiflern bietet Benchpark darüber hinaus ein ganz besonderes Angebot, mit dem sie den Dienst kostenlos ausgiebig testen können!
Sehr geehrte Damen und Herren,
"Wie gut sind die wirklich?" – Vielleicht ist das der meistgedachte Gedanke bei der Auswahl eines Dienstleisters. Wer sich je durch Image- und Produktbroschüren aller Art und Couleur gelesen hat und dazu Angebote, Präsentationen und Referenzen verglichen hat und selbst, wenn alles ganz wunderbar aussieht: Es fehlt immer eines. Eine ehrliche und qualifizierte Aussage zur Qualität. Am besten von einem "echten" Kunden des Unternehmens.
Benchpark.com ist eine Art "gesammelte Kundenstimme":
Das Rating- und Meinungsportal lässt die, die es wirklich wissen müssen, die Zusammenarbeit mit ihrem Dienstleister beurteilen: Wie gut war die Beratung? Wie gut die Umsetzung? Wie gut war der Anbieter organisiert? Wie flexibel ist er? Wie ist die Kundenbeziehung zu bewerten? Würde der Kunde "seinen" Dienstleister weiterempfehlen und ist er selbst loyal? Wie hoch sind die anvertrauten Budgets und wie kostenbewusst ist das Unternehmen?
Unabhängige Experten überprüfen und anonymisieren jede Bewertung. Sie wandert in den Datenbestand und ab 5 Bewertungen kann ein aussagekräftiges Bewertungsprofil gezeichnet werden, das dann wieder in die Entscheidung tausender Geschäftsführer, Marketing Manager oder CIO einfließt. Etwa 3.000 Anbieter und ihre Leistungen, über 8.000 registrierte Teilnehmer aus dem Management von Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, rund 4.800 Bewertungen und täglich 10-20 neue Nutzer – das sind die Massen, auf die die Plattform verarbeitet und tagesaktuell präsentiert.
A) Ihr Unternehmen ist noch nicht als Anbieter eingetragen (ansonsten bei B weiterlesen)?
1. Die Eintragung ist kostenfrei und einzig an die Bedingung geknüpft, dass danach Ihre Kunden zu Benchpark kommen und bewerten. Anbietereinträge ohne Bewertungen werden nach 30 Tagen autom. wieder gelöscht.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Unternehmen wirklich noch nicht eingetragen wurde: http://www.benchpark.com/showBenchparkPortal.do?reset&m=start&a=eco&pid=shp
3. Ihren Neueintrag können Sie selbst vornehmen: http://www.benchpark.com/showVendorSubmission.do
Wählen Sie die Option "Ich bin Vertretungsberechtigter des Anbieters" und das Formular wird sich nach unten erweitern. Abschnitte 1-3 erfassen Ihre Unternehmensdaten. In Abschnitt 4 können Sie entscheiden, ob Sie parallel bei unseren Medienpartnern eingetragen werden möchten. In Abschnitt 5 können Sie gleich bis zu 30 Kunden zur Bewertung bei Benchpark einladen. In den damit ausgelösten Mails erhalten Ihre Kunden einen Link, mit dem sie sofort zu "Ihrem" Bewertungsformular finden.
B) Sie sind nun bzw. waren sie bereits als Anbieter gelistet?
1. Je mehr Bewertungen wir von Ihren Kunden erhalten, desto besser. Sie können nachhelfen und Kunden einladen! Gehen Sie in der Anbieterliste zur Zeile mit Ihrem Eintrag.
2. Klicken Sie auf "bewerten" und am Kopf des Bewertungsformulars werden Sie den Link "Kunden zur Bewertung einladen" finden. Der Link führt direkt auf eine Seite, auf der (nur) Sie Ihre Kunden einladen können.
3. Sobald wir mind. 5 Bewertungen (nach kurzer Prüfung auf Plausibiltät und Authentizität) freischalten konnten, zieht Ihr Unternehmen in die Benchpark-Bestenliste ein. Ab einem Bewertungsdurchschnitt von 5,00 erscheint Ihr Eintrag mit einem der drei Benchpark-Siegel "gut", "sehr gut" oder "exzellent". Bei einem Bewertungsdurchschnitt unter 5,00 – was selten vorkommt – passiert nichts weiter.
C) Wie können Sie Benchpark weiter nutzen?
1. Nach dem Prinzip von "Geben und Nehmen" erhalten Sie (wie Ihre Kunden) für eine freigeschaltete Bewertung 30 Tage kostenfreien Zugang und damit Einsicht in alle Daten von bis zu zwei Anbieterkategorien Ihrer Wahl: http://www.benchpark.com/showAccess2.do
Verzichten Sie darauf, Ihr Unternehmen selbst zu bewerten (unsere Prüfung macht jeden Versuch zunichte) und bewerten Sie solche Unternehmen, zu denen Sie in einem Kundenverhältnis stehen, z. B. Ihre PR- oder Werbeagentur (falls nicht zu finden, Neueintrag vornehmen!).
2. Der kostenfreie Zugang berechtigt allein zur persönlichen Nutzung, z. B. zur Evaluation von Anbietern. Nur der kostenpfl. Zugang enthält uneingeschränkte Nutzungsrechte auch zur kommerziellen Nutzung (z. B. Veröffentlichung, PR und Werbung, Weitergabe an Dritte).
3. Wir empfehlen Ihnen als Anbieter den kostenpfl. Zugang, weil er Ihnen die Abgabe einer Bewertung erspart (deren Freischaltung auch abgelehnt werden kann) und weil Sie damit in Genuss interessanter Sonderfunktionen kommen: http://www.benchpark.com/showInfotourEditor.do?pg=1&pid=shp
Mit dem Gutschein-Code (Newsletter-Abonnenten von shopanbieter.de können diesen einfach per Mail anfordern) im Wert von 60,00 Euro können Sie sich auf
http://www.benchpark.com/showRegistration.do?reset&pid=shp
bis zum 31.07.2006 einen normalerweise kostenpfl. 30-Tage-Zugang zu einer Kategorie Ihrer Wahl aussuchen und sich kostenlos von den "inneren Werten" überzeugen. Dieser Schnupperzugang ist völlig unverbindlich und ohne Risiko (kein verdecktes Abo, keine autom. kostenpfl. Verlängerung etc.)!
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