Studie zu Zahlungssicherheit und Risikomanagement

Studie zum Zahlungsausfall- und Risikomanagement im E-Commerce

Im Rahmen einer Studie des Instituts für elektronische Geschäftsprozesse an der Universität Lüneburg wurde ein Fragebogen erstellt, um den Status quo des Zahlungsausfall- und Risikomanagements im E-Commerce zu ermitteln. Die Umfrage richtet sich an alle Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen über das Internet anbieten.

Durch die Teilnahme an der Studie wird den Unternehmen eine gute Möglichkeit der Selbstkontrolle und eine Übersicht der Optionen zur Vermeidung von Zahlungsausfällen angeboten. Zusätzlich erhalten alle Teilnehmer nach Abschluss der Umfrage eine Auswertung der Studie. Selbstverständlich werden alle Angaben diskret und anonym verarbeitet.

Hintergrund der Studie

Das Internet hat sich in den letzten Jahren immer mehr vom reinen Informationsmedium zu einem komplexen Gebilde mit allen Möglichkeiten der Geschäftsabwicklung gewandelt. So ist es nicht verwunderlich, dass auch der Handel im Internet stetig zunimmt und jedes Jahr neue Rekordumsätze vermeldet werden.

Um im Wettbewerb zu bestehen braucht man ein Angebot an vom Kunden akzeptierten Zahlungsverfahren, eine niedrige Rate an Zahlungsverzögerungen und -ausfällen und niedrige Kosten für die Abwicklung der Zahlung.

Gerade im Internet wird aber durch die gegebene Anonymität die Hemmschwelle des Betrugs gesenkt. Somit sind die Händler im Internet angesichts der Betrugsgefahr und des Wettbewerbs gefordert, ein Zahlungsausfall- und Risikomanagement zu installieren.