Die ibi research GmbH („E-Commerce-Leitfaden“) befragt aktuell wieder Onlinehändler. Diesmal geht es um ein besonders interessantes Thema, nämlich wie Händler ihre Kunden gewinnen und binden – bzw. darum, „wie Online-Händler mit Herausforderungen auf den Gebieten Marketing und Web-Controlling umgehen“. Die Ergebnisse sollen auch in den 2011er E-Commerce-Leitfaden einfließen.
Der Fragenkatalog ist vorgegeben, insofern muss kein Kändler fürchten, dass die Marketing-Geheimtipps abgefragt werden. Spannend dürften insbesondere die Ergebnisse zur Erfolgskontrolle sein: in der letzten Ausgabe des ibi Paymentbarometers konnten immerhin 10% der Teilnehmer nicht einmal beantworten, wie sich ihre Umsätze in den letzten drei Monaten entwickelt hatten!
Natürlich ist der Zeitpunkt für die Umfrage ungünstig, das Weihnachtsgeschäft dürfte wenig Zeitlücken für (bzw. Lust auf) solche Vergnügungen lassen. Wer dennoch mitmachen kann und möchte (immerhin bieten solche Umfragen stets Gelegenheit, das eigene Tun zu überdenken und Optimierungsbedarf zu erkennen!), findet den Fragebogen hier.
Herzlich aus Hürth
Nicola Straub
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