Schon vor einiger Zeit hatte ebay angekündigt, selbst als Treuhänder bei Transaktionen tätig zu werden. Letzte Woche nun vermeldete ebay die Plattform den Start eines entsprechenden Pilotprojektes:
Neu registrierte Händler müssen bei Angeboten auf ebay.at und ebay.de ab sofort ihre Forderungen an ebay abtreten. Nach Kaufabschluss fordert ebay die Kunden dann zur Überweisung auf ein ebay-eigenes Konto auf. Erst wenn das Geld eingegangen ist, bekommt der Verkäufer von ebay das ‚OK‘ zum Versand der Ware. Und erst „einige Zeit“ nach der Markierung des Artikels als versendet erhält der Verkäufer schließlich (frühestens nach 14 Tagen) von ebay sein Geld.
Als Beweggrund zur Einführung dieser neuen „Zahlmethode“ gibt ebay an, man wolle mit dieser TreuhandAktion verbreitete Sicherheitsbedenken bei Kunden zerstreuen. Kritiker bemängeln dagegen, dass das Zahlsystem zu kompliziert sei und zudem der Warenversand zeitlich stark verschleppt werden könnte.
Tatsächlich dürfte es für Kunden irritierend sein, die Bezahlung auf ein ausländisches Konto zu überweisen anstatt an den Händler, bei dem man gekauft hat. Edit: Das Konto auf das die Kunden ihre Zahlungen an ebay leisten müssen wird in Frankfurt geführt – Die Pressesprecherin ebays sieht daher keinen Grund, warum Überweisungen länger dauern sollten, als auf Händlerkonten. Bei Zahlungen per Paypal träten zudem gar keine Verzögerungen ein.
Ob der für die korrekte Zuordnung der Zahlung notwendige 12stellige Code immer korrekt eingegeben wird, ist angesicht der Erfahrung mit „Zahlungszweck“-Eingaben von Kunden fraglich. Wie lange die Buchungsdauer der Überweisungen in der Praxis sein werden, wird sich zeigen – eine schnelle Kaufabwicklung von zwei bis drei Tagen wird jedenfalls so wohl kaum machbar sein.
Wie lange neue Verkäufer an das umständliche Zahlprozedere gebunden sein werden, verriet ebay nicht. Edit: Nach Angaben der Pressesprecherin ist kein Ende der Verpflichtung zu dieser „Zahlart“ vorgesehen, alle neuen Verkäufer liefen jetzt in dieses System hinein.
Herzlich aus Hürth
Nicola Straub
PS: Laut Heise.de legt ebay Wert auf die Feststellung, dass gemäß der vertraglichen Grundlagen das neue Zahlverfahren kein Treuhandverfahren sei. Faktisch allerdings dürfte es durch die vorgezogene Zahlung an ebay als Bedingung für die Lieferung von Kunden wie Händlern als eine Art von Treuhand-Service wahrgenommen werden. Und damit ist es eben NICHT vergleichbar mit der Zahlungsabwicklung bei Amazon, mit der die neue ebay-„Zahlart“ verglichen wird.
PS: Edit nach Anruf der Presssprecherin von ebay.