E-Logistik par excellence – wie Kostüme.com schon vor dem diesjährigen Rosenmontag Versandrekorde bricht – [Sponsored Post]

Der Onlinehändler Kostüme.com steigert innerhalb von nur drei Jahren, dank optimierter Lagerlogistik, die Anzahl seiner versendeten Pakete von wenigen Paketen am Tag, auf mehrere hunderttausend Sendungen pro Jahr. Mit der drastisch gesteigerten Versandgeschwindigkeit von 500% pro Bestellung konnte auch die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert werden.

Wie viele andere Pure-Player stand Birgit Rackel, Geschäftsführerin der Livario GmbH (Mutterunternehmen der Online-Shops Dirndl.com und Kostüme.com), vor der Herausforderung, ohne intelligenter Lagerlogistik den aufkommenden Bestellungen Herr zu werden. Durch das Fehlen eines Systems, das die täglichen Prozessabläufe optimiert und durch Automatisierung vereinfacht, gab es zu Beginn kaum Transparenz über aktuelle Lagerbestände und notwendige Nachbestellungen. Eingehende Bestellungen wurden per Einzelkommissionierung zeitaufwendig aus dem Lager zur Packstation gebracht. Und so waren die Ressourcen des Teams, bei steigendem Bestellaufkommen, schnell am Limit ihrer Möglichkeiten.

„Wir wussten um das Potenzial, das wir mit unserem Online-Shop hatten, konnten dies aber durch die aufwendigen Prozesse nicht ausschöpfen. Früher standen zum Beispiel alle Vorauskasse-Bestellungen auf dem Boden und wurden dann nach Zahlungseingang rausgesucht und verschickt. Das wäre mit dem aktuellen Bestellvolumen gar nicht mehr möglich“, so Birgit Rackel.

Seit der Einführung von pixi* – der E-Commerce-Warenwirtschaft und Logistiklösung – vor drei Jahren, konnten die Online-Shops Dirndl.com und Kostüme.com ihren Versandprozess in Gänze optimieren und vereinfachen. pixi* deckt bei Livario alle wesentlichen Geschäftsbereiche ab, vom täglichen Einkauf, über den Versand bis hin zum Zahlungswesen. Mithilfe der Systemunterstützung, die im Lager vor allem durch das Arbeiten mit Handscannern und Barcodes viel Zeit spart, können die Mitarbeiter das tägliche Versandgeschäft deutlich stressfreier erledigen, was auch Birgit Rackel wieder mehr Zeit für strategisch wichtige Entscheidungen beschert.

Rackel berichtet weiter: „Seit der Einführung von pixi* im Jahr 2013 haben wir unser Versandvolumen in drei Jahren verzwölffacht – von 20.000 Paketen auf 250.000 Pakete pro Jahr. Ohne pixi* wäre dieses Wachstum nicht möglich gewesen. Aktuell entlastet pixi* jedoch nicht nur unser Lager, sondern auch unseren Kundenservice. Durch die Steigerung der Versandgeschwindigkeit von 500% pro Bestellung, freuen wir uns auch über eine höhere Kundenzufriedenheit!“

Die freigewordenen Kapazitäten nutzt das Team von Kostüme.com für die strategische Sortimentserweiterung sowie den Umzug in eine neue 5.000 qm große Lagerhalle, um für das anhaltende Wachtum gerüstet zu sein.

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