eBay macht scheinbar mit ihrer Buybox ernst, auch wenn sie es „Top Pick“ nennen. Es wurde ja bereits seit langem kolportiert, dass eBay demnächst sein Produktlisting deutlich an Amazon annähern würde. Befürchtet wird, dass verschiedene Anbieter ein und desselben Produkts in eine Produktdetailseite zusammengeführt würden. Derzeit bietet jeder Händler dieses Produkts auf einer eigenen Seite an. Dies hat für Händler den Vorteil, dass diese Seite ein eigenes Layout, nämlich ihres, hat und auch die Produktbeschreibung von jedem Händler völlig individuell angelegt werden kann.
Gut für Händler, meist nervig für Kunden. Schließlich haben sie die Aufgabe, sich aus der Vielzahl an Händlerangeboten, das für sie passendste rauszusuchen. Nach welchen Faktoren, wie Preis, Lieferzeit oder seriöser Eindruck, diese Entscheidung auch immer getroffen wird.
Sollte eBay ihre Buybox bzw. Top Pick analog zu Amazon einführen, hat dies auf den ersten Blick für Händler erst einmal nur Nachteile. Kein individuelles Branding und keine eigenen Produktbeschreibungen, also Positionierung mehr möglich. Er kann sich also nicht mehr durch professionelles Auftreten etc. vom Wettbewerb abheben. Dies trifft natürlich vor allem Händler, die sich mit Standardprodukten gegen viele Wettbewerber messen müssen.
Der Händler würde dann, wie bei Amazon, quasi in der grauen Masse der anonymen Anbieter verschwinden und müsste sich vor allem über den Preis positionieren. Dies führt unweigerlich zum Preiskampf, den immer der Marktplatz gewinnt, auch wenn sie gar nicht mitmischen. Ein weiterer großer Nachteil ist, dass man als Händler nur sehr bedingt Einfluss auf die Produktbeschreibung, den Artikelnamen und Bilder hat, sofern es das Produkt bereits von einem anderen Händler bei Amazon gibt. Machte dieser schlechte oder schlicht falsche Angaben zum Produkt, muss der Händler versuchen in einem aufwendigen Prozess Amazon von diesen Fehlern zu überzeugen. Die Folge: Evtl. wird das Produkt über Amazon, wegen der schlechten Darstellung, gleich gar nicht bzw. kaum verkauft.
eBay Top Pick ist nicht die Amazon Buybox
Auch wenn es sich derzeit scheinbar nur um erste Tests von eBay handelt, kann man doch getrost davon ausgehen, dass eBay Top Pick auch kommen wird. Allerdings zeigen die ersten Screenshots einen deutlichen Unterschied zur Amazon Buybox auf.
Aktuell scheint die Top Pick-Darstellung lediglich in den Suchergebnisseiten, siehe auch Beispiel, eingebunden zu werden. Anschließend wird der Kunde nach wie vor auf die individuelle Händlerseite zum Angebot weitergeleitet. Dies wiederum hat zur Folge, dass Händler weiterhin – im Gegensatz zu Amazon – mit individuellen Produktdarstellungen und eigenem Branding ohne direkten Preisvergleich auf der Produktseite werben kann.
Aber machen wir uns nichts vor – dies bedeutet nicht, dass sich dies nicht im zweiten Schritt ändern wird. Schließlich muss eBay alles tun, um gegenüber Amazon wieder wettbewerbsfähiger zu werden. Im Zweifel wird der Kundennutzen sicherlich vor Händlerschicksal gehen.
Viele Marktplatz-Händler fürchten ja, dass eBay immer mehr zu einem zweiten Amazon wird. Mit allen, für Händler, bekannten Nachteilen. Die Einführung von eBay Top Pick scheint die Kritiker zu bestätigen.
Von daher werde ich erst einmal abwarten, wie sich eBays Wandlung weiterentwickelt, bevor ich mir ein Urteil erlaube.