Wer seine Waren nicht nur in Deutschland, sondern auch an Kunden in anderen Ländern verkaufen möchte, sollte sich mit den Besonderheiten jedes Ziellandes auseinandersetzen. So zeigen sich beispielsweise schon bei der Auswahl der beliebtesten Zahlungsarten deutliche Unterschiede zwischen den einzelnen Nationen.
Man kann auch in die Ferne schweifen, wenn das Gute so nah liegt! Warum sollte man sich als Online-Händler auf Deutschland als Zielmarkt beschränken, wenn man seine Waren weltweit verkaufen kann? Zumindest eine Expansion in die wichtigsten EU-Nachbarländer sollten Shopanbieter in Betracht ziehen, denn hier warten jede Menge potenzieller Kunden. Zudem sorgt das inzwischen weitgehend vereinheitlichte EU-Recht im Versandhandel dafür, dass die Hürden für eine Internationalisierung niedrig sind.
Unter die Lupe genommen wurden dabei neben Deutschland Großbritannien, Spanien, Frankreich und Italien. Und das sind die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:
Deutschland
Deutsche Kunden zahlen bevorzugt per Rechnung und per PayPal. Lange Zeit war der Rechnungskauf alleiniger Spitzenreiter, doch seit kurzem hat der Online-Bezahldienst PayPal in der Käufergunst gleichgezogen. Nicht ganz unschuldig daran dürfte die Umstellung auf IBAN-Kontonummern sein. Durch die langen Kontonummern ist das Überweisen von Rechnungsbeträgen deutlich mühseliger als zuvor. Auf Platz 3 liegt – mit deutlichem Abstand – die Bezahlung per Lastschrift.
Großbritannien
Mit PayPal kommen Online-Händler nicht weit, wenn sie erfolgreich an Kunden in Großbritannien verkaufen wollen. Hier dominiert ganz klar die Kartenzahlung. Fast drei Viertel zahlen ihre Online-Einkäufe mit Kredit- oder Debitkarten. PayPal liegt mit rund 20 Prozent Marktanteil nur auf Platz 3. Rechnung und Lastschrift spielen in Großbritannien keine nennenswerte Rolle!
Spanien
Auch in Spanien ist die Zahlung mit Kredit- und Debitkarte sehr beliebt. Der Marktanteil liegt hier bei rund 50 Prozent. PayPal liegt auf Platz 3, gefolgt von der Zahlung per Nachnahme. Per Überweisung wird nur bei einem Prozent der Online-Käufe bezahlt.
Frankreich
Um erfolgreich nach Frankreich zu expandieren, kommen Online-Händler an der „Carte Bleue“ nicht vorbei. Die wird nämlich bei jeder zweiten Online-Bestellung als Zahlmittel eingesetzt. Die Carte Bleue ist eine Mischung aus Bank- und Kreditkarte und wird von den französischen Banken ausgegeben – sie ist ausschließlich in Frankreich einsetzbar. Auf Platz 2 der beliebtesten Online-Zahlungsarten in Frankreich liegt PayPal mit 25 Prozent.
Italien
Italiener bezahlen gerne mit ihrer Kreditkarte. Egal, ob im stationären Handel oder beim Online-Shopping. Die Zahlungsart ist im Online-Handel die mit Abstand beliebteste. Auf den Plätzen folgen PayPal und die Zahlung per Nachnahme und per Überweisung.
Wer erfolgreich international verkaufen will, darf die nationalen Vorlieben bei der Bezahlung nicht außer Acht lassen. Doch nicht nur beim Bezahlen unterscheiden sich die Gewohnheiten in Europa teilweise deutlich. Im ePages-Whitepaper finden Online-Händler diesbezüglich viele weitere Informationen. So wurden für die aufgeführten Länder unter anderem auch die Unterschiede bei der Vermarktung, der Logistik, den Steuersätzen und beim Wachstum verschiedener Branchen herausgearbeitet.
Das ePages-Whitepaper „Erfolgreich international verkaufen“ kann auf der Website www.epages.com/whitepaper kostenfrei heruntergeladen werden. Konkrete Zahlen, wie beliebt in den europäischen Ländern die jeweiligen Zahlungsarten sind, liefert zudem der Artikel „Die wichtigsten Zahlungsmethoden in Europa“, der in der 8. Ausgabe von shopanbieter to go zu finden ist.