Nachdem etailment in Teil 1 seiner Reihe ”Die kleinen Tricks der Retoure-Politik” den trickreichen Umgang Amazons mit Rücksendekosten durchleuchtete, geht es in deren zweiten Teil um Incentivierung als strategische Maßnahme im Retouremanagement. In einem anderen Beitrag von Gestern stellte etailment auch die häufigsten Retourengründe unterteilt nach Sortiment vor. Demnach passt die Produkte in dn meisten Fällen einfach nicht.