Wie Internet World Business berichtete, sagte US-Retail-Experte Love Goel auf seiner Keynote zum Versandhandelskongress, eine drastischen Wandel im Handel voraus. Aussagen, wie „In der neuen Welt ist nicht mehr genug Platz für alle Händler“ oder „Selbst Gott als CEO könnte Ihnen nicht helfen“, ließen das Publikum sicherlich aufmerken.
Er warnte auch davor, weiterhin die Augen vor dem derzeit stattfindenden Umwälzungen zu verschließen. Schließlich würden heute bereits 80 Prozent aller Einkäufe online vorbereitet.
Markenhersteller besonders betroffen
Insbesondere die Markenhersteller seien darauf jedoch nicht vorbereitet, was auch an der Verteilung des Marketingbudgets erkennen könne. Hier seien die traditionellen Kanäle nach wie vor überrepräsentiert.
Goel geht auch davon aus, dass es weniger die kleinen und schwachen Unternehmen treffen würde, sondern die großen Marken, die Marktführer, am stärksten in Gefahr schweben.
Begründet wird diese These damit, dass im Internet – im Gegensatz zum traditionellen Handel – die sog. Wechselkosten entfallen würden. Wechselkosten meint hier, dass der Kunde im Ladengeschäft einfach das bestmögliche Produkt kauft, da der Aufwand den Laden ohne Kauf zu verlassen, durch die Stadt zu fahren und einen neuen Parkplatz suchen muss, zu hoch sei.
Im Internet gebe es diese Wechselkosten nicht, da der nächste Shop bekanntlich nur einen Klickentfernt sei. Als Paradebeispiel für den neuen Handel, gelte zum Beispiel Schuhversender Zappos.
Richtig ist meiner Meinung nach, dass sich der Handel in einem deutlichem Wandel befindet. Die Argumentation von Goel klingt für mich teilweise jedoch etwas sehr nach E-Commerce 1.0. Klar, verändert das Internet den Handel. Aber, ob dies so drastische Auswirkungen haben wird, wie skizziert, sei dahingestellt. Es gilt allerdings, sich darauf einzustellen.
In unserem im Oktober erscheinenden Ratgeber Handel im Wandel gehen wir übrigens ausführlich auf die derzeitigen Umwälzungen in der Handelslandschaft ein und zeigen Möglichkeiten auf, wie Hersteller, stationärer Handel und auch Onlinehändler darauf reagieren können.
P.S.: Es gibt auch noch ein paar Sponsorenmöglichkeiten! Infos unter www.shopanbieter.de/handel-im-wandel/werbung.php