Social Shopping Portale – Web 2.0-Plattformen als Marketing-Chance

Dieser Artikel war eigentlich für das Shopanbieter.de-iBusiness-Themenheft "Erfolgreiches Shop-Marketing für kleine Budgets" vorgesehen, fand dort aber leider keinen Platz mehr. Dafür gibt es den Artikel jetzt hier – zum Lesen und auch als PDF zum Ausdrucken. Gleichtzeitig möchten wir mit diesem Artikel eine kleine "Serie" starten, in der wir die neuen (Social-Shopping-)Plattformen auf ihre Angebote und Chancen für Onlinehändler abklopfen.

Unter Blog-Artikeln finden sich in der Regel ganze Buttonleisten, die es Nutzern erlauben, favorisierte Artikel mit nur einem Klick in diversen Meta-Verzeichnissen (von del-ico.ous bis Mr. Wong) aufzunehmen.

Was für Blogartikel diese ‚Bookmarkdienste‘ oder ‚Empfehlungslisten‘ sind, sind für Shopartikel mittlerweile diverse Social-Shopping-Plattformen. Und diese neue ‚ökologische Nische‘ im Web füllt sich langsam aber sicher. In diesem Artikel stellen wir vier bekanntere Social-Shopping-Portale sowie eine Shopping-Mall vor – alle sehen sich als ideale Marketing-Plattformen gerade für kleinere oder mittlere Online-Shops, da die Nutzung (für Shops) mit geringen oder keinen Kosten verbunden ist und der Fokus gerade (auch) auf sogenannte Long-Tail-Produkten (Nischenprodukten) liegt.

Empfehlungslisten

Erstes Beispiel für Meta-Empfehlungslisten ist das bereits länger bestehende eDelight (www.edelight.de). Vielleicht kann man eDelight am ehesten als Weiterentwicklung der Amazon-Wunschliste verstehen: hier werden jedoch shopübergreifend alle Wünsche und/oder Empfehlungen aller Mitglieder versammelt.

Dabei ist es egal, ob das jeweilige Produkt aus einem Partnershop stammt oder aus einem nicht mit eDelight verbundenen Shop – eingefügt werden kann jeder Artikel. Durch intelligentes Tagging (Verschlag­wor­tung) der gelisteten Produkte ergibt sich eine leistungsfähige Anwendung zur Empfeh­lung von Geschenken für jeden Typ und Anlass. Für Shops entstehen durch ein Listing keine Kosten.

„Menschliche Preissuche“

Dealjaeger (www.dealjaeger.de) geht weniger deutlich in Richtung Empfehlungsliste, ist aber auch eine Meta-Shopping-Hall. Der Fokus liegt dabei nicht auf Empfehlungen oder Wunschprodukten, sondern auf möglichst „günstigen Deals“. Auch hier stellen Nutzer die ihrer Ansicht nach günstigsten Shopangebote auf der Plattform ein. Gleichzeitig sind alle Teilnehmer aufgerufen, noch günstigere Angebote für die empfohlenen Produkte zu fin­den und somit den Ursprungs-Eintrag zu unterbieten. Im Grunde ist Dealjaeger damit so etwas wie ein Preisvergleichsdienst, der von einer Community von Freiwilligen gepflegt wird.

Um den Nutzern das ‚Einreichen‘ ihrer Tipps einfach zu machen, hat Dealjaeger einen entsprechenden Button für Online-Shops gestaltet (siehe rechts). Den müssen Web­händler nur noch in ihre Shops einbauen, mit einem Klick kann dann ein Produkt bei Dealjaeger gelistet werden. Da der Fokus bei Dealjaeger aber auf dem Preis liegt, lohnt eine Teilnahme nur, wenn man – wenigstens einzelne Produkte – entsprechend billig anbietet. Auch hier entstehen den gelisteten Shops keine Kosten, solange sie nicht mit „subventionierten Angeboten“ arbeiten, um im Listing zu bleiben.

Seid dieser Woche können Internethändler ihre fünf Top-Produkte der sog. Preiskontrolle präsentieren und zur Jagd freigeben. Wenn es den Händlern gelingt, drei ihrer fünf Angebote 48 Stunden lang gegen die Dealjäger-Community zu behaupten, gewinnen sie und werden mit dem Prädikat “Dealjäger-geprüft” prämiert. Dieses Siegel darf der Shop dann öffentlichkeitswirksam auf seiner Homepage promoten und sich so aus der Masse hervorheben.

Gewinnspiele mit Wunschprodukten

Eine Mischung von Wunschlisten und Gewinnspiel-Portal ist Yieeha (www.yieeha.de). Ähnlich wie bei eDelight können auch hier die Nutzer Produkte aus Online-Shops in Ihren Profilen sammeln, diese anderen empfehlen und sie sich wünschen. Yieeha aber verstärkt diese Art der Mund-zu-Mund-Propaganda, indem sie den gelisteten Shops ermöglicht, ihre Produkt unter den Yieeha-Usern zu verlosen. Dabei können die Shops definieren, ab wievielen Mitspielern die Gewinne überhaupt erst ausgespielt werden.

Die Incentivierung des Users und der spielerische Charakter der Plattform machen yieeha für User attraktiv. Die Teilnahme lohnt auch hier vor allem für Shops mit innovativen oder besonderen (Long-Tail-)Produkten. Einen möglichen Ablauf skizziert Yieeha so:

Kürzlich startete yieeha eine weitere Marketing-Offensive mit dem "Killer der Woche". Hier wird der virale Gedanke bemüht, indem für ein besonders ‚cooles, abseitiges, oder sonstwie besonderes‘ Produkt ein betont lustiges Video präsentiert wird: Die Videos "sind ungeschnitten, niemals auf Hochglanz poliert und sollen einfach nur Spaß machen".

Ein Produkt pro Tag

Ganz dem Konzept des Impulskaufes hat sich Preisbock (www.preisbock.de) verschrieben: Nach dem Motto "Jeden Tag ein neues Produkt" wird täglich ab 9:00 Uhr ein anderes Produkt zu einem besonders attraktiven Preis für Endverbraucher angeboten. Jeder Artikel ist bis zum Abverkauf oder längstens eine Woche lang erhältlich.

Die teilnehmenden Händler profitieren dabei davon, dass sie die herrschende "Schnäppchen-Mentalität" bedienen können, ohne ihre Preisstruktur dauerhaft ändern zu müssen. Das Angebot wird über das Sortiment der teilnehmenden Händler definiert. In den Verkauf gelangt nur qualitativ hochwertige, neue Original-Ware. Geeignet sind dabei Produkte, die eine hohe Akzeptanz in einer möglichst großen Zielgruppe und einen hohen qualitativen Standard besitzen.

Der Preisbock dient für die Kunden somit als Schnäppchenplattform, für die Händler als Marke­tingplattform zur Neukundengewinnung. Preisbock pusht die Angebote zusätzlich durch einen täglichen Newsletter sowie einen auf das jeweilige Produkt zugeschnittenen ‚Bockcast‘ (ein Lied). Gleichzeitig wird die Neugier und Erwartungshaltung der Kunden gefördert, indem die zukünftigen Angebote bis zum jeweiligen Aktionsstart geheim gehalten werden.

"Vermarkten lassen“ in der Mall

Shopstarter tun sich – nicht zuletzt mangels Ressourcen – oft schwer, gleich eigene Wege in Sachen Web 2.0-Werbung zu gehen. Hier kann eine neue Shopplattform hel­fen, die diverse Marketingmaßnahmen übernimmt. Wie bei realen Shopping-Malls mietet man sich mit anderen Shops gemeinsam unter einem Dach ein und profitiert von der Kundschaft, die vom Gesamtangebot in die Mall gezogen wird. Dieses Offline­konzept wurde mit ‚Tradoria‘ (www.tradoria.de) nun online umgesetzt. Hier betreibt man seinen Shop unter dem Dach (und mit der Anwendung) von Tradoria und profitiert vom zentralen Marketing, das von Afiliates bis zu Shop-Widgets und Wunschlisten gleich einen ganzen Strauß von Community-wirksamen Aktivitäten entfaltet.

Kürzlich startete myTradoria, das Partnerprogramm von Tradoria. Neben klassischen Werbemitteln (Werbebanner, Text- und Bildlinks) und Widgets (die in Kürze starten) bietet myTradoria vor allen Dingen die Möglichkeit, sich als Nutzer einen eigenen myShop anzulegen.

Damit können Partner (z.B. Betreiber von Themenseiten, Diskussionsforen oder Blogs), sich mit nur wenigen Klicks und ohne Programmierkenntnisse einen eigenen, professionellen Online-Shop einzurichten und darin Produkte aus dem Produktsortiment von Tradoria anzubieten. Bestellt ein Kunde in einem myShop, erhält der Partner die für die bestellten Produkte angegebene Provision. Die Abwicklung der Bestellung erfolgt über Tradoria.

Da Tradoria als Fullfillment-Dienstleister fungiert bieten sich weitere Vorteile. So garantiert Tradoria Rechtssicherheit, da die AGB geprüft und verbindlich vorgegeben sind, das gesamte Payment läuft über Tradoria und die Händler können dank Rahmenverträgen mit DHL besonders günstige Konditionen nutzen.

Fazit

Mit den vier vorgestellten Portalen sind die Spielarten des Social-Shoppings sicherlich noch lange nicht ausgereizt. Dennoch zeigen die Beispiele bereits eine Bandbreite der Möglichkeiten für kleinere und mittlere Online-Shops, von Social-Shopping-Communties zu profitieren.

Als Marketingmaßnahme zur Reichweiten-Erhöhung taugen die Portale mindestens, je nach Projekt ergeben sich weitere unterschiedliche Vorteile. Gleichzeitig können die Empfehlungslisten auch als Marktforschungsinstrumente genutzt werden. Dabei sollte man jedoch im Hinterkopf behalten, dass die einzelnen Communities unter Umständen spezielle Kundenstrukturen widerspiegeln. Die Unwägbarkeiten bei der Steuerung solcher Communities und von Impulskauf-Aktionen können zudem Schwierigkeiten bei der Artikel-Disposition mit sich bringen. Auch liegen über die ‚Treue‘ (Kundenbindungs­faktor) von Kunden, die über solche Plattformen gewonnen wurden, noch wenig Erfahrungen vor.

Solange es bezahlbar oder sogar kostenlos ist, können sich Shopbetreiber also über jedes ihrer Produkte freuen, das in öffentliche Merk-, Wunsch- und Empfehlungslisten übernommen wird. Um solche Aktivitäten bei den Kunden zu bewerben und fördern, können (und sollten) entsprechende Buttons in die Artikel-Detailansichten der Shops eingebunden werden.

Wer noch an Start seines Onlineshops steht oder seine eigenen Aktivitäten möglichst auf Wareneinkauf und Versand konzentrieren möchte, findet im Konzept der Shopping-Mall eine interessante Möglichkeit. Hier kann der Händler nicht nur seine Fullfillment- und Marketingmaßnahmen weitgehend abgeben und von der über alle angeschlossenen Shops generierten Kundenströme profitieren. Die Mall bietet auch eine Fülle von Web 2.0- und Service-Features, die für einen einzelnen Shop aufzubauen schwer fallen würde.