Im Blog von Shopware, einem Anbieter für Shop Software, habe ich die Tage in einem Interview meine wichtigsten Trends für 2013 zum Besten geben. Dieses Interview wurde heute veröffentlicht und kann hier nachgelesen werden.
Für den einen oder anderen, mag es ja unspektaktulär sein, wenn ich die Prozessoptimierung als einen der wichtigsten Trends für dieses Jahr hervorhebe. Ich bin jedoch überzeugt, dass spätestens in 2-3 Jahren eine deutliche Marktbereinigung bevorsteht.
Denn auch wenn E-Commerce in den nächsten Jahren weiterhin stark wachsen wird, steht zu erwarten dass davon insbesondere die großen Marktteilnehmern profitieren und dauerhaft kleinere Anbieter vom Markt verdrängen werden. Wer also nicht gerade eine Nische besetzt, sollte sich durchaus fragen warum sein Kunde auch künftig bei ihm kaufen sollte. Und sich dementsprechend aufstellen.
Um die bevorstehenden Jahre des Wandels im Online-Handel zu überstehen, gilt es bereits heute seine Prozesse kritisch zu prüfen und zu optimieren. Beziehungsweise möglicherweise überhaupt erst einmal Prozesse einzuziehen. Dies betrifft letztlich alle Bereiche, vom Produktdatenmanagement über das Marketing-Controlling bis zur Optimierung der Logistik.
Denn Umsatzwachstum alleine reicht im E-Commerce schon lange nicht mehr aus. Dazu ist der Wettbewerb zu hart und teuer geworden.