Für viele Händler dürfte dies eine gute Nachricht sein: Amazon wird der kostenlose Versand zu teuer und schränkt diesen künftig ein. Das er sich hierbei jedoch anscheinend äußerst ungeschickt anstellt, ist die eine Sache und ausführlich an anderer Stelle nachzulesen. Grund für Schadenfreude könnte für viele jedoch ein anderer Aspekt sein. Schließlich, kann man Amazon getrost als den großen Treiber des Versandkostenfrei-Wahnsinns bezeichnen. Früher war die Berechnung von Versandkosten für Kunden durchaus normal. Heutzutage wird die versandkostenfreie Lieferung schon beinahe erwartet. Schließlich macht Amazon es ja auch.
Auch vielen E-Commerce Experten, gilt die versandkostenfreie Lieferung als wichtiger Hebel für den Erfolg im E-Commerce. Ich habe das ja schon immer etwas differenzierter gesehen und erachte die Versandkostenthematik nicht als entscheidend.
Hinzu kommt, dass für viele Händler die Versandkosten nach wie vor wichtiger Bestandteil der Marge sind. Sie können es sich schlicht oftmals nicht leisten, darauf zu verzichten.
Hinzu kommt, das mir das konkrete Praxisbeispiel fehlt, bei dem sich für einen Händler die Umstellung auf versandkostenfreie Lieferung signifikant auf die Umsätze geschweige denn Erlöse ausgewirkt hätte. Andere Beispiele kenne ich aber durchaus.
Ich lasse mich jedoch gerne vom Gegenteil überzeugen und freue mich auf konkrete Leserbeispiele, gerne auch anonym.
P.S.: Unsere Leser sehen es anscheinend übrigens ähnlich. Bei unserer Umfrage im November unter 225 Teilnehmern waren lediglich 13% der Meinung, dass es künftig keine Versandkosten mehr geben wird. 35% sind sich sicher, dass man auch in den nächsten Jahren noch Lieferkosten berechnen kann und 52% der Leser glauben dass dies künftig vom Sortiment und der Wettbewerbssituation abhängen wird.
Weiterführende und sehr ausführliche Links, wie sich Amazon bei der Umstellung blamiert: http://etailment.de/2012/kommentar-amazon-will-den-kostenlosen-versand-einschraenken-und-stellt-sich-dabei-selbst-ein-bein/ und http://www.webzapper.de/2012/12/13/plus-programm-amazon-wird-der-kostenlose-versand-zu-teuer/