Wie meinpaket.de seine bereits registrierten Händler derzeit informiert, soll der Marktplatz der DHL nächste Woche zum 18. Oktober 2010 starten. Das ist die gute Nachricht. Weniger gut ist, dass es Käufern unnötig schwer gemacht wird, Produkte bei MeinPaket zu bestellen. Und dadurch bereits zu Beginn das vorhandene Erfolgspotential deutlich geschmälert wird.
Bestellen dürfen nur Paketstation-Kunden
Es wirkt schon wenig ermutigend, dass Endkunden nicht ohne Kundenregistrierung über meinpaket.de bestellen können. Weiß man doch, dass die Registrierungspflicht für Kunden die Abbrecherquote im Bestellprozess steil nach oben schnellen lässt.
Noch ein deutliches Stück irritierender ist jedoch, dass MeinPaket Käufer automatisch auch Packstation-Kunden werden. Wie auch den Nutzungsbedingungen für Endkunden entnommen werden kann, registriert man sich mit der Anmeldung für meinpaket.de automatisch auch für eine Paketstation.
Bei einer Packstation-Registrierung wiederum wird das PostIdent Verfahren durchgeführt, bei dem sich der Endkunde mit einem Personalausweis identifizieren muss.
Letztlich, können Kunden also nur mit Legitimierung durch ihren Ausweis Ware bei den Händlern von MeinPaket bestellen. Immerhin muss der Endkunde bei der ersten Bestellung aber nicht warten, bis der PostIdent für die Packstation durchlaufen ist.
Dennoch – dieses Konzept könnte auch von den Bürgern des fiktiven Ortes Schilda stammen. Es bleibt abzuwarten, ob die DHL diese erzwungene Verknüpfung von MeinPaket und den Paketstationen aufrechterhalten kann.
Denn, ob sich die Käufer darauf einlassen werden bleibt zumindest für mich mehr als fraglich. Auch den schon angebundenen Händlern bzw. die MeinPaket noch gewinnen möchte, dürfte dies nicht wirklich gefallen.
Ich bin nach wie vor überzeugt, dass dieses Projekt von den Rahmenbedingungen her großes Potential hat. Es jedoch die Gefahr birgt Opfer interner Konzernpoltik zu werden. Anders kann ich mir als Außenstehender nicht erklären, wie es zu der äußerst unglücklichen Liaison zwischen MeinPaket und Paketstation kommt.
Daher bleibe ich bei meiner Einschätzung: „Geld schiesst Tore, nur im E-Commerce klappt das nicht immer“
Nachtrag 18.10.2010: Wie ein Kommentator anmerkt, wird man sich seine bestellte Ware sicherlich nicht nur an seine Paketstation schicken lassen können.