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Anmeldung nur noch bis Freitag, 27.04.2012
Am 3. Mai findet im Kölner Radisson Blue zum 21. Mal das ECC-Forum statt. Die Veranstaltung des ECC Handel steht diesmal unter dem Stichwort „Vertrauen“.
Jeder Online-Händler weiß, dass ohne Vertrauen nichts läuft. Selbst unscheinbare Kleinigkeiten – wie das Nennen oder Nicht-Nennen der Telefonnummer im Checkout-Prozess – haben merklichen Einfluss auf die Konversionsrate. Umso schwerer wiegen Sicherheitsbedenken bei potentiellen Kunden! Doch wo sind all die Hebel (und Fallen) zur Gewinnung des Kundenvertrauens? Das werden 3. Mai diverse Vorträge und die Diskussionsrunde aus unterschiedlichen Blickwinkeln beleuchten. Dazu gibt es diesmal auch echte „Action“: Sebastian Schreiber, Geschäftsführer der IT-Security-Beratung Syss GmbH (www.syss.de) wird in einem Life-Hack zeigen, wie Angreifer vorgehen, um IT-Systeme lahmzulegen.
Wer das ECC-Forum kennt, weiß, dass hier bei allen Vorträgen traditionell großer Wert auf Praxisnähe und echte Inhalte gelegt wird. Zudem geben die Pausen und das Come-Together bei Kölsch Raum für befruchtende Gespräche sowohl unter den Teilnehmern als auch mit den Referenten.
Apropo Referenten: Auch diesmal sind wieder interessante Vortragende geladen, so sprechen u.a. Vertreter von Paypal, Butlers, Küche & Co sowie Saymo (siehe unten).
Die Teilnahme kostet für Händler 249,- Euro netto für eine Person (Begleitpersonen 229,- Euro) – inklusive Mittagessen und Snacks etc. Die Anmeldung läuft allerdings nur noch bis Freitag dieser Woche, also am besten jetzt sofort anmelden! Shopanbieter.de-Newsletter-Abonnenten finden hier einen Gutschein-Code, mit dem sie 20% Rabatt auf die Teilnahmegebühr erhalten (Tipp: Abonnent kann man ganz leicht (und gratis) werden, einfach HIER UNTEN die Abo-Box nutzen ;-))
Das vollständige Programm:
| 9.30 Uhr | Empfang |
| 10.00 Uhr | Begrüßung Aline Eckstein, Bereichsleiterin, ECC Handel |
THEMENBLOCK I:
Vertrauen als Erfolgsfaktor – Welche Anforderungen gilt es zu beachten?
| 10.15 Uhr | Live Hacking – so brechen Hacker in IT-Netze ein Sebastian Schreiber, SySS GmbH |
| 10.45 Uhr | Vertrauensfaktor Rechtssicherheit & Datenschutz RA Rolf Becker, Wienke & Becker – Köln |
| 11.15 Uhr | Kaffeepause |
| 11.45 Uhr | Vertrauen entsteht im Kopf des Kunden – Mechanismen und Verstärker Thomas Karst,Trusted Shops GmbH |
| 12.15 Uhr | Diskussionsrunde: Payment & Gütesiegel als vertrauenstiftende Maßnahme – Trends und Entwicklungen Dr. Alexander Ey (Billsafe), Marcus Greven (Klarna), Thomas Karst (Trusted Shops), Jörg Schille (PayPal Deutschland) Moderation: Aline Eckstein (ECC Handel) |
| 13.00 Uhr | Mittagspause |
THEMENBLOCK II:
Vertrauensbildung im E-Commerce – Wie stellen sich Unternehmen den Herausforderungen?
| 14.15 Uhr | Erfolgsfaktor Vertrauen im Lebensmittel-Online-Handel Mohammed Mosavi, Saymo |
| 14.45 Uhr | Vertrauen in Marken im Zeitalter des Social Webs Klaus Koch, Brand:Trust |
| 15.15 Uhr | Geht nicht, gibt’s nicht – Vertrauen als Basis für den Vertrieb von klassischen Stationärssortiment im Internet Hans-Joachim Rau, Küche&Co GmbH (A member of the otto group) |
| 15.45 Uhr | Kaffeepause |
| 16.30 Uhr | Vertrauensbildung als Herausforderung im Multi-Channel-Vertrieb Jörg Arndt, Butlers |
ZUSAMMENFASSUNG: Vertrauen im Online-Handel – eine unlösbare Aufgabe?
| 17.00 Uhr | Vertrauen im Online-Handel – Herausforderungen und Konzepte Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IFH Köln |
| 17.30 Uhr | Zusammenfassung und Ausblick Aline Eckstein, ECC Handel |
| 17.45 Uhr | Networking bei Kölsch |
Herzlich aus Hürth