Axel Gronen berichtet auf Wortfilter von einer Panne bei eBay, die für betroffene Händler Abmahnungen zur Folgen haben kann: Obwohl sich der Paypal-Käuferschutz laut Paypal-AGB ausdrücklich NICHT auf Dienstleistungen und immaterielle Güter bezieht, blendet eBay derzeit fälschlicherweise einen Hinweis auf den Käuferschutz auch bei solchen Angeboten ein. So steht bei diesem Angebot hier derzeit (2009-05-05 12:23):
"Käuferschutz bei eBay: Dieser Artikel ist in voller Höhe abgesichert."
(siehe Screenshot). Dies, obwohl eBay über den Fehler informiert ist und ihn laut iBusiness auch zwischenzeitlich schon einmal korrigiert hatte.
So hatte Ebay-Sprecherin Maike Fuest gegenüber iBusiness erklärt, dass "Ebay (..) aber in der nächsten Zeit besonders aufmerksam auf diesen Punkt achten (werde). Ein technischer Bug in der Templateverwaltung sei nicht ausgeschlossen, da die Zahlungsinformationen zu PayPal automatisch von Ebay auf den Seiten der Händler eingebunden würden."
Offenbar wird bei eBay derzeit mit Templates jongliert, anders ist kaum zu erklären, warum ein solcher Fehler erneut auftaucht, obwohl er offenbar schon behoben war.
Für Händler wird die Sache daher kritisch, weil sie für ihre Angebotsgestaltung auf eBay auch dann haften, wenn sie auf die automatische Einblendung gar keinen Einfluss haben. Insofern könne die Falscheinblendung als "unlautere Werbung" auf den Händler zurückfallen, warnt Gronen.
Händler mit Angeboten, bei denen es keinen Paypal-Käuferschutz gibt, sollten daher ihre Angebote derzeit penibel prüfen und nötigenfalls bei eBay Alarm schlagen.
Herzlich aus Hürth
Nicola Straub