Das Handeln ist ja bereits seit Wegfall des Rabattgesetzes im Jahr 2001 erlaubt, trotzdem hat es in Deutschland einen faden Beigeschmack. Und im Onlinehandel geht das schon gar nicht, so die landläufige Meinung.
Und tatsächlich bietet kaum ein – zumindest uns nicht bekannt – Onlinehändler seinen Kunden die Möglichkeit, einen Wunschpreis einzugeben.
Befürchtungen beim Handeln
Neben traditionellen Gründen (der Kunde erwartet von seinem Gegenüber – dem Händler – einen fair kalkulierten Preis), liegt dies auch am harten Wettbewerb hierzulande, der den Handel ohnehin zwingt, mit aggressiven Preisen zu arbeiten.
Und wer gibt schon gerne zu, dass in seiner Kalkulation noch Luft ist. Einige befürchten auch, dass Kunden dies als Einladung zur Untergrabung der eigenen Preispolitik betrachten. Das schreckt ab.
Chancen sehen
Genauer betrachtet bietet dieses Vorgehen allerdings eine Chance auf Erhöhung des Absatzes. Denn die Hemmschwelle zur Abgabe eines Wunschpreises ist in der Regel sehr gering. Egal ob dieser realistisch ist oder auch nicht. Das Abgeben und auch das Empfangen von Wunschpreisen ist zudem unverbindlich und kostenlos. Dadurch hat der Händler den Kunden schon am Haken und kann mit ihm in Kontakt treten um Preisangebote oder Zugaben zu unterbreiten.
Anbieter können einfach und gezielt (gewünschtes Produkt bekannt) mit dem User in Kontakt treten und ihm schon bevor er zu einem Kunden wird ein Angebot unterbreiten. Wichtig ist, daß dadurch ein Dialog entsteht. Es unterliegt dann auch dem eigenen Verhandlungsgeschick was man aus diesem Verkäufsgespräch macht. Möglicherweise hat man ja noch ein Ausstellungsstück oder einen Rückläufer im Lager. Oder aber es stellt sich raus, dass dem Kunden auch eine kleinere Variante genügt, oder…
Umfrage
Die Umfrage "Preisgestaltung im E-Commerce" von yavinco möchte nun herausfinden, wie hoch prinzipiell die Bereitschaft seitens der Händler ist, über eine Wunschpreisfunktion – im eigenen Shop oder einem unabhängigen Portal – mit seinen Kunden in Dialog zu treten.
Die Umfrage findet anonym statt. Nur falls weitere Informationen zu einer geplanten Dienstleistung zu diesem Thema gewünscht wird, kann man seine E-Mailadresse hinterlassen.
Die Fragen sind in schätzungsweise zwei Minuten beantwortet und die Ergebnisse werden nach Abschluss der Umfrage veröffentlicht – natürlich bei uns. Da ich davon ausgehe, dass die Ergebnisse für Onlinehändler sehr interessant sein werden, würde ich mich über eine hohe Beteiligung sehr freuen.
-> hier geht es zur Umfrage "Preisgestaltung im E-Commerce"