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Kundenbindung I

eBay kombiniert jetzt ein Bonusprogramm mit einer "eigenen" Kreditkarte. Die ist im Grunde eine ’normale‘ Mastercard-Kreditkarte, allerdings werden bei der Nutzung "eBay-Bonuspukte gesammlt: einer pro Euro Umsatz außerhalb eBays, bei Umsätzen über eBay sogar 4 Punkte pro Euro. Die gewonnenen Bonuspunkte können zum Erwerb von Waren über eBay genutzt werden. Zusätzlich gibt es weitere "Goodies" wie Rabatte bei Reisebuchungen über ein spezielles Portal sowie kostenlose Bargeldabhebungen etc. Partner für die Karte ist die Commerzbank. eBay erläutert die Karten hier.

Auffällig deutlich verkündet eBay bei der Gelegenheit übrigens, dass die Karte keine Reaktion auf einen (vom Focus berichteten) Kundenschwund sei. Dabei ist es ja nicht schlecht, auf solche negativen Kundenbewegungen mit Kundenbindungs-Tools zu reagieren…

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

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