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Shopsuche

FACT-Finder: Neue Features verbessern Usability im Online-Shop

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Suchtechnologie von Omikron unterstützt jetzt auch Multicore-Prozessoren und Cross-Selling

Die in Europa marktführende Such- und Navigationslösung FACT-Finder von Omikron stellt auf der OMD (Online Marketing Düsseldorf) neue Features vor, die für ein perfektes Shopping-Erlebnis sorgen. Shop-Betreiber und Interessenten sind am 17. und 18. September herzlich eingeladen, sich in Halle 10, Stand G56 ein Bild von den Innovationen zu machen:

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Motorrd? – Fehlertolerante Suche im OXID eShop

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Mit FACT-Finder erweitert OXID eSales die Funktionalität der Onlineshop-Plattform OXID eFire durch ein intelligentes Such-Portlet. Die neu integrierte Ähnlichkeitssuche verspricht erhöhte Konversionsraten und verbessert die Usability in Onlineshops. Mit der transaktionsbasierten Abrechnung lässt sich das Angebot einfach und kostengünstig in bestehende Shopumgebungen implementieren. Mit der Serviceplattform OXID eFire können Shopbetreiber ihre E-Commerce-Angebote um ausgewählte Services ergänzen. Die Abrechnung erfolgt dabei nutzungs- bzw. transaktionsbasiert./p> [Weiterlesen…] about Motorrd? – Fehlertolerante Suche im OXID eShop

FACT-Finder gewinnt Hitmeister

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Bessere Suchfunktion beschert Ebay- und Amazon-Konkurrent zweistelliges Umsatzwachstum

Der nach Amazon Marketplace und Ebay dritterfolgreichste Online-Marktplatz für Medienprodukte Hitmeister (www.hitmeister.de) lässt seine Kunden seit Anfang März mit FACT-Finder fündig werden. Seit April nutzt das zur Hitflip Media Trading GmbH gehörige Portal darüber hinaus auch die After Search Navigation des europäischen Marktführers für Produktsuche und Navigation in Online-Shops. Nach Angaben von Jan Miczaika, Co-Geschäftsführer der Hitflip Media Trading GmbH, bescherte die neue Such- und Navigationslösung dem Online-Marktplatz eine Steigerung der Conversion Rate von mehr als 15 Prozent: "Unsere selbstentwickelte Suche auf Open-Source-Basis war eine echte Umsatz-Bremse. Seit wir FACT-Finder einsetzen, sind nicht nur unsere Online-Umsätze sprunghaft gestiegen. Auch die Usability und der Suchtraffic auf unserer Website haben sich spürbar verbessert."

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Produktsuche, Shopsuche, Suchfunktion

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Chart 1 – Quelle: dmc

Was ist nur los – seit wir unseren kostenlosen Ratgeber zur Produktsuche herausgebracht haben, scheint alle Welt um dieses Shopfeature zu tanzen. Diesmal ist es eine Nutzerbefragung der dmc digital media center GmbH, die feststellte, dass rund 50% der Shopper immer die Produktsuche benutzen. (Und weitere 31% nutzen die Kategoriennavigation, die im Grunde auch eine Filtersuche darstellt).

Oder noch drastischer: von den 1.700 repräsentativ ausgewählten Befragten antworteten 91%, dass ihnen die Suchfunktion bei Onlineshops ‚wichtig‘ oder ’sogar sehr wichtig‘ sei! Grund genug, sich die Problemfelder dabei einmal genauer anzusehen:

Während sich die meisten Nutzer mit der Schnelligkeit und immerhin 70% auch von der Qualität der Ergebnisse zufrieden gestellt zeigen, bleibt noch viel Nachholbedarf bei der Aufbereitung der Such-Ergebnisse: Sowohl die Gestaltung der Ergebnisseiten, noch mehr aber die Relvanz der Ergebnisse und die Hilfe bei der Suche werden vielen Kundenerwartungen nicht gerecht (siehe Chart 1).

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50-80% der Kunden steigen über Produktsuche ein

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Einen interessanten Artikel zur Optimierung von Produktsuchen hat die Usability-Agentur eResult veroeffentlicht. Es ist wichtig, der Produktsuche ein besonderers Augenmerk zu schenken: 50-80% der der Besucher eines Onlineshops steigen laut eResult über die Produktsuche in das Sortiment ein:

Ein entscheidender Grund ist die Nutzungsintention von Online-Shops. Im Vergleich zum Einkaufen im stationären Handel dominiert (derzeit immer noch) die gezielte Suche nach Produkten. Im Verlauf der Shop-Nutzung lässt man sich dann aber schon mal "inspirieren", beginnt zu "stöbern". Die Ausgangsintention bei Aufruf eines Online-Shops ist jedoch in den meisten Fällen die gezielte Produktsuche.

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Herstellerübersicht für Produktsuche im Shop

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Tobias vom blog.zadow hat sich die Mühe gemacht und eine Liste aller ihm bekannten Such-Hersteller für Online-Shops mit Referenzen aufgelistet. Aufgeführt sind: Celebros Qwiser Salesperson, Endeca for Online Retail, Exalead one:enterprise for Online Catalogs, FAST ImPulse, Fredhopper Access Server, IBM OmniFind Discovery Edition (Commerce Module), Omikron FACT-Finder, WebSideStory (Visual Sciences) Hosted Site Search.

-> und hier geht es zum ganzen Artikel.

Gerade erst gesehen: In einem weiteren Beitrag verweist blog.zadow auf einen weiteren sehr lesenswerten Artikel in diesem Zusammenhang. im Artikel Gesucht und gefunden: Produktsuche im Internet beschreibt Mad Arts Factory den Selbstversuch einer Produktsuche in Onlineshops aus dem Bereich Elektronik.

Und noch ein Nachtrag: Pflichtlektüre zu diesem Thema ist natürlich auch unser Gratis-Whitepaper Intelligente Produktsuche in Online-Shops – Wer nichts findet, kauft auch nichts…

Produktsuche – der unterschätzte Verkaufsfaktor

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Shopbetreiber investieren viel Arbeit und Geld, um Suchmaschinen-Nutzer in ihre Online-Shops zu locken. Oft sorgen dort dann aber starre und ineffiziente Produktsuchen dafür, dass die gerade gewonnenen Interessenten frustriert wieder von dannen ziehen. Denn: Wer nichts findet, kauft auch nichts…

Untersuchungen belegen, dass mehr als die Hälfte der Besucher eines Online-Shops sofort die Produktsuche nutzen, ohne sich die Seite zuvor genauer anzuschauen. WebSideStory berichtet gar, dass bei 80% aller Onlinekäufe die Site-interne Suche eine Rolle spielt. Und dass Suche-affine Kunden auf E-Commerce-Sites rund 270% mehr ausgeben als Kunden, die sich ausschließlich der Navigation bedienen (PDF, 421 kb).

Dies war für uns Anlass, das Thema ‚Intelligente Produktsuche‘ einmal genauer zu betrachten. Herausgekommen ist ein neues Whitepaper, das Shopanbieter-Mitglieder ab sofort kostenlos downloaden können.

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Kostenlose Analyse der Suchfunktion Ihres Online-Shop

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Wie ECIN heute berichtet bietet celebros, Anbieter von intelligenten Such- und Navigationslösungen für Online Shops, eine kostenlose Analyse der Suchfunktion Ihres Online-Shop an. celebros untersucht, ob leichte Variationen des eingegebenen Begriffs zu völlig anderen, leeren oder unsinnigen Treffermengen führen.

Leider wird die Wichtigkeit der Suchfunktion im Online-Shop häufig unterschätzt. So berichtet auch Dr. Burkhard Schäfer, vom Mitbewerber Omikron Data Quality GmbH, in einem Interview mit uns: "Die typische Problemstellung unserer Kunden ist, dass in ihrem Webshop das Verhältnis von Besuchern zu Verkäufen – also die Conversion Rate – zu gering ist. Schuld daran ist häufig die Standard-Suche, die immer wieder den frustrierenden Hinweis "Ihre Suche ergab 0 Treffer" anzeigt, obwohl die Produkte eigentlich im Shop vorhanden sind. Und wer nichts findet, kann auch nichts kaufen."

-> hier geht es zum Interview
-> hier geht es zum Formular für die Gratisanalyse

Interview mit Dr. Burkhard Schäfer, Omikron Data Quality GmbH

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In der heutigen Ausgabe unserer Interviewreihe "Leute des E-Commerce – 7 Fragen, 7 Antworten" befragten wir Herrn Dr. Burkhard Schäfer von der Omikron Data Quality GmbH.

Das bekannteste Produkt der Omikron Data Quality GmbH ist die ‚Ähnlichkeitssuche‘ FACT-Finder®, die im Hintergrund vieler Shops dafür sorgt, dass Kunden auch bei ‚Vertippern‘ oder Buchstabierschwierigkeiten (‚Salman Ruschdie‘, ‚Wiskie’…) zum (Such-)ziel kommen.

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