Neulich im Reisebüro belauscht:
"Wir möchten gern mit den Kindern für zwei Wochen ans Mittelmeer: Strandurlaub mit Ferienwohnung oder Bungalow, bitte mit Wasch- und Spülmaschine – in einer kinderfreundlichen Anlage möglichst."
"Gern. Würden Sie mir bitte dieses Formular ausfüllen? Spülmaschine können Sie dann bitte hier ankreuzen, ob eine Anlage kinderfreundlich ist und eine Waschmaschine vorhanden ist, sehe ich dann allerdings erst während der Buchung."
"Das sind ja fünf Formulare!!!"
"Ja, Sie müssten das dann bitte für jedes mögliche Zielland extra ausfüllen, je einmal für Griechenland, Italien, Frankreich, Spanien, Türkei. Ach so, hier ist noch eines – für Ägypten…"
Kein Reisebüro würde sich so etwas mit seinen Kunden erlauben – Reise-Portale aber zwingen ihre Nutzer ständig zum Kampf mit ellenlangen Formularen. Und meist muss tatsächlich auch für jedes potentielle Zielland erneut von vorn begonnen werden.
Dabei geht es auch anders – und ganz kundennah: Mit einer Freitextsuche!
[Weiterlesen…] Infos zum Plugin Reisen buchen: Freitext- statt Formularsuche
Im Weihnachtsgeschäft startet jetzt der Endspurt. Den heizt man gern mal mit Schnäppchen-Angeboten an – und nach dem Fest sollen Schnäppchen helfen, den "Einbruch" abzufedern bzw. am Kuchen der Geldbeschenkten mitzuknabbern.