In vielen Onlineshops folgt nach dem Warenkorb eine Zwischenseite, auf welcher abgefragt wird, ob der Nutzer bereits als Kunde bei dem Shop registriert ist. 68 Prozent der von eResult untersuchten Shops bieten dabei dem Nutzer die Unterscheidung zwischen den Optionen „Kunde“ oder „Neukunde“. Nur 26 Prozent bieten auch eine dritte Option an. Dabei handelt es sich entweder um eine andere Art der Identifizierung für Kunden oder um das Angebot, den Kauf ohne Registrierung abzuschließen. Insgesamt bieten laut eResult 97 Prozent aller Shops die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, doch nur bei 38 Prozent kann eine Bestellung auch ohne das Anlegen eines individuellen Kontos abgeschlossen werden.

Die Studienautoren betrachten dieses Ergebnis mit gemischten Gefühlen: Zwar könne die Abfrage des Kundenstatus den Bestellprozess für Bestandskunden stark verkürzen und habe durchaus ihre Berechtigung. Doch sollte der Nutzer nicht gezwungen werden, ein Kundenkonto anzulegen, da dies abschreckend wirken könne, da sich viele Nutzer bei der ersten Bestellung nicht gleich an einen Shop „binden“ wollten. Für Shopbetreiber wird deshalb empfohlen, den Nutzern in Sachen Kundenkonto eine klare Wahlmöglichkeit einzuräumen. Falls Neukunden zum Erstellen eines Kontos ermuntern werden sollen, gelte es die damit verbundenen Vorteile hervorzuheben.

Hier kann die universelle Google-Suche nicht mithalten. Deshalb hat der Suchmaschinen-Primus nun unter dem Label “Search, plus Your World” eine Überholung seines Algorithmus veröffentlicht. Englischsprachige Nutzer, die mit ihrem Google-Account eingeloggt sind, erhalten künftig zusätzlich zu den gewöhnlichen Google-Treffern drei neue Features:

• “Personal Results” sollen die Suchergebnisse um Inhalte aus Googles Sozialem Netzwerk Google+ anreichern, unabhängig ob es sich dabei um eigene Postings, Fotos usw. handelt oder um Content aus dem persönlichen Beziehungsnetz
• “Profiles in Search” liefert bei Suchanfragen bereits im Rahmen der Autocomplete-Funktion sowie später bei den Treffern Profile befreundeter oder prominenter Personen – eine Funktion, die es so ähnlich bereits seit längerem bei Facebook gibt
• “People and Pages” gibt Profilen und Fanseiten bei Google+ im Rahmen der Suchtreffer eine höhere Gewichtung

Für einige User möglicherweise das wichtigste “Feature” wird allerdings ein Weltkugel-förmiger Button oben rechts sein, mit dem sich die neuen Funktionen auch wieder abschalten lassen.

Während Google mit dem Update seine Stellung im Social Web-Umfeld verbessern und sich gegenüber dem Rivalen Facebook in Szene setzen will, stellt sich die Frage, was “Search, plus Your World” für E-Commerce-treibende bedeutet. Beim neuen Fachblog Etailment hat man sich darüber Gedanken gemacht und ist auf “5 Folgen für den E-Commerce” gekommen:

• Für Webshops werden, um eine gute Platzierung in den Suchtreffern zu erhalten, Empfehlungen und “Plusses” in Google+ immer wichtiger
• Wegen der bevorzugten Anzeige von Google+ Einträgen, sollten Unternehmen bei dem Google-Netzwerk eine eigene Seite anlegen
• Parallel zu SEO wird es für Shopbetreiber immer wichtiger, Ihre Kunden zur Aktivität in Sozialen Netzwerken zu motivieren
• Wer nicht nur auf Produkte, sondern auch auf attraktiven Content setzt, wird es zu einer höheren Share-Rate bringen
• Hat die Soziale Google-Suche Erfolg, wird die Bedeutung von Adwords-Kampagnen auf Drittseiten zugunsten von Anzeigen innerhalb der Google-Suche sinken

Die wichtigsten Details zu “Search, plus Your World” hat Google in einem Youtube-Video zusammengestellt:

Search, plus Your World

Klarer Favorit ist dabei das Thema Social Media. So räumen die großen Suchmaschinen Sozialen Parametern wie der „Share-Rate“ oder der „Like-Rate“ immer höheren Stellenwert ein. Gerade Google kann zur Beurteilung der Sozialen Relevanz von Inhalten zunehmend auf eine eigene Datengrundlage zurückgreifen, bei welcher das Soziale Netzwerk Google+ nur die Spitze des Eisbergs darstellt. Viele der von Suchradar befragten Search-Spezialisten wollen daher 2012 verstärkt auf das Social Linkbuilding setzen, betonen aber die nötige Nachhaltigkeit der ergriffenen Maßnahmen: „Noch ein weiteres Gewinnspiel wird wohl kaum jedes Mal die erhoffte Wirkung erzielen“, erklärt Thomas Zeithaml von Seoratio. „Man muss in diesem Bereich kreativ arbeiten und nicht auf den reinen Abverkauf von Waren oder Dienstleistungen abzielen.“ Der SEO-Experte sieht den Social-Media-Bereich daher vorwiegend als Mittel zur Markenbildung und weniger als Linkbuilding-Maßnahme.

Links bleiben die Grundwährung

Während Social klar das SEO-Trendthema des Jahres ist, warnen die Experten jedoch davor, die Basics aus den Augen zu verlieren. „Links waren, sind und bleiben der mit Abstand wichtigste Ranking-Faktor, auch in 2012“, erklärt Sören Bendig von SEOlytics. Gleichzeitig weist sein Kollege Marcel Becker von rankingCHECK darauf hin, wie schwierig es mittlerweile geworden ist, gute Links aufzubauen: „Fast alle Webmaster wissen um den Wert ihrer Seiten und wollen dementsprechend eine Gegenleistung dafür haben. Die Strategie muss so aussehen, dass man den Webmastern so viele Argumente und Anreize wie möglich gibt, einen Link zu setzen.“ Das magische Stichwort ist hier für Becker der „verlinkungswürdige Inhalt“.

Damit befindet sich der SEO-Experte auf einer Linie mit der Stoßrichtung von Googles Panda-Update. „Wenn Panda eines gezeigt hat, dann, wie wichtig es Google mit den Inhalten ist“, bringt Marco Janck von SUMAGO den Effekt des Suchmaschinen-Updates auf den Punkt. Von Google honoriert wird heute vor allem echter Qualitäts-Content von kompetenten Autoren, wogegen mittelmäßige Inhalte – selbst wenn diese exklusiv sind – zunehmend zu negativen Rankings führen. Dabei bezieht Google auch immer stärker Kennzahlen des Besucherverhaltens wie etwa die Verweildauer in seine Bewertung mit ein.

Für Onlineshops hat das die Konsequenz, dass die Conversion Rate nicht länger nur ein wirtschaftliches Thema ist, sondern auch für das Google-Ranking ausschlaggebende Bedeutung erhält. „SEO und Conversion-Optimierung bilden unserer Meinung nach eine Symbiose“, erklärt Seoratio-Chef Thomas Zeithaml. „Durch eine durchdachte Usability kann man eventuelle SEO-Faktoren wie Absprungrate, Verweildauer und Seitenimpressionen geschickt beeinflussen. Suchmaschinen und Besuchern gefallen gleichermaßen Inhalte, die für den Suchbegriff relevant sind.“

Auch Microsoft im Visier

Während Google sichtlich weiterhin der Maßstab ist, an dem sich die Search-Spezialisten ausrichten, will man 2012 aber auch Microsoft nicht aus dem Auge verlieren. So ist der Software-Gigant durch die Skype-Übernahme und seine Beteiligung an Facebook gut positioniert und kann so leicht auf eine mögliche stärkere Search-Gewichtung von Google+ reagieren. Ebenso hat Microsoft die Kontakte zum Browserhersteller Mozilla intensiviert und ist mit Bing in einigen Firefox-Versionen bereits als Standardsuchmaschine integriert.

AdWords mit Verkäuferbewertungen können teuer werden

Deren Fazit lautet daher auch: “Nutzen Sie diese Möglichkeit insbesondere in Wettbewerbsumfeldern in denen das Feature sehr häufig (Wettbewerbsnachteil ausschließen) oder bislang fast gar nicht (vom möglichen Wettbewerbsvorteil profitieren) genutzt wird.

Auch wenn das, zum kostenlosen Download angebotene, Whitepaper den Praxisbeweis der möglichen Nachteile schuldig bleibt, handelt es sich um eine sehr kompakte Zusammenfassung mit klaren Handlungsvorschlägen, wie Onlineshop-Betreiber die Shopbewertungen nutzen können. Daher unserer Meinung nach also auf jeden Fall lesenswert.

1. Millionen von Suchtreffer als Testbasis

Da die Suche als Echtzeit Suche funktioniert, können die Requests nicht mehr in der Art validiert werden, wie bei einer Suche über die Enter Taste als Auslöser. Durch jeden neu eingegebenen Buchstaben in der Suche, wird das Suchergebnis neu verfeinert. Die Zahl dieser Aktualisierungen einer Suchergebnisliste würde aber nicht die Zahl der echten Suche wiedergeben, denn der Begriff „Damen Schuhe“ produziert alleine schon 10 Aktualisierungen / neue Suchen, während seiner Eingabe.

Was wir sagen können, wir liefern über die Echtzeit Suche jeden Monat viele Millionen Suchtreffer / Ergebnisse aus.

Aus den Suchergebnissen wird dann bei entsprechendem Interesse die Produkt Detailseiten aufgerufen, in denen der Nutzer z.B, auch die Adresse des Lieferanten erfährt. Nur aus der Echtzeitsuche heraus, werden jedem Monat Produktdetailseiten im deutlich sechsstelligen Bereich (mehr als eine viertel Millionen) aufgerufen.

Gleichzeitig wurden in diesem Bereich Testmessungen durchgeführt und übliche Suchbegriffe und den Klickpfad zu bestimmten Referenzprodukten nachgemessen.

Durch die Linguistik unserer Suche, die integrierten Wortvorschläge und die interaktiven Filter sind die User in der Lage die Ergebnismenge mit wenigen Klicks deutlich zu reduzieren.

Bei unseren Referenzmessungen ist die Zahl der nötigen Klicks bis zum gewünschten Ergebnis dramatisch gesunken bzw. kann die Ergebnismenge sofort so eingegrenzt werden, dass nur noch passende Ergebnisse ausgeliefert werden.

70 – 90% schneller zum Ziel

Unter 100 durchgeführten Referenzsuchen war das schlechteste Ergebnis ein gemessener Zeitvorteil von 50% der Suchzeit, in keinem Fall hat die Ergebnisfindung länger gebraucht. In der Regel erhält der User in 70-90% schnellerer Zeit eine hoch relevante Ergebnisliste ausgeliefert, in der er alle benötigten Angebotsdetails übersichtlich angezeigt bekommt.

Besonders durch die Ausgabe des Ergebnisses während des Tippens, werden die Schreibfehler, die unsere Suchengine selbst nicht kompensieren kann, in der Regel sofort erkannt und vom Nutzer korrigiert. Bei klassischen Suchsystemen erfolgt die „Fehlerausgabe“ erst nach dem Auslösen der Suche und stiftet zusätzlich unnötiges Frustrationspotential auf Seiten des Users.

Als harte Zahl aus zig Millionen Usern können wir mitteilen, dass die Absprungrate aus der Suchfunktion nach Einführung der neuen Suche um 25% gesunken ist. Dies ist für uns eines der wichtigsten Ergebnisse nach Umstellung auf die Echtzeit Suche.

2. Indizierungszeit der Datenbasis

Als Portalbetreiber müssen wir natürlich dafür Sorge tragen, dass die hohe Frequenz in der Aktualisierung und im Wechsel der Angebote in kürzester Zeit auch in der Echtzeitsuche abgebildet werden. Aus diesem Grund ist die schnelle Indizierungszeit der Datenbasis eine Entscheidungsgröße für die Hitengine der Firma Weitkämper Technology gewesen. Auf Restposten.de müssen wir täglich zwischen 15.000 und 50.000 Produktaktualisierungen verarbeiten, dafür muss die Indizierungsgeschwindigkeit der Suchmaschine sehr schnell sein.

3. Performance unter Volllast

Zweites Hauptkriterium, ist die Performance unter Last. Viele Suchfunktionen können in einer Testumgebung gute Ergebnisse in der Performance erreichen, worauf es jedoch tatsächlich ankommt ist die Frage, wie arbeitet die eingesetzte Engine in den Peak Zeiten. Also gerade in der Zeit, in der die meisten User etwas auf der Seite suchen, muss  die Ausgabegeschwindigkeit weiterhin extrem schnell sein. Hier kann die Entscheidung für die falsche Suchengine schnell dazu führen, dass extrem teure High-Performance Webserver für die Peaks in Betrieb genommen werden müssen, weil die eingesetzte Engine nicht sparsam genug mit den Hardware Ressourcen umgeht.

Dabei ist z.B. besonders zu beachten, wie die Suchengine reagiert, wenn einerseits gerade wieder eine neue Datenbasis auf den Server geschrieben wird, gleichzeitig aber viele Abfragen an das System gestellt werden. Gerade in dieser täglichen Praxissituation einer Handelsplattform zeigen viele Systeme große Schwächen. Denn wir können die neue Datenbasis natürlich nicht Nachts auf den Server schreiben, wenn wenig los ist, sondern müssen die Datenbasis alle paar Minuten aktualisieren.

4. Ergebnisqualität Tippfehler / Wortstammerkennung / Fehlertoleranz

Das immer gleiche Problem beim Aufsetzen einer Suche ist die Schärfe, in der die Ergebnisse gefiltert werden. Wird die Suche zu tolerant gestaltet, dann ist die Ergebnismenge zu groß und der User springt ab, weil er nicht gefunden hat, was er sucht. Ist die Toleranz zu gering, also die Suche zu scharf, dann werden unter Umständen passende Ergebnisse nicht ausgegeben und der User springt ab, weil das Angebot zu klein ist.

Insbesondere als Portalbetreiber standen wir vor der Aufgabe eine Suche zu integrieren, die der Tatsache gerecht wird, dass Nutzer aus aktuell 87 Ländern auf unserer Plattform suchen – und zwar alle in deutscher Sprache. Wir haben also einen hohen Anteil von Nutzern mit unterschiedlichsten sprachlichen Prägungen, die eins gemein haben, deutsch ist bei den meisten nicht ihre Muttersprache, aber sie suchen attraktive Produktangebote auf RESTPOSTEN.de.

Aber natürlich ist die Lösung dieses Problems auch eine riesige Aufgabe für jeden national agierenden Onlineshop, denn wer als Betreiber eines Online Dienstes nicht in der Lage ist ein verwendetes Synonym zum passenden Ergebnis zu führen oder Defizit in der Sprache auszugleichen, der verliert seine Kunden und produziert ein hohes Frustrationspotential, das den Nutzer davon abhält wieder zu kommen.

Die Pflege von Tippfehlern und Synonymen ist für einen Online-Shop mit begrenztem Angebot unter Umständen noch eine Aufgabe, die erfüllt werden kann. Doch selbst hier ist eine manuelle Pflege sehr aufwändig und muss von sehr gut ausgebildetem und damit auch teuren Mitarbeitern erledigt werden. Solche Pflege- und Optimierungsaufwendungen sind jedoch erst einmal „versteckte Kosten“, die in der Entscheidung für ein Suchsystem gerne unberücksichtigt bleiben.

Wir als Plattformbetreiber haben jedoch die Aufgabe die Fremdinhalte unserer Anbieter, die bereits unterschiedlichsten sprachlichen Prägungen unterliegen mit dem Suchverhalten einer großen Breite von Einkäufern zusammen zu führen.

Hier ist natürlich auch eine manuelle Pflege von Synonymen und Verweisen hilfreich und unverzichtbar, doch die Hauptarbeit muss von einer Suchengine erledigt werden, die im ersten Schritt fehlertolerant den Wortstamm des Suchbegriffes erkennt um dann das daraus resultierende scharfe Ergebnis über Singular- Plural und Synonymfilter mit zusätzlichen Ergebnissen anzureichern.

Wir haben vor unserer Entscheidung für die jetzt eingesetzte Suchtechnologie in einem Team mit einer Datenbasis von hunderttausenden Angeboten und abertausenden von archivierten Suchanfragen den Pflegeaufwand und die Ergebnisqualität unterschiedlicher Systeme ausgewertet und miteinander verglichen. Klarer Sieger war hier die Hitengine.

Besonders die manuelle Verarbeitung von Synonymlisten muss mit großer Sorgfalt erledigt werden, denn Zirkelverweise und explodierende Ergebnismengen müssen unbedingt vermieden werden.

5. Innovativ

Vor der Integration einer Suche in Echtzeit, ohne Enter-Taste, haben wir viel diskutiert. Nach annähernd zwei Jahren Betrieb (Start 17.12.2009) müssen wir jedoch sagen, die Entscheidung war goldrichtig. Dass Google mittlerweile auch die Echtzeitsuche eingeführt hat, hat es uns natürlich leichter gemacht, denn so wurden die User weltweit an diese Systematik gewöhnt und konnten die Suche auf unserer Plattform intuitiv richtig bedienen.

Eigenen Messungen nach, hat sich die Zeit bis zum Suchtreffer zwischen 50-90% verkürzt, bei gleichzeitig deutlich verbesserter Ergebnisqualität.

Frage: Warum hat mein Wettbewerber überhaupt eine höhere Konversionsrate obwohl sein Shop sch…. aussieht?
Antwort: Weil das nur meine Meinung ist und das Schöne vom Wichtigen ablenkt.

Ja, es gibt tatsächlich die Onlineshops die nach heutigem Masstab besch … aussehen und dennoch weit überdurchschnittliche Konversionsraten erzielen. Nur zwei mögliche Gründe:

1. Layout trifft den Geschmack der Zielgruppe
2. Bewusst “billig” gehaltenes Design

Der Shop Usability Award gehört schon fast zu einer Institution im e-Commerce-Leben der mittelständischen Shopbetreiber. Seitdem er 2008 zum ersten Mal verliehen wurde, melden sich jedes Jahr mehr Shop-Betreiber an. Über 270 Shops hatten sich letztes Jahr beworben.

Neben dem Gesamtsieger wird es dieses Jahr dreizehn Sieger in den einzelnen Kategorien geben, die mit einer Urkunde, dem Siegel „Kategorie Sieger“ und Sponsorenpreisen belohnt werden. Gesucht werden die besten Shops in den folgenden Kategorien.

* B2B Shops
* Essen & Trinken
* Freizeit, Hobby & Haustier
* Handy & Mobile
* Hardware, Software & Unterhaltungselektronik
* Haushalt, Heimwerk & Garten
* Möbel & Wohnen
* Mode
* Special Interests
* Spielwaren & Kids
* Sport & Outdoor
* Uhren, Schmuck, Geschenke & Lifestyle
* Wellness, Beauty & Gesundheit

Alle eingereichten Bewerbungen werden zunächst von Shoplupe® Usability Experten bewertet und anschließend der Jury übergeben.

Und so einfach ist gewinnen: Schreibe uns in einem Kommentar auf diesen Blogartikel, was Deiner Meinung nach der wichtigste Faktor für gute Konversionsraten ist. Die ersten zehn Kommentatoren erhalten je einen Gutschein-Code von uns. Der Rechtsweg ist natürlich ausgeschlossen.

Ab sofort ist auch in diesem Jahr wieder die Anmeldung für den heiß begehrten Shop Usability Award 2011 online unter www.shop-usability-award.de möglich. Die Deadline für die Einreichungen ist diesmal der 28. Februar 2011.

Die Teilnahme am Shop Usability Award ist kostenpflichtig. Die Teilnahmegebühr für den Shop Usability Award 2011 beträgt 79,00 € zzgl. MwSt.

Hier geht es zu Anmeldung!

Die Verleihung findet am Dienstag, den 12. April 2011 im Rahmen des Kongresses Internet World auf der Messe München statt.

Der Shop Usability Award gehört schon fast zu einer Institution im e-Commerce-Leben der mittelständischen Shopbetreiber. Seitdem er 2008 zum ersten Mal verliehen wurde, reist die Euphorie nicht mehr ab. Über 270 Shops hatten sich letztes Jahr beworben. Der Versender sitzclub.de konnte 2010 die Jury überzeugen und der Shopmanager Andreas Kücken nahm die 4 kg schwere Trophäe mit großem Stolz in Empfang.

Die Kategorien:

Neben dem Gesamtsieger wird es dieses Jahr dreizehn Sieger in den einzelnen Kategorien geben, die mit einer Urkunde, dem Siegel „Kategorie Sieger“ und großzügigen Sponsorenpreisen belohnt werden. Gesucht werden die besten Shops in den folgenden Kategorien.

• B2B Shops
• Essen & Trinken
• Freizeit, Hobby & Haustier
• Handy & Mobile
• Hardware, Software & Unterhaltungselektronik
• Haushalt, Heimwerk & Garten
• Möbel & Wohnen
• Mode
• Special Interests
• Spielwaren & Kids
• Sport & Outdoor
• Uhren, Schmuck, Geschenke & Lifestyle
• Wellness, Beauty & Gesundheit

Alle eingereichten Bewerbungen werden zunächst von Shoplupe® Usability Experten bewertet und anschließend der Jury übergeben.

Die Experten-Jury

Die Jury erwartet dieses Jahr wieder zahlreiche Bewerber, die durch besondere Kreativität und Leidenschaft einzigartige Shops geschaffen haben.

• Johannes Altmann von Shoplupe
• Ulrich Hafenbradl von Trusted Shops
• Dominik Grollmann, Chefredakteur der Internet World Business
• Stefan Lein von Google Germany
• Kerstin Schiefelbein von Burda Living.Net
• Michael Sittek von iclear
• Christian Meyer, Chefredakteur der ChannelPartner
• Christian Riedel, Chefredakteur von CHIP.de
• Malte Feiler von econda
• Peter Höschl von Shopanbieter.de
• Kolja Hebenstreit von Team Europe Ventures
• Michael Munz von Clover Venture

Die Sponsoren

Dass der Shop Usability Award massiv an Bedeutung gewonnen hat merkt man auch an den namenhaften Sponsoren. Viele namenhaften Shopsysteme und Medienpartner unterstützen die begehrte Trophäe.

• OXID eSales
• Omeco Shopware
• CosmoShop
• Trusted Shops, das Service-Siegel
• Paymorrow
• Greyhound
• PIXI
• iclear
• 3D Media
• epages
• Hitmeister.de
• SuperClix
• Findologic
• Internet World Business
• Shopbetreiber Blog
• Shopware
• Shoplupe

Die Anmeldung für den Shop Usability Award 2011 ist ab sofort online unter www.shop-usability-award.de möglich. Die Deadline für die Einreichungen ist diesmal der 28. Februar 2011.

Die Verleihung findet am Dienstag, den 12. April 2011 im Rahmen des Kongresses Internet World auf der Messe München statt.

Der Shop Usability Award gehört schon fast zu einer Institution im e-Commerce-Leben der mittelständischen Shopbetreiber. Über 270 Shops hatten sich letztes Jahr beworben.

Insgesamt 14 Sieger

Neben dem Gesamtsieger wird es dieses Jahr dreizehn Sieger in den einzelnen Kategorien geben, die mit einer Urkunde, dem Siegel „Kategorie Sieger“ und großzügigen Sponsorenpreisen belohnt werden.

Alle eingereichten Bewerbungen werden zunächst von Shoplupe® Usability Experten bewertet und anschließend der Jury übergeben.

Keine Auswirkungen auf den Umsatz

So wurde in den vergangenen Jahren immer wieder mit den Versandkosten experimentiert. Von komplett versandkostenfrei bis kostenloser Lieferung ab bestimmten Mindestbestellwerten. Auch die Versandkostenhöhe wurde sukzessive hoch gesetzt.

Seine Erfahrung zeigte keine Auswirkungen auf die Konversionsrate, als Versandkosten eingeführt, die Höhe geändert oder die Mindestbestellwerte für versandkostenfreien Versand hochgesetzt wurde. Die Konversionsrate stieg dennoch kontinuierlich an.

Fairerweise muss natürlich erwähnt werden, dass der Onlineshop im Laufe der Zeit bei der Kundschaft sicher an Vertrauen gewonnen und auch die Anzahl der Stammkunden gestiegen ist. Auch wurde kein langfristiger A-/B-Test durchgeführt, um die Erkenntnisse hinsichtlich der Auswirkungen von versandkostenfreier Lieferung auf die Konversionsrate zu untermauern. Dies ist dem Shopbetreiber jedoch nicht zum Vorwurf zu machen, da es nicht ausdrückliches Ziel war dieses zu untersuchen, sondern eher nebenher festgestellt wurde.

Derzeit werden übrigens 3,50 EURO Versandkosten erhoben. Erst bei einem Bestellwert in Höhe von 80 EURO entfällt diese, was für Tee wohl nicht wirklich niedrig ist.

Verheimlichte Versandkosten lassen die Konversionsrate steigen

Meine Recherche nach anderen belastbaren Zahlen zum Thema, brachte übrigens ein weiteres interessantes wenn auch möglicherweise etwas befremdliche Studienergebnis zutage. So untersuchte ElasticPath bereits 2007 die 100 größten US-Online-Shops auf der Suche nach Korrelationen zwischen spezifischen Lösungen und deren Auswirkung auf die Konversionsrate von Shops.

Dabei wurde ermittelt,  wer die Versandkosten erst spät im Checkout verrät, erhöht die Konversionsrate um knapp 1%.