1. Die Bloofusion-Jungs & Mädels haben wieder ein ‘Advisory’ fertiggestellt und bieten es zum Gratis-Download an. Diesmal haben sich sich die Videos führender Onlineshops angesehen und viel ungenutztes Potential entdeckt: Da im Rahmen der Universial Search bei Google ja stets auch Videos gelistet werden, stellen Videos neben den Funktionen zur Kundenbindung auch eine Strategie im Suchmaschinenmarketing dar. Dabei sollte, weg vom reinen Produktvideo, auch mal in Richtung Ratgeber-Videos gedacht werden.
   Der Bloofusion-Ratgeber “Professionelle Videos für Online-Shops” kann hier gratis herunter geladen werden.
2. iBusiness veröffentlicht seit einiger Zeit (wieder) vermehrt richtig gute Hintergrundartikel. Die besten rund um Shop Backend-Themen wurde nun zu einem lesenswerten iBusiness-Dossier zusammengepackt. Enthalten ist eine bunte Mischung von Einzelthemen, angefangen mit Vertriebsstrategie und Konzeption über Kundenzentrierung und Optimierung bis hin zu Datenmanagement und ERP. Leider sind wegen starker Bildkomprimierung leider ausgerechnet einige der spannendsten Abbildungen nicht erkennbar – Schade! Vielleicht kann der Verlag hier ja aber noch nachbessern…(?)
   Das iBusiness-Dossier “Backend Shopoptimierung” kann hier gratis herunter geladen werden.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Die neueren Dossiers hat iBusiness nun als Gratisdownloads (PDF-Dateien) schön übersichtlich zusammengestellt. Das ist prima, denn es ist thematisch wirklich für (fast) jeden etwas dabei: “Business-Strategien in einer mobilen Zukunft” (leider schon aus dem Dezember 2009), “Performance Marketing”, “Onlineshop-Optimierung”, “Effizienz in Onlineshops”, “PIM”, “Marketing für Onlineshops”, “Kundenakquise für Onlineshops”, “Multichannel Marketing”.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Der Trick dabei: Es wird nur ein kleines Detail animiert, der Rest des Fotos bleibt statisch. So muss man bei manchen Bildern schon zweimal hingucken, um rauszukriegen, was einen gerade (im positiven Sinne) irritiert hat. Tolle Idee, toll gemacht! (Via technikload via bloonatic)

Ideal ist es, diese Produktbewertungen in einer eigenen Seite zusammenzufassen und über die Sitemap sicherzustellen, dass sie auch gefunden wird.

Wer nämlich ganz allgemein nach einer Waschmaschine sucht, gibt nicht unbedingt Namen wie „Hotpoint Ariston Aqualtis AQXXF“ ins Suchfeld von Google ein.

Er wird stattdessen Kombinationen wie „Energiesparende Waschmaschine“ verwenden. Der Suchmaschinenoptimierung geht immer eine Keywordrecherche voraus, die aufzeigt, nach welchen Begriffen Nutzer am häufigsten suchen. Genau solche Begriffe sollten Sie unbedingt in ihre Texte einbauen, damit die Kunden den Weg über die Suchmaschine in Ihren Shop finden.

Richten Sie alle Texte in Ihrem Onlineshop konsequent auf die Arbeitsweise der Suchmaschinen aus. Nehmen Sie die wichtigsten Suchbegriffe sowohl in die Überschriften als auch die Fließtexte auf.

Ihre Produktseite erscheint nur dann in der Ergebnisliste, wenn die gesuchten Worte im Text zu finden sind. Überschriften und Zwischenüberschriften sind für die Suchmaschinenoptimierung der Produktseite besonders wichtig.

• Warum sollte man ein bestimmtes Produkt kaufen?
• Worauf sollte man bei Anschaffung des Produktes achten?
• Welche Funktionalitäten unterscheidet man?
• Gibt es interessante technische Trends und Neuerungen?

Kunden, die bereits genau wissen, über welches Produkt von welchem Hersteller sie sich informieren wollen, geben nicht selten die Kombination des Produktnamens mit dem Wort „Vergleich“ oder „Test“ in die Google-Suchmaske ein.

Auch diesen sehr zielstrebigen Interessenten sollten Sie entgegen kommen:

• Zeigen Sie den Kunden, wie gut Ihr Produkt im Vergleich zu anderen ist.
• Gibt es Tests zum Produkt, die die Qualität belegen? – Dann sollten Sie deren Ergebnisse unbedingt auf Ihrer Seite veröffentlichen. Sprechen Sie eine Kaufempfehlung aus!

Der einmalige Aufwand vergleichende Produkttabellen zu erstellen, kann sich schnell lohnen. Erstens spült es Traffic über die organischen Suchergebnisse auf den Shop,  zweitens werden Vergleiche und Tests gern in themenrelevanten Foren oder Portalen wie “Gute Frage”, Wer weiss was” etc. verlinkt und drittens und am wichtigsten – wer Produkteigenschaften vergleicht, hat feste Kaufabsichten!

Das kommt vor allem daher, weil hier diese zusätzlichen Kanäle eben tatsächlich “integriert gedacht” wurden. Weg also vom “und dann machen wir auch noch XY…” hin zur klaren Zuordnung zum Produkt: Bestehende Videos, Blogeinträge und Nutzerkommentare werden (via Reiternavigation) in der entsprechenden Produkt-Detailansicht angezeigt.

Buttons zur Produktempfehlung per Twitter und facebook sind ebenso integriert wie eine Bewertungsmöglichkeit – die ich allerdings wenig verständlich finde (hab nur zufällig gemerkt, dass man da mit der Maus was dran machen kann) und mangels Kommentarmöglichkeit auch sehr beschränkt. Hier wäre ein kombiniertes System mit der Kommentarfunktion weiter unten deutlich besser gewesen.

Umgekehrt sind den Produkten keine Tweets/facebook-Kommentare zugeordnet – ob so etwas überhaupt sinnvoll wäre, kann man aber nur beurteilen, wenn man die Safttweets und facebook-Kommentare kennt: Gibt es überhaupt Einzelprodukt-bezogene, sinnvolle Tweets…?

Sehenswert ist die Einbeziehung des stationären Handels: die Filialsuche ist auf jeder Seite deutlich sichtbar untergebracht. Unter geht dagegen das Saftabo, dem ich persönlich ja auch einen großen Button oben gegönnt hätte: Das ist doch ein (bestimmt auch aus Händlersicht) tolles Produkt, es geht aber als grauer Minilink unterhalb der eigentlichen Shopprodukte komplett unter – ich persönlich hätte dem Service einen eigenen Button ganz oben gegönnt (das ist aber natürlich eine vertriebsstrategische Frage).

Im Shop selbst gibt es auch noch die eine oder andere kleine Optimierungsmöglichkeit: Dass der Warenkorb beim Mouseover herumwackelt, finde ich persönlich nervig: Wird er beladen, steht er gottseidank einmal still – fängt beim weiteren Surfen dann aber wieder die Wackelei an. Dafür verschwindet er auf der Startseite unerwarteterweise völlig, so dass man seinen Einkauf leicht vergessen kann. In meinen Augen ein “Geht ja gar nicht” für eine Shop-Site.

Sehr gern sehen würde ich einmal das Backend der Site. Denn gebaut wurde die Site mit Wordpress (mit dessen “Usability” ich persönlich ja auf Kriegsfuß stehe) – für einen Shop eher ungewöhnlich. Kirstin Walther schreibt darüber in ihrem Kommentar zum Relaunch:

In einer privaten Mail verrät sie, dass unter dem “Saftladen” doch noch ein Shopsystem liegt: Zen-Cart. Trotzdem müssen bestimmte Rechtsbereiche (ich werf hier mal ein ‘PAngV’ in den Raum!) in meinen Augen noch nachgebessert werden. Dass auch bei der SSL-Verschlüsslung noch gebastelt wird, erläutert Walther in den FAQ.

Trotz der dieser – für frische Systeme typischen – kleinen Tücken (nach eigenen Angaben hat Kirstin Walther schon eine ganze Liste von Nachbesserungspunkten), ist der Shop wegen des hohen Integrationsgrades von Inhalten, Social Content und Produkten meiner Meinung nach sehenswert. Zumal es gelungen ist, über die neue Gesamtsite wunderbar den ganz eigene Charakter der Walthers’schen Saftschmiede zu transportieren.

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

* Das Abo ist als Option im Checkout drin – das ist dort auch toll gemacht: “Diese Bestellung als Abo?” Nur wenn der Kunde vorher noch nie etwas von der Abo-Option (und den Konditionen) erfahren hat, wird er an dieser Stelle kaum bereit sein, sich darauf einzulassen – oder er muss den Checkout verlassen, um sich zu informieren (mit der Gefahr, dass er schließlich die Bestellung abbricht).

Nur wer zumindest kurzfristig immer mal wieder aus der Mühle aussteigt, hält das Gehirn beweglich. Und nur bewegliche Gehirne können gutes Marketing machen. Heute starten wir darum eine Mini-Empfehlungserie “Ideale Urlaubslektüre”.

Den Anfang macht eine in doppelter Hinsicht “ideale” Lektüre, denn sie ist nicht nur Horizont-erweiternd, sondern auch kostenlos:

TechDivision hat unter www.estrategy-magazin.de soeben die dritte Ausgabe des kostenlosen eStrategy-Magazins online gestellt. Wer erwartet, darin vorwiegend Magento-Themen zu finden, wird bestätigt und enttäuscht gleichzeitig, denn:

1. Ja, es sind einige Magento-Themen darin!
2. Ja, es ist noch viel mehr drin an Themen!

Nämlich insgesamt diese:

eCommerce

• Die besten Magento Extensions – Teil 3
• Preissuchmaschinen – Der ultimative Marktüberblick
• Zahlungsmethoden im eCommerce – Das sollten Sie beachten
• Conversion-Optimierung – Das Ende der Marketing-Denke
• eKIX – Konjunkturindex für den Onlinehandel
• Einstieg in Magento – So vermeiden Sie Fehler
• Chancen und Herausforderungen des Onlinehandels 2010
• Google Analytics Crashkurs
• eCommerce und Datenschutz – Das sollten Sie wissen

Online-Marketing

• Adwords für Einstieger – So finden Sie die passenden Keywords
• SEO für Einsteiger – Linkbuilding 2010
• 36 SEO-Mythen, die sich kaum ausrotten lassen
• Enterprise 2.0 und Internet-Communities
• Conversion-Tracking für Online-Shops

Web-Entwicklung

• Extending Magento – Pear Channelverwaltung
• Web-Entwicklung unter OSX 10.6 mit PHP 5.3
• Ladezeit wird Rankingkriterium – So machen Sie Ihrer Webseite Beine

Spannende Themen also für jeden, vor allem die bunte Mischung sollte positiv anregend auf Phantasie und Querdenkfähigkeit wirken.

Obendrein: Es kostet nix, außer der Zeit, die der kostenlose Registrierungsablauf dauert.

Fazit daher: Ran an den (Lese)Speck!

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub

Schließlich gehen laut Autor alleine in den USA jährlich etwa 300 Millionen Golfbälle verloren. Dabei braucht ein Golfball wohl 100 bis 1.000 Jahre, um sich vollständig zu zersetzen. In vielen Gewässern würde man Hunderte oder Tausende Golfbälle finden, die nicht ihren Weg auf das Fairway gefunden haben. Da viele Golfbälle einen hohen Anteil an Schwermetallen wie z. B. Zink enthalten, kann daraus ein echtes Umweltproblem erwachsen.

Hanns Kronenberg von www.seo-strategie.de regt daher an die Situation in Deutschland zu untersuchen und daraus Handlungsmöglichkeiten zu erarbeiten.

Ein solcher Artikel würde auf geteilte Meinungen stoßen und sei daher gut geeignet, Diskussionen und Emotionen zu wecken. Die kontroversen Standpunkte zu dem Thema sind gewollt. Gleichzeitig solle der Artikel interessante Informationen und lustige Elemente enthalten, so dass er auch für Nicht-Golfer interessant ist.

Und wie Kronenberg spekuliert, greifen mit etwas Glück sogar die Medien den Artikel auf und setzen wertvolle Links. Zur Unterstützung sollte ebenfalls eine professionelle Pressemitteilung mit einem Link auf den Artikel veröffentlicht werden. Gleichzeitig bestünde die Möglichkeit, für den Shop Lösungen anzubieten und auf ein bestimmtes Produkt im Sortiment hinzuweisen.

Hut ab, da hat sich der Ideengeber wirklich Gedanken gemacht! Gratulation auch an Markus zu seiner neuen suchradar-Ausgabe. Praxistipps sind genau das, was die Leser wollen.

Hier geht es zur kompletten Ausgabe des suchradars

1. Verschicken Sie eine Weihnachtspostkarte. Darauf ein Gruß und ein Geschenk in Form eines Extra-Rabatts auf ein bestimmtes Produkt. Katalogseite UND Shop-Kategorie nennen bzw. klare “Tiny-URL” angeben. Im Shop oder Katalog haben Sie die Chance des Cross-Sellings.
2. Ein Extra-Tipp, falls Sie es nicht getan haben: Fischen Sie aus der Liste der Inaktiven diejenigen raus, die ein typisches Weihnachts-Bestellprofil haben. Und schicken Sie denen eine kleine Werbung zu.

Umfrage: An dieser Stelle interessiert uns ganz besonders, wie unsere Leser Weihnachten zur Kundenbindung nutzen.

Schreiben Sie uns an info@shopanbieter.de oder nutzen Sie die Kommentarfunktion dieses Artikels. Gerade die Weihnachtszeit ist ja die Zeit der Gaben. Wie wäre es mit einem Geschenk in Form eines Tipps?