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Der einheitliche europäische Zahlungsraum SEPA (Single Euro Payments Area) kommt immer näher. Zum 1. Februar 2014 laufen die bisher gültigen nationalen Zahlverfahren für Überweisungen und Lastschriften aus und schon heute können für Banktransaktionen die entsprechenden SEPA-Instrumente eingesetzt werden. Kernstück des neuen europäischen Zahlverfahrens ist die durchgängige Verwendung der internationalen Kontonummer IBAN und des Bank-Codes BIC. Zu den Vorteilen von SEPA zählt die massive Erleichterung grenzüberschreitender Zahlungen, aber auch schnellere und günstigere Überweisungs-/Lastschriftverfahren.
Da schon heute eine große Zahl von Onlinehändlern im Ausland beträchtliche Umsätze erwirtschaftet, kommt SEPA auch den Belangen der E-Commerce-Betreiber zugute. Doch erfordert das neue Zahlverfahren Umstellungen in den Prozessen der Onlinehändler. Das Team des E-Commerce Leitfanden hat deshalb mit einer Umfrage getestet, wie bereit die Shopbetreiber schon für SEPA sind. (weiterlesen…)
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Marketing-Mitteilungen zu den Trendthemen „SoLoMo“ (Social, Local und Mobile) erwecken oft den Eindruck, der Handel verstehe sich als Wohltäter für die Kunden: Neue Kanäle werden öffnet, zusätzliche Kundensegmente angesprochen und innovative Shopping-Erfahrungen entwickelt. Eine zutreffendere – weil kundenzentrierte – Betrachtungsweise entwirft dagegen Forrester-Analystin Melissa Parrish in einem Beitrag für den Blog von Shop.org, der Online-Tochter des amerikanischen Einzelhandelsverbands National Retail Federation (NRF).
Ausgangspunkt ist für Parrish der Idealtyp des „always addressable customer“. (weiterlesen…)
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Wenige Tage vor dem Börsengang von Facebook hat sich der ITK-Branchenverband Bitkom mit der Social Media Nutzung durch deutsche Unternehmen beschäftigt. Das Ergebnis: Eine Mehrheit will auf die trendigen neuen Netzwerke nicht verzichten, die dafür bereitgestellten Mittel sind aber noch recht bescheiden.
Insgesamt gaben sich 47 Prozent der für die Studie befragten 723 Unternehmen als Social Media Anwender zu erkennen und haben weitere 15 Prozent konkrete Pläne, damit in Kürze zu beginnen. Wenig überraschend stehen dabei Soziale Netzwerke mit 86 Prozent an erster Stelle der eingesetzten  Social Media-Bausteine. Allein Facebook wird von 32 Prozent der deutschen Unternehmen als Kommunikationskanal genutzt. (weiterlesen…)
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Das jährliche Shop-Ranking „Top 500 Guide“ des Magazins Internet Retailer zeigt nicht nur, wer in den vergangenen 12 Monaten zu den umsatzstärksten Onlinehändlern der USA zählte, sondern offenbart auch eine Reihe aktueller E-Commerce Trends.
Zum einen ist dies die Ausnahmestellung von Amazon in der Online-Welt: Amazon ist einmal mehr unangefochtener Spitzenreiter des Rankings und schaffte es, seinen US-Umsatz 2011 um 40,6 Prozent auf 48,08 Milliarden Dollar zu steigern. (weiterlesen…)
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Anlässlich von Meldungen über die Zunahme von Zugriffen via Mobilgeräte haben sich immer wieder Diskussionen entspannt, inwieweit “Mobile Commerce” tatsächlich “mobil” getätigt wird. Diese Woche wurden nun gleich zwei Untersuchungen zu diesem Thema veröffentlicht: (weiterlesen…)
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Für gewöhnlich sorgt es in der Branche für Erheiterung, wenn so mancher etablierte Händler großspurig von seiner Multichannel-Strategie spricht und dabei im Detail nicht viel mehr als eine stationäre Abholoption für online bestellte Waren meint. Doch wie der E-Commerce Leitfaden nun mit seiner Studie „Multikanalvertrieb: ganz klar! Aber wie?“ zeigt, steht offensichtlich auch bei den Kunden die Warenabholung hoch im Kurs. So meldeten 47 Prozent der befragten 556 Konsumenten grundsätzliches Interesse daran an, online bestellte Waren im lokalen Ladengeschäft des Händlers vor Ort abzuholen. (weiterlesen…)
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Angesichts des unter dem Herstellungspreis angebotenen Amazon-Tablets Kindle Fire ist der Versandservice Amazon Prime schon wieder fast ein alter Hut. Dennoch lohnt sich ein Blick auf Amazons Strategie der Kundebindung mittels einer – mit 29 Euro pro Jahr mehr als günstigen – Versandkostenflatrate. Anja Weitemeyer, Partner bei dem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen eResults, tut dies nun im Rahmen eines lesenswerten Blogbeitrags.
Hier die wichtigsten Ergebnisse: (weiterlesen…)
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Gegenüber dem Wall Street Journal kündigte Amit Singhal, der in hoher Funktion für die Weiterentwicklung der Google-Suche verantwortlich ist, vor einigen Tagen an, dass die Suchmaschine bereits in den nächsten Monaten nicht mehr nur Links zu relevanten Webseiten ausspucken wird, sondern auch konkrete Daten und Antworten auf die von den Nutzern gestellten Fragen ausliefern will. Google spricht im Zusammenhang mit dieser Neuerung gerne vom „knowledge graph“, aber allgemein wird die Ankündigung als Durchbruch in Richtung „Semantische Suche“ verstanden.
Dass sich auch die Google-Suche weiterentwickeln muss, um relevant zu bleiben, ist klar: (weiterlesen…)
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Erst knapp die Hälfte der Unternehmen räumt im Rahmen ihrer SEO-Strategie auch „Social Signs“ wie Likes, Shares und Tweets größere Bedeutung ein – so das Ergebnis des „SEO Monitor 2012“, für den die SEO-Agentur Barketing 74 der 500 größten und relevantesten Unternehmen in der Online Welt befragt hat. Ein deutlich größerer Stellenwert kommt dagegen klassischen On-Site Elementen zu: So schätzen fast 96 Prozent das Thema Content als wichtig oder sehr wichtig ein und räumen rund 90 Prozent der Webseitenstruktur einen ähnlich hohen Stellenwert ein. (weiterlesen…)
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Spracherkennung ist ein alter Hut, aber mit dem iPhone 4S und dem „persönlichen Assistenten“ Siri hat es Apple wieder einmal geschafft, einem Technik-Thema, das bisher nur für wenige Insider Bedeutung hatte, Breitenwirkung zu verschaffen. Seit der Markteinführung spielen viele iPhone 4S-Nutzer begeistert mit Siri und zerbrechen sich Blogger und Experten den Kopf, für welche – monetarisierbaren – Zwecke der mobile Sprachassistent nutzbar sein könnte.
Ein interessantes Ergebnis vermeldet in diesem Zusammenhang eMarketer: Laut einer aktuellen Umfrage unter 3.500 Besitzern des aktuellen iPhone-Modells, haben bereits 39 Prozent der Befragten die Spracherkennungssoftware zur Schnäppchen und Coupon-Suche benutzt bzw. können sich vorstellen, diese dazu einzusetzen. (weiterlesen…)
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