Grafikelement News

9. Dezember 2009

Wie Marken im Web 2.0 herumtrampeln

Lidl twittert, VW lässt bloggen und Bosch startet eine Heimwerker-Community. Deutschlands Marken drängen ins Mitmach-Web. Nur allzuoft etwas planlos, was aber vor allem fehlendem KnowHow bzw. mangelndner Identifizierung mit dem Web 2.0 zuzuschreiben ist. Da hatte halt die Marketingabteilung oder Presse-Agentur mal eine gute Idee ohne sich selbst im Netz zu bewegen bzw. mitzumachen.

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Abgelegt unter: Marketing — Tags:, , , , — Peter @ 15:13
 

21. Oktober 2009

Erfolg durch E-Commerce-Applikationen in Social Networks: Die Vernetzung zwischen den Usern nutzen

E-Commerce ist heute immer auch zu einem guten Teil “Social Commerce” – und seien es nur mittlerweile für viele Kunden kaufentscheidenden die Produkt- oder Shopbewertungen. Wenn sie sich eh den Gesetzen des “sozialen Netzes” aussetzen müssen, liegt es für viele Händler nahe, einen Schritt weiter zugehen, um auf der Web 2.0-Klaviatur aktiv mitzuspielen. Ein Werkzeug dabei können Shop-Widgets sein. Was man bei der Konzeption von Shop-Widgets bedenken muss und wie man schlagende Widgets entwirft, erläutert ein Gastartikel der netz98 new media GmbH, den wir hier im Wortlaut veröffentlichen.
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Abgelegt unter: Marketing — Tags:, , , , — nicola @ 14:44
 

9. September 2009

Ratings & Reviews

Warum Shophändler nicht auf den Einsatz von Kundenbewertungen verzichten sollte, erklärt das Bazaarvoice-Team mittels eines sehr überzeugenden, ohrwurmigen und künstlerisch wertvollen Video. Prädikat: Unbedingt ansehen! ;-)

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Abgelegt unter: Bunte Kiste — Tags:, , — nicola @ 12:20
 

30. April 2008

Produktlinienentwicklungs-Outsourcing bei Tchibo mittels Web 2.0

Also, dass es mit Tchibo bergab geht, pfeiffen die Spatzen schon länger von den Dächern. Erstmalig hörte ich einige Tratschereien darüber auf der Mail Order World im Oktober 2006 (!) und zuletzt hatte ich eine kurze Diskussion über die Fehler, die Tchibo gemacht hat und die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, vorletzte Woche in Düsseldorf in Düsseldorf. Aber längst sieht man es der Plattform ja auch an oder merkt es im Briefkasten, wenn darin die "brandaktuellen" Kataloge liegen, die allerdings zur Hälfte schon abgelaufene Kampagnen enthalten.

Abseits von verpassten Versandzeitpunkten, Logistik-Überkapazitäten, verzögertem Abverkauf durch verspätete Shop-Retouren und Qualitätsproblemen bei Produkten steht Tchibo vor allem vor dem Dilemma, dass mittlerweile die meisten Haushalte schon schrankweise mit TCM-Produkten ausgestattet sind: Handstaubsauger, Waffeleisen, Gießkanne – das alles braucht der Mensch i.d.R. nur einmal. Und wer es noch nicht von Tchibo hat, findet es mittlerweile auch in den "Themenwelten" der Discounter. Was also kann Tchibo noch verkaufen?

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Abgelegt unter: Bunte Kiste — Tags: — nicola @ 10:23
 

22. April 2008

Social Commerce ist Trend – nur für wen und wie?

Quelle: BVDW & Penton Media, Klick vergrößert

Social Networking bzw. Social Commerce ist DER Trend – und zwar schon seit letztem Jahr. Doch unter E-Business-Unternehmen ist die Unsicherheit groß, wie der Trend gewinnbringend genutzt werden kann. Das hat zuletzt auch die Umfrage "Trends im E-Commerce 2008" des BVDW und Penton Media unter 164 E-Business-Unternehmen erbracht: Nur 12% der Befragten hält Social Commerce-Plattformen für irrelevant, der Rest neigt dazu, ihnen eine "gewisse" Bedeutung (Noten 2-4) zuzugestehen. Allerdings: Eine hohe Bedeutung solcher Plattformen wie Dealjäger, eDelight, DaWanda etc. sehen nur sieben Prozent (siehe Chart links).

Das liegt vermutlich nicht nur an mangelnden bzw. zu kurzen Erfahrungen mit diesen Plattformen – viele bestehen ja auch erst seit kurzer Zeit (auch ein Jahr ist im E-Commerce keine sooooo lange Zeit!). Vielmehr sind die Erfahrungen, die Onlineshops mit Social Shopping-Plattformen bisher gemacht haben, auch ausgesprochen heterogen!

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Abgelegt unter: Marketing — Tags:, — nicola @ 13:04
 

1. April 2008

Fachartikel: Innovationen auf Onlinemarktplätzen

Analyse des Innovationsverhaltens neuer und alter Onlinemarktplätze

Claudia Schlüter und Gerald Schönbucher vom Portal "Hitmeister" untersuchen in folgendem achtseitigen Fachartikel das Innovationsverhalten von Onlinemarktplätzen. Neben Amazon Marketplace und Ebay werden vor allem auch junge Onlinemarktplätze betrachtet, um auch interessante Alternativen aufzuzeigen. Als Innovationen wird dabei nicht zwangsläufig nur grundlegend Neues bezeichnet, sondern auch Verbes­serungen bekannter Services oder Prozesse.

Achtung Newsletter-Abonnenten: Ihnen steht dieser Fachartikel wie immer auch als gestaltetetes PDF-Dokument (mit Bildern, Inhaltsübersicht etc.) zum Download oder Ausdrucken zur Verfügung!

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Abgelegt unter: Marketing — Tags:, — nicola @ 10:26
 

11. Oktober 2007

Kunden suchen Kundenbewertungen (aber machen schon genug mit beim Mitmachweb?)

Quelle: Digital Design Blog/Avenue A|Razorfish (verändert)

Gestern sandte ich ein angefragtes "Expertenstatement" zum Thema Web 2.0/Usability ab. Auf die Frage nach Möglichkeiten, eine soziale Komponente in einen normalen Shop aufzunehmen, ohne den bestehenden Shop komplett umzugestalten, hatte ich geantwortet: 

Die einfachste - und eine ungemein wirksame - Methode ist, Kundenbewertungen hinzuzufuegen. Diese bitte dann aber auch pflegen, also bei Fragen oder Unzufriedenheit umgehend (und transparent) reagieren!

Passend dazu berichtet eMarketer heute über eine Studie von Avenue A | Razorfish, in der es um Kundenbewertungen geht. Danach vertrauen (US-amerikanische) Kunden bei der Recherche nach Produkten vor allem den Bewertungen von anderen Nutzern.

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Abgelegt unter: Marketing — Tags:, , — nicola @ 12:03
 

10. Juli 2007

Web-2.0-Portale kurbeln den Online-Handel nicht an…

… so berichtete gestern ibusiness.de. Engagement in soziale Netzwerke reiche nicht aus um, den Online-Handel anzukurbeln, zu diesem Ergebnis kommen die Marktanalysten von Jupiter Research.

Das kann ich mir sehr gut vorstellen. Aber als Händler, wäre es mir zugegebenermassen herzlich egal, ob mein Engagement den Online-Handel insgesamt stärkt. Mir würde es genügen, wenn dadurch die sowieso geplanten Käufe auf meinen Shop gelenkt werden. Doch wenn mit "soziale Netzwerke" ausschliesslich Seiten wie Xing, Linked In, etc… gemeint sind, dürfte sich der Erfolg tatsächlich im Rahmen halten.

Es wäre m.E. spannender zu wissen inwiefern sich die verschiedenen Social Commerce Portale etc… für den Onlinehändler nutzen lassen. Gut, dass es da demnächst ministry-of-football.de gibt.

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Abgelegt unter: Marketing — Tags:, — Peter @ 09:14
 

10. April 2007

Der Schwarm – die Herde

Heute abend untersucht Quarks & Co. das Schwarmverhalten. Sehr spannend! Sie haben das Phänomen dazu mit Menschenmengen nachgespielt und sind offenbar zu erstaunlichen Resultaten gekommen. Menschenmengen sind auch Schwärme.

Oder Herden…

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Abgelegt unter: Marketing — Tags:, — nicola @ 09:41
 

13. März 2007

Blase oder ‘real life’

iBusiness zitiert heute Paulus Neef: "Web 2.0 ist eine Blase voller Dummheit und Gier". Und hält gleichzeitig im eigenen Kommentar dagegen: "Kein Bubble 2.0".

Ist dieser Disput einen Artikel wert? Langsam häufen sich auch hier bei uns die Web 2.0-Artikel und dies, obwohl ich ja jemand bin, der diesen Ball(on) eigentlich eher flach halten möchte. Ich halte tatsächlich viel von dem Gerede um Web 2.0 für heiße Luft, produziert von Marketingabteilungen und Agenturen, um ihre eigenen Ballone höher fliegen zu lassen.

Allerdings: Dass das ‘Phänomen’ – oder besser die Entwicklung ‘Web 2.0′ existiert, würde ich nie verleugnen. Es ist schlicht die Evolution des menschlichen Verhaltens, die Adaption von Technik. Und es ist längst in das reale Leben geschwappt.

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Abgelegt unter: Marketing — Tags: — nicola @ 21:41
 

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